美团的预约配送这个功能到底有啥用？

30 条回复 • 2024-04-09 09:29:53 +08:00

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deorth

247 天前 via Android

1

你和他说，早到差评

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InDom

247 天前

预约配送本身就是为了削峰的，准时或提前送达是服务目的，你就说目的达到没有把。

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Rickkkkkkk

247 天前

可以投诉的. 预约配送至少在系统分配订单的时候会考虑, 但分到骑手手里之后他怎么送就比较难控制了.

4

wuyiccc

OP

247 天前

@InDom 原来是这个意思，那就是我理解错这个概念了~

5

ibuki233

247 天前

按理来说是到了你预约的时间范围内，他到了送单地点，才能点送达；但之前有个 bug 是他实际先送到了，到时间在异地点击送达也可以。他们就是赌你不投诉。
据说现在这个 bug 堵上了。我觉得有意见直接投诉就行，这种违规操作他们罚钱挺狠的

6

wuyiccc

OP

247 天前

@ibuki233 现在还是这样，每次都是打电话，然后后面到了指定时间才点送达，无语

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bkmi

247 天前 via Android

1

还有京东京准达，我特意多花 3 块钱邮费，选了晚上 19 点后送，结果下午就给我打电话。

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zhonghao01

247 天前

之前看一个人分享美团点的预订单，但是商家没看直接就出餐了，骑手就直接送过来了。

9

qeqv

247 天前

感觉设计得不合理，直接把预约业务成本转给商家了。
能不能设计成到时间了自动下单呢？

10

qeqv

247 天前

@bkmi 一般“准”指的都是“不晚到”😂

11

brader

247 天前

试过几次的结果就是，即使骑手是按预约时间送来的，但其实商家也会提前做好的，送到都不热了

12

opengps

247 天前

可能是商家侧自己决定早晚，而商家则倾向于能早不晚

13

43n5Z6GyW39943pj

247 天前

半小时意义不大,骑手慢/快就会出现十几分钟误差

14

43n5Z6GyW39943pj

247 天前

@MorJS 外加商家出餐时间误差,半小时很难做到准确

15

sentinelK

247 天前

2

没用。
即便是京东收费的“京准达”，也依然误差很大。

1 、精准定时的产品和尽快配送的产品，终端实现都是同一个配送员，配送员没有能力同时消化两个配送产品。
2 、商家在制作过程中也是赶早不赶晚，即便是配送实现了，菜品风味也不及预期。
3 、精准定时的成本比立即配送高多了，商户和配送员在没有额外奖励（或者额外收入不对等）的情况下没有动力去实现精准定时。

16

s642153378

247 天前

1

网上已经很多外卖小哥在投诉了，小哥配送路线是规划好的，但预约单是其中哪一单没办法控制，不提前点送达，后面的都要超时。
如果异地点送达会被罚款，成本都转嫁到配送员身上了，所以无论点不点送达，预约单基本都没办法送。
送早了可能会被顾客投诉，异地准时点送达会被平台罚款。

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issakchill

247 天前

用过几次出现楼主一样问题之后就再都没用过了..

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plasticman64

247 天前

通常我都提前半个小时收到外卖

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toto30

247 天前

我这里倒基本都是按预约时间送达，顶多提前个五分钟左右

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leega0

247 天前 via iPhone

预约送达说白了就很难，因为你可以取消，外卖商家准备的餐品就会造成浪费，不给你准备又可能做不出来。

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yarawen

247 天前

比如预约好第二天的早餐，这样一醒就可以吃到。

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neH

247 天前

@deorth
@Rickkkkkkk

所以放在骑手的箱子里面游荡也没啥意义吧？

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gam2046

247 天前

类似的，KFC 的预约单是由系统实现的，也就是#9 的方案，用户侧提前预约，系统控制时间，在取餐前一定时间，下给餐厅。

因此餐厅配餐是没有额外成本，只需要按照正常的配餐流程。

另一个是 KFC 有自有的配送人员，因此行程上安排更为自由。而外卖平台更像“共享”配送员，什么配送单子，都由相同的一波人送。

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Rickkkkkkk

247 天前

@neH 不是, 派单的时候也会考虑的, 比如你预约两小时之后, 那系统会考虑骑手配送时长, 在快到时间的时候再把单子分到骑手手里. 正常来讲预约单在商家那边也有类似策略的.