闵行电信，前两天重启了下路由，然后 NAS 就访问不了了，搞个半天发现变成 NAT 地址了，100.65 开头。
然后就找线上客服，一开始客服还装傻，说要只有企业用户有公网 IP，说是 NAS 的问题，让我找厂家。我就跟他说，我是做互联网行业的，这些我都懂。
然后客服说我们没这个业务，我就怼了他一句，能不能办，不能办我就工信部了。客服答不能办，过了一会又说，我这边也可受理投诉，您留一下联系方式。

第二天早上，本地的机房还是营业厅来电话，说查了数据库，是公网 ip，让我重启路由器试试。重启完了还是 NAT 地址，于回拨回去，和他说不行，还是 NAT 地址。对面说，你说的专业名词，我不懂，汗。我说我家搭了网络硬盘，从外面不能访问了。然后他说再看看，过了几分钟，又打电话过来，说改好了。
登到光猫上一看地址直接变成 222 开头的了，都不用重启。过了会，10000 号来电回访。
总结：找客服没用的话，就让他转成投诉，不行就搬工信部，一线客服可能没有直接改的权利。如果知道机房电话的话，可能直接找机房也行。