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fengchang
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被盛大震惊了,在云中书城买的电子书被删掉了

  •  1
     
  •   fengchang · 2014-11-18 15:44:16 +08:00 · 9292 次点击
    这是一个创建于 3669 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    被净网删掉的书我就不说什么了,姑且都算是受害者。之前在云中书城买了一套三体,刚才想找来看一下,发现搜不到书了。以为是技术故障,就去问了一下客服,结果告诉我这书下架了。
    我真被盛大震惊了,公司如果倒闭了,关站停止服务我还可以理解,现在盛大好好的,云中书城网站也能打开,就光把用户买的书删掉算是怎么回事。唐茶被人骂成那样,至少人家服务还继续提供,创业公司都能做到的事,盛大这么大的公司做不到吗。

    附与客服聊天记录:

    您(下午2:44:48)
    我在云中书城买过三卷本的《三体》,现在这套书在云城找不到了
    《三体I》,《三体Ⅱ:黑暗森林 》,《三体Ⅲ:死神永生》这三本书

    您(下午2:44:58)
    起点搜不到这几本书

    客服(下午2:45:45)
    请您安装起点安卓客户端阅读

    您(下午2:45:53)
    就是起点安卓客户端

    您(下午2:45:59)
    搜不到

    客服(下午2:46:33)
    搜索不到,就可能是书籍合作到期下架了

    您(下午2:46:50)
    你开玩笑的吧?我买的电子书还能下架?

    您(下午2:46:55)
    买的时候没说啊

    客服(下午2:49:11)
    您好,网站是有说明的

    客服(下午2:49:28)
    请您查看云城服务协议http://www.yuncheng.com/terms_of_service

    您(下午2:49:54)
    能给我看一下哪本书的页面下面写着这本书请在指定时间内读完不然就没有了吗?

    客服(下午2:51:47)
    云城服务协议http://www.yuncheng.com/terms_of_service

    您(下午2:52:54)
    我读了一下这个协议,没找到在第几条,麻烦您指一下

    客服(下午2:53:35)
    五、法律责任及免责

    1、用户违反本《协议》或相关的服务条款的规定,导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失,包括合理的律师费,用户同意赔偿本公司与合作公司、关联公司,并使之免受损害。

    2、用户因第三方如电信部门的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的一切损失,本公司及合作单位不承担责任。

    3、因技术故障等不可抗事件影响到服务的正常运行的,本公司及合作单位承诺在第一时间内与相关单位配合,及时处理进行修复,但用户因此而遭受的一切损失,本公司及合作单位不承担责任。

    客服(下午2:53:42)
    3、因技术故障等不可抗事件影响到服务的正常运行的,本公司及合作单位承诺在第一时间内与相关单位配合,及时处理进行修复,但用户因此而遭受的一切损失,本公司及合作单位不承担责任。

    您(下午2:54:42)
    这是技术故障?

    客服(下午2:56:03)
    您好,是技术故障等。云城服务器现在停止维护运行了,原云城会员都转入合并到起点网站

    您(下午2:56:49)
    就是说,你自己要关闭站点,这是不可抗力,所以以前买的书都作废了,并且不退?

    客服(下午2:57:08)
    很抱歉,这个是不退的

    客服(下午2:57:39)
    还请您订阅后尽快阅读,起点网站也是一样的
    72 条回复    2014-11-20 14:54:10 +08:00
    yywudi
        1
    yywudi  
       2014-11-18 15:47:32 +08:00
    无耻..
    ieliwb
        2
    ieliwb  
       2014-11-18 15:48:16 +08:00
    NIUB
    ssenkrad
        3
    ssenkrad  
       2014-11-18 15:48:55 +08:00 via Android
    简直无语……不过盛大作死又不是一次两次了…
    icinessz
        4
    icinessz  
       2014-11-18 15:50:32 +08:00
    投诉到底,支持你
    victor
        5
    victor  
       2014-11-18 15:50:38 +08:00
    好好的起点,最后也是要被盛大搞的半死不死了
    xmuxsp
        6
    xmuxsp  
       2014-11-18 15:51:44 +08:00
    盛大把自己都卖光了。。。
    gotounix
        7
    gotounix  
       2014-11-18 15:52:49 +08:00   ❤️ 1
    很正常,盛大的书是有合作期的,到了时间就会下架,不管你买了没买。
    意思就是,盛大租了别人的书,然后拿来卖,其实盛大也是转租给你,就是个二倒手。
    ssenkrad
        8
    ssenkrad  
       2014-11-18 16:00:56 +08:00 via Android
    @gotounix 这么坑…还好我最早就觉着这个不靠谱压根没用过
    jedicxl
        9
    jedicxl  
       2014-11-18 16:02:22 +08:00 via iPhone
    长姿势了
    同情楼主,也算是再次提醒中国的内容商完全无法信任
    fengchang
        10
    fengchang  
    OP
       2014-11-18 16:03:38 +08:00
    @gotounix 在买的时候没有说明这个书还有期限,客服也没和我说这点,应该是当初没考虑还有关掉云城的这一天吧。再说起点有租书系统,如果买书只是长租,这应该算是欺诈吧。

    其他的电子书网站,多看、唐茶、亚马逊、豆瓣应该都不是这样的吧?
    blacktulip
        11
    blacktulip  
       2014-11-18 16:03:53 +08:00
    祝福盛大早日破产
    victor
        12
    victor  
       2014-11-18 16:08:13 +08:00
    @gotounix 既然不是卖,是租。应该说明下啊
    66beta
        13
    66beta  
       2014-11-18 16:16:28 +08:00
    那你有本事按租期算价格呀,我组一个礼拜,你是不是就收我2毛5呢?
    Desert
        14
    Desert  
       2014-11-18 16:19:07 +08:00
    盛大真牛逼。吓死我了
    bobopu
        15
    bobopu  
       2014-11-18 16:28:15 +08:00
    肾大做出这种事真是太正常了。
    yuhaaitao
        16
    yuhaaitao  
       2014-11-18 16:38:07 +08:00
    这客服也正张狂,这个算个人财产吧!
    wy315700
        17
    wy315700  
       2014-11-18 16:41:14 +08:00
    用云服务就要有这个心理准备。
    benjiam
        18
    benjiam  
       2014-11-18 16:42:30 +08:00
    作死, 但是在盛大内部看来很正常,考核业绩的又不是你们。 都是些只要这个季度业绩好看,拿管下个季度洪水滔天的高管。
    lukic
        19
    lukic  
       2014-11-18 16:44:03 +08:00
    支持投诉
    Cynic222
        20
    Cynic222  
       2014-11-18 16:44:46 +08:00   ❤️ 3
    多看阅读 官方微博
    skybr
        21
    skybr  
       2014-11-18 16:46:45 +08:00
    话说, 之前在传的盛大文学被企鹅吞了这事真的假的?
    lygmqkl
        22
    lygmqkl  
       2014-11-18 16:51:29 +08:00
    哈哈 在中国一点都不奇怪。
    chloerei
        23
    chloerei  
       2014-11-18 17:02:20 +08:00
    三体为什么要在所有数字平台下架?
    exceloo
        24
    exceloo  
       2014-11-18 17:05:12 +08:00
    315投诉之!
    andong777
        25
    andong777  
       2014-11-18 17:13:58 +08:00
    真心希望盛大早日关门。当年买了盛大的bambook,被盛大坑死。还是Kindle大法好。
    pandev
        26
    pandev  
       2014-11-18 17:14:32 +08:00
    牛,真的牛
    millson
        27
    millson  
       2014-11-18 17:16:20 +08:00
    iango
        28
    iango  
       2014-11-18 17:52:46 +08:00
    下架跟《三体》英文版发售有关吗?
    icinessz
        29
    icinessz  
       2014-11-18 17:53:44 +08:00
    @victor 已经不是盛大旗下了
    CRight
        30
    CRight  
       2014-11-18 18:03:24 +08:00 via iPad
    怎么只喷盛大一家啊?版权合作到期了,又不只是盛大。
    adeweb
        31
    adeweb  
       2014-11-18 18:03:33 +08:00
    @Cynic222 多谢提醒,已入。
    9hills
        32
    9hills  
       2014-11-18 18:16:18 +08:00
    @CRight 看20楼,已经买到手的书多看是正常下载阅读的,盛大直接给你从书架上删掉了。。
    firede
        33
    firede  
       2014-11-18 18:19:24 +08:00
    盛大不厚道呀。
    我也被坑了,在云中书城买过的全套三体,打开后均提示:
    “很抱歉,您查看的页面不存在。”
    a591826944
        34
    a591826944  
       2014-11-18 18:25:27 +08:00
    呵呵 还是用多看吧
    ssenkrad
        35
    ssenkrad  
       2014-11-18 18:33:30 +08:00 via Android
    @CRight 喷的点不在下架,而是下架之后既没有解释也没有退款之后也不能下载
    onlyice
        36
    onlyice  
       2014-11-18 18:36:26 +08:00 via Android
    @Cynic222 下架的真实原因有人爆料么?怎么全篇都是在说盛大作死的,没人关注到这其实可能不是技术故障导致的?
    21grams
        37
    21grams  
       2014-11-18 18:38:20 +08:00
    原来买的书是租的? 还有这种事? 太无耻了。
    Semidio
        38
    Semidio  
       2014-11-18 19:07:03 +08:00   ❤️ 1
    @onlyice 问题不自于下架,其他家下架不影响已购买用户的下载和阅读,盛大家甭管你买没买,下没下载都看不了。
    fangzhzh
        39
    fangzhzh  
       2014-11-18 19:12:32 +08:00   ❤️ 1
    还真长姿势了

    云删除啊
    andybest
        40
    andybest  
       2014-11-18 19:25:37 +08:00
    明抢吗这不是,,,,>>云删除<< 哈哈哈哈+1 @fangzhzh
    panda
        41
    panda  
       2014-11-18 19:29:01 +08:00 via Android
    多看就算是下架了,你购买了或收藏了那书的页面还在,购买了就显示还能下载的,没有买就提示已经下架了。
    aha
        42
    aha  
       2014-11-18 20:26:28 +08:00
    @fangzhzh 哈哈哈哈哈哈哈云删除
    paulagent
        43
    paulagent  
       2014-11-18 20:32:28 +08:00
    真是长知识了,还能这么干,我差,

    看来如果盛大卖纸质书,下架了还会去每个买书的读者家里把书都烧了.
    missdeer
        44
    missdeer  
       2014-11-18 20:42:26 +08:00
    喜闻乐见,盛大这个靠代理网游起家红果果的暴发户行径
    PaulKing
        45
    PaulKing  
       2014-11-18 20:42:50 +08:00   ❤️ 1
    jedicxl
        46
    jedicxl  
       2014-11-18 20:47:30 +08:00
    @paulagent 支持烧书!
    chloerei
        47
    chloerei  
       2014-11-18 20:48:59 +08:00
    Kindle 也做过远程删书的行为 https://www.stallman.org/amazon.html

    最可靠的购书渠道,是直接从出版社或者作者处买 DRM-free 的书。
    waterfront
        48
    waterfront  
       2014-11-18 21:13:13 +08:00   ❤️ 1
    @chloerei 亚马逊可是退款了,盛大不给退。
    chloerei
        49
    chloerei  
       2014-11-18 21:18:55 +08:00
    @waterfront 搞个大新闻。
    flied
        50
    flied  
       2014-11-18 21:23:22 +08:00
    盛大这么逗逼的公司产品,也敢用。勇士越来越多了。
    Pactzhao
        51
    Pactzhao  
       2014-11-18 21:49:32 +08:00 via iPhone
    我就不敢用盛大的东西。破传奇也就坑坑小朋友。
    GhostFlying
        52
    GhostFlying  
       2014-11-18 23:27:27 +08:00
    考虑了一下这地方的确存在问题,不谈这个问题,如果以 Amazon 为例

    目前 Kindle 上所有的电子书都是有 DRM 的,如果哪天 Amazon 停止服务了,它该怎么处理?让用户导出文件?如果文件没有 DRM,出版社那边就会有问题,如果有 DRM,如果不破解实际上不能在其它应用里继续观看了。
    Vkme
        53
    Vkme  
       2014-11-19 02:15:31 +08:00 via Android
    多看今天也提示我三体要下架了,让我赶紧买,买之后不受影响。
    so898
        54
    so898  
       2014-11-19 02:18:37 +08:00
    三体自己的iOS版App就是不更新支持iOS 8,现在想重温一下都看不了,上次还莫名其妙的多付了一次内购的钱……
    还是买实体书靠谱啊
    watsy0007
        55
    watsy0007  
       2014-11-19 07:57:52 +08:00
    所以从第一天看电子书就没考虑国内的服务。
    直接上kindle,免费+亚马逊购买。
    Quaintjade
        56
    Quaintjade  
       2014-11-19 08:00:14 +08:00 via Android   ❤️ 1
    @GhostFlying 这正是反DRM的理由之一。
    有的提供商会在DRM服务器停止后,提供DRM free的版本
    TangMonk
        57
    TangMonk  
       2014-11-19 08:27:44 +08:00
    昨天多看也提醒了
    cxshun
        58
    cxshun  
       2014-11-19 08:55:59 +08:00
    真是牛叉,还能这个样子。那照这样的说法,奔驰宝马玛莎拉蒂那些厂商发现某些技术故障,直接跑去车主家里整部车拖走回收这也是OK的了。盛大V5,本来就对它没啥好感,现在就剩反感了。好在我只用多看和豆瓣。

    建议楼主投诉到底,直接315,报CCAV,关闭云城导致用户损失还这么嚣张,那我们就努力让整个盛大都关闭。
    lihua
        59
    lihua  
       2014-11-19 10:20:47 +08:00
    楼主可以尝试下打 12315 投诉。
    TimLang
        60
    TimLang  
       2014-11-19 10:33:00 +08:00
    @Cynic222 一直等打折。。马上去撸了一套合集。。
    cszhiyue
        61
    cszhiyue  
       2014-11-19 11:37:00 +08:00
    5、本公司保留因业务发展需要,单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候
    不经任何通知的情况下
    进行变更、暂停、限制、终止或撤销云中书城服务的权利,用户需承担此风险。



    这个条款真的是吓到我了..连通知都省了...话说这些服务条款是不是大公司的利器,一出事就可以拿出来挡
    williamx
        62
    williamx  
       2014-11-19 12:28:32 +08:00
    这么牛逼啊!国内公司的信用又一次被拉低了。
    shizhishalie
        63
    shizhishalie  
       2014-11-19 12:45:17 +08:00
    想了很久 还是在多看买了
    感谢提醒
    laoyuan
        64
    laoyuan  
       2014-11-19 14:08:14 +08:00
    豆瓣和多看现在还有,全集价格都是18
    http://www.queshu.com/ebook/10369108/
    Delbert
        65
    Delbert  
       2014-11-19 15:34:32 +08:00
    @andong777 我也买了Bambook……
    jy02201949
        66
    jy02201949  
       2014-11-19 16:38:20 +08:00
    吓得我赶紧到多看上买了一套三体,才18块
    stingzou
        67
    stingzou  
       2014-11-19 17:53:26 +08:00
    还是买amazon kindle吧,如果出了这种事,客服至少会补偿你的。盛大总是不明白应该怎样赔偿用户。就那么十几块钱的事,这就算把人给得罪了,何必呢。
    mimzy
        68
    mimzy  
       2014-11-19 17:58:55 +08:00
    豆瓣最后一天了: http://read.douban.com/ebook/958945/
    “不忍道别!《三体》电子版即将下架,最后一次购买机会
    促销结束时间:2014-11-20 23:59:00”
    805126232
        69
    805126232  
       2014-11-19 18:57:23 +08:00 via iPhone
    @paulagent 哈哈哈烧书😄
    cbsw
        70
    cbsw  
       2014-11-19 19:32:24 +08:00
    你们说的是这个三体吗? http://www.amznz.com/santi-txt/
    最近网上到处听说三体,可惜没时间看,sigh
    jedicxl
        71
    jedicxl  
       2014-11-19 21:12:53 +08:00
    @cbsw 人再忙都还是有时间的,其实就是兴趣
    就是一科幻小说,喜欢科幻就去看,无爱的话不看也不损失什么。
    这世上没有全行业通杀的神作
    karma
        72
    karma  
       2014-11-20 14:54:10 +08:00
    我在douban买的还在唉....
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