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正常吗？这售后体验也太差了。
索尼的耳机。
10 条回复 • 2024-08-12 11:09:58 +08:00
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rabbbit 112 天前  1
正常
索尼官网买的相机产品有问题未过 7 七天猜猜要怎么处理？ 自己去维修站开单子，跑了 n 次维修站终于在第 7 天开出了单子。 然后上传单子到订单的一个售后页面，然后联系客服寄回。售后的页面还有 bug ，点提交没反应。折腾半天最后发现是图片大小有限制，但是 PC 端 Web 没提示，反馈给客服了也不知道他们修了没有。 客服让邮顺丰到付，不保价。问出了问题怎么办，客服回：邮的时候拍个视频，出了问题需要自己联系顺丰解决。 扯了半天，最后问不邮到付，我自己付邮费+保价可否，等了半天客服回：给您申请了到付保价。 没想到邮过去后收到了顺丰的电话，说索尼仓库拒收，不收保价到付。又赶紧联系仓库、客服扯了半天，仓库才收货。 |
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rabbbit 112 天前 1
并且 7 天是从开票日开始算起，顺丰空运第二天到货。实际上只有 6 天。
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topqrh 112 天前 via Android 1
正常。
前几年国行 ps4 手柄摇杆偏移，整台机器都寄回去，一个月后寄回来给我换了个新手柄。这大概是索尼效率把😂 |
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Felldeadbird 112 天前
正常的。一般返厂修都会这么久。狗东这边售后最爽就是你不用自己出运费。有时候会提前给你送新机的。
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52acca 112 天前 via Android
应该主要还是厂商的问题，去年双十一买的三星 watch6 手表，上个月屏幕显示出问题售后，17 天还没修好而且要继续等备件维修，三星不同意换机，最后京东折价给退货了，如果不是京东买的就只有一直等下去了
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cnrting 112 天前
我的尼康换了一次还是烂货，再换说检测没问题不让换，我说要 12315 投诉才说可以最后换一次或者直接退货，换了还有问题必须他们售后/厂商检测出有问题才可以换，前后搞了一个多月，我直接退了，PS:第一次发的货封条已经断了，大概率是别人退换的，狗东
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esile 112 天前 via Android
我 CPU 返厂一个月没动静我找客服 客服直接给我下新订单了
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echo1937 112 天前
看楼上返修都这么长的吗，我还没遇到过类似情况，
仅遇到一次京东自营 dell 显示器，找了 plus 客服，给的 dell 客服的联系方式； dell 的售后倒是很快，只换不修，时间也很快。 |
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nyxsonsleep OP @Felldeadbird #4 sony 太狗了，修耳机换了一只耳。人才，我服了，以后日韩的耳机就买一体的，售后换修还扣扣嗖嗖的。tws 还得认准国产。
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