背景
我在 2024 年 10 月 26 号在某理发店办理了一张会员卡，充值 5000 元。第二天觉得不太对劲(被店员怂恿)，当时头脑一热，被店员忽悠欺骗了，于是想找店家退回我充值的 5000 元钱。结果很明显，店家拒绝退款，并且想要我把 5000 元在他们店消费完成，或者转换成其他项目进行消费，我肯定是不同意的，于是走上了艰辛的维权之路。
维权之路
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第一轮：首先我在广东信访反馈此事件，商家拒绝退款事宜进行信访反馈，信件由消费者委员会受理。在 11 月 12 号，相关工作人员告知我，消协没有执法权，对方拒绝配合协调，建议我投诉至市场监督局或者法院起诉商家进行解决。由我投诉到信访办到消协告诉我调解失败，大约耗时 16 天
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第二轮：于是乎我 11 月 12 号在深圳 12345 的市监局反馈商家局具体退款情况。大概在 11 月 25 号，市监局工作人员告知我，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第 19 、20 、21 条规定，被投诉人拒绝调解，所以不予立案，让我走起诉流程。大约耗时 13 天
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第三轮：消委将皮球提到了市监局，市监局直接不受理。我们详细看第 19 、20 、21 条规定，其实没有不受理的依据，唬唬小白还可以，第三次我在广东信访反馈市监局不予立案，踢皮球，不作为，慢作为，不予调解的情况进行投诉，并且予以受理，于 25 年 2 月 4 号之前答复我
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第四轮：不用想太多，市监局肯定最终是调解失败，那么我们就去起诉商家。于是乎 12 月 3 号在《广东法院诉讼服务网》起诉商家，我也是第一次起诉，没想到流程巨复杂，需要的资料居多，我差不多花了将近 2-3 个小时才提交成功。大约在 12 月 10 号，法院发短信告诉我需要我补充材料，其实第三项需要商家的“内档信息”，这个大家可以去查一下，普通人非常难搞到，我咨询了律师大约需要 800 元钱请律师去申请
最后
最终到今天 12 月 14 号为止，其实我已经筋疲力尽了，至今为止 1 个半月一点进展都没有。消委将皮球提到了市监，市监将皮球提到了法院，法院直接用材料卡你卡的死死的。感叹普通人想要维护自己的合法权益多有难。呜呼悲哉。
93 条回复 • 2024-12-15 02:47:15 +08:00
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dengj3355 9 小时 51 分钟前  2
在某国一路维权顺畅才是怪事！我也经历了好多，现在只想赶紧存钱润了
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bigbigeggs OP @dengj3355 哎 太难了。普通老百姓想要正常维权根本不可能，消协的工作人员都说肯定要退我钱，但是他们就是不去做
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jayhuang0044 9 小时 39 分钟前
@bigbigeggs 去他店门口,给客人发,起诉模板,拉群,给需要的客人一起代理,或者一起并进你的起诉里.
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veau 9 小时 34 分钟前 4
某书、某博、某音开个连载，记录一下自己的日常生活 🐶🐶🐶
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dcsuibian 9 小时 31 分钟前 3
居然不是杭州
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bluetree2039 9 小时 31 分钟前
真的悲哀
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bluetree2039 9 小时 30 分钟前
@veau 各个平台多发发
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Abbeyok 9 小时 28 分钟前
不知道你们有没有去过很多超市门前都有的快剪，这种又便宜又快、又不会说让你办卡，因为每次都是微信扫机器买票就好了
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chinanetcoltd 9 小时 26 分钟前
给我六千，我帮你搞定这五千。
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bigbigeggs OP @chinanetcoltd 大聪明，兄弟
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meiyiliya 9 小时 16 分钟前 3
按闹分配的原理就是对方感觉到他付出的代价要大于退回给你的钱时，你才能要的回。
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lihua 9 小时 12 分钟前 3
从法律程序上来讲，“投诉”跟“举报”是两码事。
- 投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。 经营者有权不接受调解。 - 举报是对经营者违法行为的举报，有关部门不予立案的，必须要对举报者给出（书面）的解释或者说明。 投诉解决不了问题，你就走举报。下面我继续说一下可能对你有利的举报方式。 |
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pinerge 9 小时 6 分钟前 7
楼上又开始了，不愧是润站，你以为在美国维权就容易？
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lihua 9 小时 6 分钟前
《单用途商业预付卡管理办法（试行）》是我们维护自己权利，建议阅读、学习：
https://www.gov.cn/gongbao/content/2012/content_2292065.htm |
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zictos 9 小时 5 分钟前
我曾经在一个理发店做一个要去很多次的项目（可能要去七八次），也是花了五六千，但去了大概两三次就没去了，因为效果不好。我直接算了，后面他们甚至微信主动联系我要我去，我直接不回任何消息了。我没找他们退款，我觉得一旦找他们退款要是被拒绝，我会更不甘心，所以干脆算了，直接放下反而整个人更轻松。主要是我那时候也不缺这几千块钱，那时候有段时间赚钱特别容易。
还有一个理发店会员卡也是剩几百元，再也没去过了。 反正我得到的教训就是，再也不办任何会员卡，真想要优惠直接去找团购。不过实际我也没再去过理发店了，这些年一直是自己给自己剪头发。包括办健身卡也要谨慎，很多时候办了根本就去不了几次。 |
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lihua 9 小时 4 分钟前 5
比如企业没有商用预付卡没有向商务部门备案的行为：
禁则： 第七条 发卡企业应在开展单用途卡业务之日起 30 日内按照下列规定办理备案： （一）集团发卡企业和品牌发卡企业向其工商登记注册地省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门备案； （二）规模发卡企业向其工商登记注册地设区的市人民政府商务主管部门备案； （三）其他发卡企业向其工商登记注册地县（市、区）人民政府商务主管部门备案。 罚则：第三十六条 发卡企业违反本办法第七条规定的，由违法行为发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令限期改正；逾期仍不改正的，处以 1 万元以上 3 万元以下罚款。 比如涉及退款方式的， 禁则：第十四条第一款、第二款第二项 发卡企业或售卡企业应公示或向购卡人提供单用途卡章程，并应购卡人要求签订购卡协议。发卡企业或售卡企业应履行提示告知义务，确保购卡人知晓并认可单用途卡章程或协议内容。 单用途卡章程和购卡协议应包括以下内容：……（二）单用途卡购买、充值、使用、退卡方式，记名卡还应包括挂失、转让方式； 罚则：第三十七条 发卡企业或售卡企业违反本办法第十四条至第二十二条规定的，由违法行为发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令限期改正；逾期仍不改正的，处以 1 万元以上 3 万元以下罚款。 比如涉及使用现金购买消费卡的， 禁则：第十七条 单位一次性购买单用途卡金额达 5000 元（含）以上或个人一次性购卡金额达 5 万元（含）以上的，以及单位或个人采用非现场方式购卡的，应通过银行转账，不得使用现金，发卡企业或售卡企业应对转出、转入账户名称、账号、金额等进行逐笔登记。 罚则：第三十七条 发卡企业或售卡企业违反本办法第十四条至第二十二条规定的，由违法行为发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令限期改正；逾期仍不改正的，处以 1 万元以上 3 万元以下罚款。 |
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wanchenyi 9 小时 2 分钟前 via Android
流氓点的方式，每天去剪一 mm ，不多不少，慢慢折磨，
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lihua 9 小时 2 分钟前
比如涉及退款方式的（补充）
禁则：第二十一条 发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。 办理退卡时，发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件，并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。 发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足 100 元（含）的，可支付现金。 罚则：第三十七条 发卡企业或售卡企业违反本办法第十四条至第二十二条规定的，由违法行为发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令限期改正；逾期仍不改正的，处以 1 万元以上 3 万元以下罚款。 |
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lihua 9 小时 0 分钟前
走举报，不走投诉。要求有关部门（按照《单用途商业预付卡管理办法（试行）》也就是商务局）在接到你的举报信息 15 个工作日内将举报材料受理结构以书面方式反馈给你。
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cherbium 8 小时 55 分钟前
按劳分配，每天都去闹事，不到一周就会给你退钱了
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crab 8 小时 45 分钟前 2
法院让你提供资料，你无法提供又不想找律师，这明显你问题啊。
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wsping 8 小时 43 分钟前
记住，让你办会员卡的都是骗子
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bigbigeggs OP @crab 成本啊兄弟，可以找律师，但你不觉得，这么点小事，这么折腾，成本太高了么
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bigbigeggs OP @lihua 感谢兄弟，我详细看下你发的那个链接，在举报看下有没有效果。主要是市监局有权力，但就是不帮你去执行
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Simle100 8 小时 37 分钟前
真有钱啊，兄弟，理个发都能充 5000 。
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lihua 8 小时 36 分钟前 via iPhone
方便的话留个联系方式？
@bigbigeggs |
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bitkuang 8 小时 27 分钟前
你这也在深圳政府部门能帮你联系店家走这么多流程，换其他城市压根懒得鸟你
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thorby 8 小时 22 分钟前
我十几万是要回来了，你这流程我都走过，我甚至向最高院投诉办理我的法院办事效率和态度，也受理并优先处理，第二天法院开车到现场调解，未果，2 周后开庭，庭上解决了。
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tuobatian 8 小时 20 分钟前
找当地媒体吧，你是成年人了，搞得小朋友一样，没让你贷款十八万岁不错了，你要是在杭州，敢退款，打断你的腿。
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zhw2590582 8 小时 19 分钟前
50 元我都不舍得，你这么轻易就给我 5000
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lihua 8 小时 19 分钟前
@bigbigeggs 关键看行政监管和行政处罚的权力事项。在我所在的地方，预付卡的监管事项属于商务局，预付卡有关的处罚事项（根据某个政府文件）属于市场监管局。主要可能还是商务局，涉及到后续处罚的话，让商务局跟市场监管局扯皮去。直接找市场监管局不一定有效果。
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xtx 8 小时 16 分钟前 via iPhone
五千块够我理 20 年发了。
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rming 8 小时 12 分钟前 via iPhone
楼上高手，建议楼主私聊学习
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v2maxwell 8 小时 4 分钟前 via Android
拿个大喇叭，天天在理发店门口喊，跟大家讲这是黑店。一个星期，估计就解决了😁
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crackself 8 小时 2 分钟前
理解不了为什么要在理发店办卡，我认为理发是明显的买方市场，不需要办卡找优惠
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Automatica 7 小时 58 分钟前 via iPhone
投诉没用的，你得去法院起诉。
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coffeesun 7 小时 58 分钟前
已经交钱的，我没经验。但我有经验的是：当掏钱要交啥的时候，想一下
1. 是不是真的需要？ 2. 有没可替代的方法？ 3. 有没更便宜的途径？ * 剪发我是买了把理发剪，1~2 周理一次，每次 2~3 分钟，不会超过 5 分钟，3mm 直接推。理发剪买那种可更换 18650 电池的，不要买那种内置锂电或特定样式的。理了十几年了。 * 买衣服不冲动：优衣库看好后，想一想有没必要？网上是不是便宜些？ * 一次路过健身房，想着要健身了，进去听了介绍一圈，办卡要几千…… 玩呢？ **想了一下有以下几个选择： ***1. 闲鱼有健身房的会员卡可以买，价格基本是 1/3~1/2 折扣 ***2. 自己买健身器材，不到两千就可以买得差不多，各部位的肌肉并不需要特别全的器材 ***3. 使用 app 打卡： 这里也有坑，各种锻炼 app 需充会员，必须是按月，而且都不咋地 ****3.1 解决方式：找破解版，没找到，不好用 ****3.2 不就是各部位肌肉，用不同器械和动作嘛：google 找 pinterest 上的 gif 图，下载了几百个，按动作和器械标明后，想怎么练就写个计划，搞定……，也不会被各种绑定，app 也找到了，f-droid 的打卡 app 。 现在资讯这么发达，啥资料找不到呢？实在不行还可以让 chatgpt 帮着制定计划 |
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Raynard 7 小时 46 分钟前 1
3.用不着内档。
全国企业信用公示平台，找到这家企业，信息打印下来就行。 需要内档的场景是起诉股东 |
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Raynard 7 小时 43 分钟前
“法院直接用材料卡你卡的死死的。感叹普通人想要维护自己的合法权益多有难”
法院必须要严谨，看短信你提交材料的确不准确，案由怎么还医疗纠纷？ |
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cnrting 7 小时 42 分钟前 via iPhone
去他门店拉个横幅就行了🐶
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Sting1226 7 小时 39 分钟前
没事儿多去 B 站看 1818 黄金眼。
你要是在杭州这事儿到还好办。 广东的媒体不太清楚，你找找。 |
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akira 7 小时 39 分钟前
我反而好奇 用啥话术让你充的 5000 。 我一年都剪不了 500 。。。还是说有钱人的世界我们真理解不了？
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ddkk1112 7 小时 37 分钟前
楼主你说说怎么被骗的
能骗到码农充值理发不简单，我要学学 |
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tap91624 7 小时 33 分钟前
1818 黄金眼哈哈
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xiaozhang1609 7 小时 32 分钟前
我也好奇这个话术，感觉有点厉害。再者感觉消费水平确实不一样，我理发基本都是 15/次，1 月/次。不过我也没什么追求，基本都是寸头。
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miaomiao888 7 小时 28 分钟前
一直认为敢在理发店冲这么多钱的一定不是单纯只想花在理发上。
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idragonet 7 小时 24 分钟前
@bigbigeggs #2 我怕不止遇到一次这样的事情，在越南没关系基本找不到人帮你解决问题的。
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lasuar 7 小时 21 分钟前
“当你尝试通过正常流程无法解决问题的时候，你就要想到如何去激化（放大）矛盾，让第三方主动介入处理”，包括但不限于以下手段：
- 向上投诉：向更高级法院投诉 [你投诉过的单位] 的办事态度效率&问题，可参考楼上所说的最高院。现在这些机关单位 50%+都是吃干饭的，你应该习以为常； - 无赖手段：如楼上所说，每天店铺营业高峰期，拿着喇叭去门口拦他客户，说店家是骗子，充钱不退等，每天半小时，坚持几天应该就会有效果。（你甚至可以刺激商家打你，但务必记得录音视频）。记住，面对无赖的时候，你必须更无赖，老实人只配回家哭被窝！； 一些个人经验： - 以此为例，不要再上头给任何机构充值大额（基本都是充值容易退费难，wx 提现 10w 要收取 100 手续费你知道吗，0.1%） - 这种对商家的投诉，走 [基层] 的国家（吃干饭）办事单位基本是无用功，也不要去尝试走什么 12348 的免费法律援助，都是 sg ，有一个算一个 - 你要相信自己绝不会是第一个遇到此类事情的人，这个时候中国人多的好处就体现出来了，上网搜相关案例，参考别人的经验，少走弯路！ - 关于法律，首先自己搜案例，其次直接在网上找律师付费咨询，或者居住地附近的事务所付费咨询（按小时收费），不要吝啬这点钱。 - 关于起诉，现在 wx 小程序 [人民法院在线服务] 可以在线庭审判罚，不再需要跑去法院。 最后，不要信楼上那些 run 言论，只要你还活在地球上，没钱没势，到哪维权都难。 |
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vfxx 7 小时 12 分钟前
1 、找媒体
2 、4# 的方法 做内容连载，以及做直播， 3 、寻找更多受害人一起 4 、向更高的地方投诉 5 、大喇叭 有空了就去喊喊 |
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y051313 7 小时 8 分钟前
39 楼说的对，不用找律师调档的，只要你知道公司的名字 [需要是完整的名字，不是 XX 美发这种。] ，去企业信用公示平台打印就可以了。
但是，你得做好心理准备，起诉的时间很长很长很长的。 |
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aladd 7 小时 5 分钟前
“(被店员怂恿)，当时头脑一热，被店员忽悠欺骗了”
哦哦，我以为他拿刀架你脖子上了。 …… 不过维权这东西~ 男默女泪 |
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WinG 6 小时 53 分钟前 1
支持一下楼主维权，别人被坑还嘲讽的别人的，人品有问题，一律拉黑。
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bitlaoyuan 6 小时 31 分钟前
给没给你开发票？没开你就打税务局电话，说他偷税漏税，一天搞定
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bitlaoyuan 6 小时 30 分钟前
开了发票你就按发票的开票人查工商信息，正常起诉，100%胜诉的
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iOCZS 6 小时 27 分钟前
我以前都是回老家剪头，后来地铁有快剪就去快剪，绝对不去正规理发店
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CharlesQin 6 小时 24 分钟前 via iPhone
都到这个程度了，硬刚到底
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painter 6 小时 22 分钟前 via iPhone
不懂，为啥楼上这么多提杭州的？
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bitfly 6 小时 15 分钟前 via Android
程序猿头都秃大半了吧，充钱去理发💇
植发冲 5000 还差不多🥹 |
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iOCZS 6 小时 15 分钟前
这种没有执法权的机构纯属浪费国家粮食，建议裁撤
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djs 6 小时 4 分钟前 via iPhone
我一直很好奇他们是怎么个手法，有个同事被忽悠了几万块
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lsdir 6 小时 0 分钟前
有理找警察，没理找记者。楼上让你找记者的方案是对的。
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uqin 5 小时 57 分钟前
如果我遇到这种情况，就算了。我的理解为这是沉没成本。
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Stoney 5 小时 55 分钟前 via iPhone
这种社会环境真是把好人逼疯，很无语
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hallostr 5 小时 40 分钟前
对于所有理发店充值较大金额（我理解的是 500 以上）完全没法共情
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shiny 5 小时 38 分钟前
1818 黄金眼——哦原来是深圳啊
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HUZHUANGZHUANG 5 小时 37 分钟前
快喊：1818 黄金眼
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bigbigeggs OP @Raynard “国家企业信用信息公示系统” 有的，我有提交，材料是不够的，需要法人的身份证信息 或者 内档。案由的确错了，换成了合同纠纷
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bigbigeggs OP |
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zerovoid 5 小时 16 分钟前
@pinerge 润站是这样的，总觉得一个华裔黄皮去了灯塔国，就能当人上人了，我们村年年都有人润去灯塔国，30 万就够了，不知道他们怎么天天在存钱，30 万都拿不出来么。
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Raynard 5 小时 14 分钟前
@bigbigeggs #71 我常年跟各个部门打交道，经验就是去烦他们，别自己内耗，他们要什么给什么，让怎么弄就怎么弄，一切沟通全部留痕
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cedoo22 4 小时 48 分钟前
http://sxgy.sxfywcourt.gov.cn/article/detail/2023/03/id/7170210.shtml
这里有个 5.8W 的例子，5000 的话。。。。你要较真、起诉应该能退 |
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MrDevin 4 小时 33 分钟前
只能说真有钱，啥理发店啊，直接干 5000 进去，这是准备一辈子在那儿剪啊
 ，你说洗浴中心你要被忽悠充钱我都能理解，理发店也能忽悠冲，哎... |
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purringpal 4 小时 19 分钟前 via iPhone
不是，能不能说清楚对方是怎么坑你的？武力胁迫 虚假宣传？ 别人如果不构成侵权，各位维权怪不是白高潮了…
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chouxw112233 4 小时 17 分钟前
还好我从不去理发店
自己淘宝买推子买镜子，自己理 |
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tantandfgh 4 小时 16 分钟前 via Android
我还以为你在杭州剪发的呢，哈哈哈
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whatalittleboy 4 小时 16 分钟前
买个喇叭，有空就去它门口放，让它做不成生意🐶
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nanguazao 3 小时 53 分钟前
哈哈哈第一反应都是以为在杭州
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SZP1206 3 小时 41 分钟前
为什么大家都在提杭州？杭州美发套路多？又或者杭州充值套路多？
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ios 3 小时 13 分钟前 via iPhone
在线学习…竟然在 V 站看到横岗
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nuo7mi7 3 小时 11 分钟前 via Android
@dengj3355 #1 润润润，啥都能跟润扯上关系，这种帖子跟润有毛关系，要不帮助人家解答问题，要不闭嘴，你这种一辈子都润不了
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JoeDH 3 小时 1 分钟前
还是有钱😂 我去理发从来不听他们忽悠，不接话茬
这几年基本都在一家店理发，因为它家不推销会员，话也不多 |
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wulin2008 2 小时 55 分钟前
国家信访局网站投诉试试，我之前帮我妈追回保费，信访局效果杠杠的，但是不知道他们管不管你这个事情
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wzcloud 2 小时 47 分钟前 via iPhone
始终牢记：骗我人可以，不能骗我钱。让交钱的行为一律视为炸片
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skydiver 1 小时 34 分钟前 via Android
工商内档信息括号里写了可以让法院调取，并不需要找律师。
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nijijo 1 小时 16 分钟前
尝试一下找免费的律师，拨打律师援助热线
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Salvin 57 分钟前
我遇到过类似的事情，不过是健身房。我因为特殊情况没办法去健身了所以要退钱。也是跟他们反应，打 12345 ，都没啥用。最后是去南山法院起诉，胜诉了才拿到钱的。虽然是我第一次打官司，但其实流程不复杂，网站上有详细的流程和需要提交的资料。我也没有请律师，自己出庭去辩护的。一般这种预充值的官司法官几乎都能判赢的。不过你申请退款的理由越“合理”，越是非主观因素最好。
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icaolei 56 分钟前 1
如果你只是想讨要自己的钱，那确实属于正常的交易行为，你自己反悔了，想毁约，对方也可以坚持按约定来，这个确实不好办。
如果你找到对方的一些问题，比如消防、预付卡备案、使用三无产品，去举报这些问题，以便让对方妥协，给你退款，这个还是有门路的。 不然就是耍无赖，到处去说他们骗人，不要去他们店里消费，他们可能为了安抚你，给你退款。 |
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