这是一个创建于 191 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
我有一个 QQ ，01 年至今。平时使用频率已经很少了，但是保存了许多照片和日志。 前段时间想登陆，因为我的手机从果子 13pm 换成 15pro ，就显示不是常用设备。 一开始没当回事，让验证用过的密码，让两名好友发消息。 逐渐发现事情不对，我的设备从来没有成功登陆或验证成功过，提交的申诉也只是简单的让我提交用过的密码，让两名好友发消息，然后就失败。 最新发现这个号码绑定了一个我从未用过的号段的号码（我以前好像没有绑定过手机）。但是头像名字未变。 曾经我记得有什么密保问题，但是没有让我回答曾经设置的这些问题。
最新又在微信提交了腾讯客服，等待回应。我比较担心的事情是一直都是机器人或者人工随便的处理，甚至不给我证明的机会。
2024 了，竟然还有这种问题，百思不得其解，我每天都用固定的设备，也几乎没有用这个号码。
第 1 条附言 · 92 天前
最新进展：
多次申诉都被驳回后，拨打 QQ 客服（有录音）。
1 客服认定我“有售卖，租借等违规行为”，“有将自己验证码透露他人行为”。
2 客服说腾讯的安全固若金汤，账号被盗被绑定别的手机号，不可能是腾讯的问题。
3 客服说：因为有 1 的违规，你这个账号是找不回的啊。
这是一种被设计好的盗号吗？在这种基础上，我就算能够证明我是原主人，依然是“有售卖，租借行为”所以号没了？
我逻辑的要点是：
我自己无任何售卖租借行为。手机 24 小时在身，绝无任何验证码透露他人行为。
如果被盗了，QQ 号被盗号者拿去租借售卖，这是不是腾讯的安全责任范围？而不是用户的责任。
是否应该证实这个用户首先确实是原用户，然后证实该用户没有这些操作，再修补自身漏洞才对呢？
这么多年的 QQ 里面有多少照片，日记什么的啊。真是失望，我还准备继续后续，不能就这样。
多次申诉都被驳回后，拨打 QQ 客服（有录音）。
1 客服认定我“有售卖，租借等违规行为”，“有将自己验证码透露他人行为”。
2 客服说腾讯的安全固若金汤，账号被盗被绑定别的手机号，不可能是腾讯的问题。
3 客服说：因为有 1 的违规，你这个账号是找不回的啊。
这是一种被设计好的盗号吗？在这种基础上，我就算能够证明我是原主人，依然是“有售卖，租借行为”所以号没了？
我逻辑的要点是：
我自己无任何售卖租借行为。手机 24 小时在身，绝无任何验证码透露他人行为。
如果被盗了，QQ 号被盗号者拿去租借售卖，这是不是腾讯的安全责任范围？而不是用户的责任。
是否应该证实这个用户首先确实是原用户，然后证实该用户没有这些操作，再修补自身漏洞才对呢？
这么多年的 QQ 里面有多少照片，日记什么的啊。真是失望，我还准备继续后续，不能就这样。
第 2 条附言 · 92 天前
最新消息：距离发帖不久，接到腾讯的客服电话。感觉是更高级别的客服，说我的申请已经通过，我能取回我的 QQ 了。是前一位客服转接了吗？是根据我的手机号判断是我本人吗？因为至少也绑定了十几年的号码，应该是通过这个来确认是我？百思不得其解，但幸好拿回来了。但登录后哭了，所有好友，相册，文章被删得干干净净。干干净净！
第 3 条附言 · 92 天前
最后的处理结果挺好的。能理解在安全问题上实际上是永不停歇的持久战。能够处理好我这件小事，我也觉得负责事件的具体岗位人也不容易，这么大的体量，要面对全网的安全事件，很挺负责，很认真。总会有情况出现，能够处理好确实是非常好的 。物归原主，盗号的未能得逞。事情就到这里了。这也提醒我，也想给各位朋友一个我的教训，就是一定要多考虑多审视自己的账号安全。我的大意源于有一些基础的知识，二十来年从未被遭遇过这样的事情，但长期不更新的密码，还有一些多多注意的原因，例如有绑定就忽略了安全，不定期检查。希望大家都能安安全全的！
51 条回复
 |
1
0o0O0o0O0o 191 天前  1
|
 |
2
iMusic 191 天前
找个腾讯在职的朋友给你担保拿回来，很快
|
 |
3
irihiyahnj OP 好的，感谢，我试试！@0o0O0o0O0o
|
|
4
irihiyahnj OP 没有在腾讯的朋友 5555 @iMusic
|
 |
5
testonly 191 天前
01 年至少是 8 位甚至 7 位吧？监守自盗，很明显就是你换手机时触发了警报，然后你申诉的内容虽然没人理你，但是是有人看到的，负责看这些的人嫌疑最大。
我亲身经历，实名刚开始不久，我 3 个号码差不多时间突然说我密码不对，无论不同时间输多少次都结果一样，后面的故事是，其中一个 7 位数的迅速被拿掉，另外两个不怎样的号我一两年后一次偶然机会输入同样密码拿回来了。 简单点说我密码全对，只是麻花疼那条狗在骗我说密码不对，当时还算玩的隐蔽，现在是说无法证明你是你来光明正大收回你的号码。 不知道会不会又有人跑出来说麻花疼没公开承认过他们监守自盗我是臆测他们了。 |
|
6
testonly 191 天前 1
最简单的一个问题：他们长年一大堆 7 ，8 位以内的靓号在卖/租，而当你号码是按顺序派的，你猜这些靓号是哪里来的？
我挑白点，以前可能是很久不登录的僵尸号他们才动，但到实名后他们越来越大胆。我的 7 位号被拿掉后不久，我看外面黑市卖号的 7 位已经上千元，现在不知道。 |
 |
7
NoOneNoBody 191 天前 2
没有实名就真不要太依赖
有没有实名都不是你的，你有使用权，但没有物权，含且不仅腾讯一家 现在老是宣传数字遗产什么的，我就搞不清有什么用，物权都没有，何来继承的法理依据，人家都可以随意收回，继承个 P |
|
9
irihiyahnj OP 是的，号码还挺不错，13999*9 ，是七位的。如果是有这种情况那真是太糟了，上头有那么多年的一些记录。我还有个五位的一直在用，幸好这个可能活动频繁还没问题 @testonly
|
|
10
irihiyahnj OP 我给五位的号搞了会员，莫非这个保护住了它的安全……@wxf666
|
|
11
testonly 191 天前 1
@irihiyahnj 反正我上面说的亲身经历的事都是事实，当时我还真以为被盗，后来发现密码根本没错就想到里面的猫腻了，我的密码都是记在纸上，每次重新输都是那密码，所以绝对不存在输其他密码的问题。然后我拿回来的两个号也是机缘巧合刚好那么一下，而不是说本来就能拿回来。
我说的上千元的 7 位号还是烂号，你这个就更值钱了。 #10 你五位号肯定会被盯上的，只是说我觉得他们也不会随便出手，最优先考虑一些不活跃的，尤其是没绑手机的，你这次这个就是没绑手机，我那 3 个也没绑手机。 还有一个更离谱的事，拿回来的那两个号，我后来绑了手机，但每隔一段时间就说我没绑，真他 X 的。 @wxf666 差不多吧，所以现在我宁愿要烂号。 |
 |
12
ck65 191 天前
同有个 7 位号，曾经没绑密保没绑手机，倒是没被盗，但申诉了很多年很多次，前后跨度有十年，前年突然有一次心血来潮又想着申诉一下，诶，突然就过了，申诉资料毫无区别。
|
 |
13
frankilla 191 天前
注册资料还记得的话，申诉就是分分钟就过的。否则就比较曲折咯。
|
|
14
irihiyahnj OP @testonly 这样仔细想想，我的密码输入是正确的。那也很有可能遇到类似的事情了。心中只有一个感受：真做得出来。
而且你绑定了手机居然还能被解绑！这要是安全漏洞被利用，那整个腾讯的安全事件就大条了。如果是内部问题，也一样大条！ |
 |
15
ooooyeahbabe 191 天前
现在还有盗 QQ 的啊，，，
|
 |
16
shijingshijing 191 天前
@ck65 我有两个，申诉要提供什么材料？ 2021 年还能登录，现在完全不让登录，一直提示通过微信联系客服，狗曰的疼讯
|
|
17
ck65 191 天前
@shijingshijing 用过的密码，好友协助申诉这类的
|
 |
19
xmz8888 191 天前
@shijingshijing 打通客服后，有个问题是会问你当初用这个号都在跟什么人聊天
|
 |
20
Tink 191 天前
监守自盗
|
 |
21
6AyfX4gfAitTNV8Z 191 天前 via Android
现在基本没人用了，还有人盗这玩意
|
 |
22
vfxx 191 天前 2
我一个弟弟意外离世，他的 QQ 不知道怎么被盗了，举报后冻结，家人准备了他很多的资料来申诉， 也有真实好友辅助验证，每次都是申诉失败，神奇的是，做黑产的竟然把这个号解冻了，也改了绑定手机，资料没变，好友都在，黑产用来骗人。也不知道他们是用的什么方法找回的。
大半夜收到已经离世亲人的 QQ 消息，让加他微信，真的很惊悚。 |
 |
23
s642153378 191 天前
反正怎么输入都是密码错误，经历过
|
 |
24
leehon 191 天前
移动互联网时代，号码价值都下降了不少，QQ 号是前排，还有手机号，域名这些
|
 |
25
saranz 191 天前
看看 QQ 邮箱还能不能登陆，可以的话，就发垃圾邮件彻底冻结吧。
|
 |
26
pddgoods 191 天前
腾讯安全 公众号是有人工的，发点过激文字，比如去腾讯跳楼啥的，等待一段时间你会发现有惊喜
|
 |
27
roundgis 191 天前 via Android
我的 QQ 是六位數的 被盜過一次
|
|
28
shijingshijing 191 天前
@saranz 邮箱在 QQ 号不让登录之后，还有一段时间可以登录，后来也是弹筐让你去微信公众号申诉。
大致脉络是：先不让你用 QQ 国际版，国际版下线后，不让你用 QQ ，最后不让你登录 Web 邮箱。 |
 |
29
luciferlulu 191 天前 via Android
@xmz8888 7 位能 500? 那我也卖
|
|
30
testonly 191 天前
@ck65 17 年在我看价格之前啊，实名应该是 16-17 之间，大概一年后 3 个号无法登陆，然后至少再过一年后我才把丢了的两个号拿回来，我看价格的时间算了下可能接近 19 左右。
我只是说我看的时候的价格，至于后来会不会因为没人用 QQ 而降价我不知道。 @irihiyahnj #14 你那个号不是一般的 7 位而是 7 位中的极品啊，而你登陆得少，没绑手机号，换设备，可以说一次过将他们的所有高风险因素都碰了。 至于我的号绑了还说没绑，反正我每次退出登录都这样说，后来就没大留意了，那两个号他们不会有兴趣了。 |
 |
31
Paladin 191 天前
没绑手机号也是心大啊，再加上楼主的号码还很好
|
 |
32
7weeks 191 天前
我也有号，用过的密码都记得，让好友也验证了 ， 以前的密保资料也没问 ，最后还是验证失败 。 不知怎么办 。
|
 |
33
9mouth 191 天前
去互联网信息服务投诉平台 https://ts.isc.org.cn/ 投诉，然后腾讯会主动联系你的，我之前就是这么找回号的。
|
 |
34
weivi 190 天前
QQ 长时间不登录（官网说的是 3 个月），可能被回收。账号存在异常被冻结，一个月内未验证解冻，也可能会被回收
|
 |
35
pennz 190 天前
找有在腾讯的朋友或前同事帮忙走一下内部找回渠道，很快就能拿回。
|
 |
36
byte10 190 天前
我都在浏览器保留了 qq 邮箱的密码，这样我就不会丢密码了。
15 年 300 元买了一个 7 位，还是很满意，但是有几次给别人发了收款码，直接冻结，第一次 3 天，第二次 7 天，后面就少用这个 QQ 多发消息了 |
 |
37
ZnductR0MjHvjRQ3 190 天前
有一个办法可以找人工客服，非常快！ 找一个腾讯自营的游戏，然后找客服走未成年退款，然后说明情况让他帮忙转！
|
 |
38
dxc190749 190 天前
@irihiyahnj #4 没朋友，可以找个渠道花钱买担保
|
 |
39
alex357 190 天前
@0o0O0o0O0o 求教下，为什么我有些历史帖子总访问不了？是账号等级不够么？
|
 |
40
jookr 190 天前
我的 6 位 Q 当时 20 块钱买的，买了 20 个，翻倍 40 一个卖的
|
 |
45
forty 190 天前
我两张卡，把主卡副卡互换了位置，再登录就说我新设备，只能换回去才行，毙了狗了
|
|
46
forty 190 天前
换了手机，想起来要登录 qq 的时候，让我验证，要用旧手机扫描二维码，tmd 旧手机早就报废了。
我就不明白，我有账号有密码有手机号（可以收发短信），为什么非要旧手机扫码。。。 |
 |
47
fionasit007 190 天前
@forty 还有这种操作，这么神奇，换主卡副卡位置设备会变啊，难道他判断那个卡槽了吗哈哈
|
 |
48
picone 190 天前
@fionasit007 我以前做过根据 IMEI 做激活码的双卡双待换个槽就不一样了
|
 |
49
dmanbu 190 天前
我也有一个 QQ 号被盗，但是在 21 年前
|
 |
50
hetingting 190 天前
《一切解释权归腾讯所有》
腾讯的东西，你只有使用权，而没有占有权（就算你充再多钱也一样） |
|
51
irihiyahnj OP 最新进展：
多次申诉都被驳回后，拨打 QQ 客服（有录音）。 1 客服认定我“有售卖，租借等违规行为”，“有将自己验证码透露他人行为”。 2 客服说腾讯的安全固若金汤，账号被盗被绑定别的手机号，不可能是腾讯的问题。 3 客服说：因为有 1 的违规，你这个账号是找不回的啊。 这是一种被设计好的盗号吗？在这种基础上，我就算能够证明我是原主人，依然是“有售卖，租借行为”所以号没了？ 我逻辑的要点是： 我自己无任何售卖租借行为。手机 24 小时在身，绝无任何验证码透露他人行为。 如果被盗了，QQ 号被盗号者拿去租借售卖，这是不是腾讯的安全责任范围？而不是用户的责任。 是否应该证实这个用户首先确实是原用户，然后证实该用户没有这些操作，再修补自身漏洞才对呢？ 这么多年的 QQ 里面有多少照片，日记什么的啊。真是失望，我还准备继续后续，不能就这样。 |
Select Language