这是一个创建于 2762 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
因为在威锋上发的帖子，直接复制来了，希望更多的人看到 原先的账号给忘记叫什么了，密码也不记得，所以被迫重新注册个号
这件事的背景： 2014 年 12 月 12 日激活购买 iPhone 6 Plus （香港）—— 2015 年 12 月 12 日（质保一年） 2016 年 2 月 18 日 Apple Pay 入华
总结：在质保时间内，我无法判断我的 iPhone6 Plus 是否是正常使用所有功能或者其他缺陷，所以不能在质保期间内察觉问题并且申请更换 iPhone 或退款 2016 年陆陆续续与苹果联系，商量解决此事，但一直不了了之，本想在 17 年的 3.15 期间内，提出 wei quan，但因为自己其他的事情，耽误了。 2017 年 1 月份 联系苹果支持，并告知问题，开始 17 年陆陆续续地沟通 2017 年 4 月 24 日，按照苹果支持的指示，将有关日志上传至苹果链接。 …… 期间每隔一个礼拜，我都会与苹果联系，要求工程部回复结果，从而解决问题。但每次的结果只是，苹果高级顾问会向工程部发出催促请求，并每次的答应我会在约好的时间内给予答复（不管有无结果），然后这都是没有等到的结果，所以我只能站出来，开始维护权益。
据我了解目前从软件硬件等条件上无法解决 Apple Pay 问题，应该只有我，这个几率，真是少之又少。 第一次打官司，第一次在苹果对面，绝非炒作，而是维护。（已经在做相关准备） 很多方面不是很清楚，希望一点一点琢磨吧，大家有什么疑问或者想法可以和我讨论。
我会一直更新下去，直到结果出来，希望苹果可以认真一次
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IgniteWhite 2017-05-22 21:02:36 +08:00
一、说起来锤子终于有所起色了，现在的罗永浩大概不会做出砸西门子电冰箱这种事情了。
二、祝您成功 |
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ichanne 2017-05-22 21:49:08 +08:00
楼主，你发的这段话在 v 站是没用的，你应该把遇到不能用 Apple pay 的具体问题发出来，是添加不了卡，还是 NFC 有故障，还是其他问题。
我的工商信用卡就添加不了，无奈 |
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HOMSAM OP @IgniteWhite 谢谢，不过，我也用过锤子，喜欢他的 UI
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HOMSAM OP @ichanne 我是无法添加卡，各种卡都无法添加，已经与苹果反复排除了软件和银行卡问题了。那我应该在哪里发呀？求指教。嗯，如果你是 NFC 硬件问题，应该很好解决，直接去直营店维修和更换就可以，我这个问题就在苹果也不知道问题出现在哪，所以一直在分析我的日志，话说回来，这个时间太长了，距离日志发送至工程部到现在已经近 1 个月了，谢谢支持
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tinybaby365 2017-05-22 23:08:54 +08:00
没走正常维修流程？
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HOMSAM OP @tinybaby365 走正常流程。。先是和直营店的天才吧取得联系，反复好几次恢复系统和重刷系统，均无效，然后电话和高级顾问反复走流程（我估计略估算我都上上下下联系了 30 位以上的高级顾问了），然而均无解，在咨询过几次高级顾问，她们告知我，这种情况，她们也是首次碰到，所以特别难解。最新消息是，明天再电话咨询，因为今天又去催促工程部了
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tinybaby365 2017-05-22 23:32:38 +08:00
换家第三方授权维修点，把问题录好视频，即使诊断程序检查不出问题，维修点也不得不受理。也不需要“天才们”巴拉巴拉个没完。
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minamike 2017-05-23 06:09:38 +08:00 via iPhone
直接给库克发邮件吧（抠鼻
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xiaket 2017-05-23 07:29:33 +08:00  3
"在质保时间内，我无法判断我的 iPhone6 Plus 是否是正常使用所有功能或者其他缺陷，所以不能在质保期间内察觉问题并且申请更换 iPhone 或退款 2016 年陆陆续续与苹果联系，商量解决此事，但一直不了了之，本想在 17 年的 3.15 期间内，提出 wei quan，但因为自己其他的事情，耽误了。"
这本来是三句话，但是只有一个句号。虽然由汉字组成但是完全不像是汉语，翻译腔无比地重。你正文有几百个字，但是就是没提你在#4 里面提到的主要问题。另外，标题党严重。 表达能力很需要提高。 |
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hpeng 2017-05-23 09:36:37 +08:00 3
看完完全不知道在描述什么问题...我应该不是一个人吧
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HOMSAM OP @tinybaby365 好主意。
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jtam 2017-05-23 10:08:43 +08:00
发邮件给厨子，亲测有一点点效果。
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evillions 2017-05-23 14:09:51 +08:00
要不是回帖的几个兄弟，我是真没看懂 LZ 到底遇到了什么问题，前几楼你们的理解能力真牛逼！
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leshijiazu 2017-05-23 14:16:56 +08:00 via iPhone 1
你这样的问题不是功夫发在威锋更合适吗？
我的理解是，楼主在质保期内买 iPhone 的时候，Apple Pay 还没有上市。等质保期过了，Apple Pay 上市了，你才发现你的 Apple Pay 有问题。所以楼主要求 Apple 免费为你提供实际上已经超出质保期限的 iPhone。我的理解没错吧？ 你买的时候，Apple 并没有承诺你，Apple Pay 可以用。你当时付款了，表示你接受这个现实。 现在如果你的 Apple Pay 不能使用，你走正常的维修渠道，他们不帮你解决？还是不能帮你免费解决？单独 NFC 修不好，整机更换也没有办法解决吗？ |
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HOMSAM OP @leshijiazu 理解对的。嗯，我在威锋上也发了，很多朋友支持，谢谢。整在走流程，现在关键还是在工程部要给予答复，才能让高级顾问授权去解决。工程部的消息一直没有
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leshijiazu 2017-05-23 19:35:48 +08:00 via iPhone
@HOMSAM 很多小白表示支持吧？ Apple 帮你的话是出于情感。你要求 Apple 免费帮你是出于什么？能帮你最好，不能帮你，涉及不到维权层面吧？仔细理解一下我的上一层回帖。不是所有的维权都是合理的，可以得到回应的。
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HOMSAM OP @leshijiazu 不是啊，我上面不是说了吗，要么更换要么维修。因为在苹果的维修当中，他们是在无法维修的情况下做更换处理。这项维权这俩天咨询了几位律师，其实是行得通的。当然这是我的权益所在，作为消费者，买到的产品理所当然是应该没问题。谢谢
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leshijiazu 2017-05-24 09:07:50 +08:00 via iPhone
@HOMSAM 买到的产品当然应该是没问题的。但是现在超出保修了。Apple 有义务帮你维修，这里的维修不管是更换零件或者更换整机，都是它的义务。我想问的是，你是在找它维修它不给你修？还是它可以帮你维修，但是需要付费，但你拒绝？
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HOMSAM OP @leshijiazu 并不是啊，我说。。。最后一遍哈。。看仔细。。。我说在质保期间内，这功能是在里面的，表示 NFC 是没问题的，但是这项功能 Apple Pay 入华后，我马上测试了，显示不能用，马上跟苹果联系了，建议后面系统升级再来咨询，所以一系列问题导致是时间过了，但问题没解决。所以这是一个质量的问题，而非人工上的参与。然后今天联系的客服也说了，正在和苹果高级顾问参与讨论，得出处理结果联系我。谢谢。。请你反复再看一遍吧。。。
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haha1903 2017-05-24 14:48:07 +08:00
@HOMSAM 不仅是你的主题内容我看得累，你的回复也看得很累很累，希望你能维权成功。这之前，我建议你把问题先描述清楚，并给朋友看看，帮你润色一下。
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bear145 2017-05-24 15:13:10 +08:00
说话，就好好说。。。打字，就好好打。。。或许，威锋更，适合你。。。。
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HOMSAM OP 好吧。。。。。最近忙，有最新消息再更新。大家有不明白的多看几遍就知道了。。不想重述了哈
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leshijiazu 2017-05-24 20:21:19 +08:00 via iPhone
1，你说了，14 年 12 月 12 日购买，质保期一年，也就是说 Apple 免费帮你有限维修到 15 年 12 月 12 日止。这没问题吧？不管之后出现任何问题，Apple 有义务帮你维修，但并非免费，这个也没问题吧？
2，Apple Pay 入华不入华，都不会影响你的质保期。 3，请仔细阅读我的回帖，Apple 帮你，出于义务，但如果强揪着 Apple 帮你免费，对不起，它没有这个义务。 |
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VersusClyne 2017-05-25 14:08:55 +08:00 via iPhone 1
扯了半天也没看到实验对照组
你的 icloud 账号及信用卡是否可以正常添加到其他支持 apple pay 的 ios 设备上？ 别人的 icloud 和信用卡是否可以在你的设备上设置 apple pay ？ 你这些废话等于啥都没说 这么简单来判断一下是你的问题 还是银联的问题 还是 ios 系统的问题 还是你 iPhone 硬件的问题 特么的对照测试一下就知道那一块的问题了 真懒 |
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wlh 2017-05-25 16:06:30 +08:00 2
讲啥都不知道……苹果客服可能和我一样的感受，简直一头雾水
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SoulSleep 2017-05-25 16:23:37 +08:00 2
理清思路再来发帖。反正我是没看懂
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1ychee 2017-05-25 16:24:12 +08:00 1
读完了，不知道你在说什么。语言的逻辑非常混乱，比如：文章的第一句根本不是因果关系，硬生生被加一个“因为+所以”。之后的”总结“部分问题则更多。
认真脸：楼主你有没有觉得可能就是因为表达能力的问题，导致和苹果的沟通效率非常低？ |
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1ychee 2017-05-25 16:25:51 +08:00
@leshijiazu #19 厉害了。。。还是你的理解能力强。。。
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liuys36 2017-05-26 08:00:05 +08:00 via Android
给库克发邮件
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RHFS 2017-05-26 16:52:53 +08:00
dfu 刷机一遍，nfc 模块出问题 刷机是会报错的。
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RHFS 2017-05-26 16:54:16 +08:00
刚刚看到你刷过机 还能正常使用 那就是证明 nfc 模块没出问题，试试换一个 iCloud 账户。
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chiv3 2017-05-26 18:54:29 +08:00
心疼一下苹果客服。
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lvxudong 2017-05-26 21:25:17 +08:00
我之前也是什么卡都不能添加，退出 icloud 账号，重新登录 icloud 就好了。
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galenzhao 2017-05-27 10:00:20 +08:00
貌似 iphone 不保证跨区的 applepay 可以使用，
比如日本的就是特制的 |
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fay94 2017-05-27 10:14:28 +08:00
楼上几位语言理解能力也是差的可以。几个小语病就看不懂了
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auhah 2017-05-27 15:06:55 +08:00
楼上阴阳怪气的啥意思。。。。
感觉楼主的诉求是正常的 |
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IgniteWhite 2017-05-28 17:32:36 +08:00
作为一楼，我再来回复一下。
标题“我让谁谁谁认真一回”这种语气就很奇怪好吗。 |
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leshijiazu 2017-05-29 10:43:30 +08:00 via iPhone
@auhah 对一个已经超出保修期的产品要求免费维修，真的是合理诉求吗？
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