上海电信 500M 宽带被莫名降到了 200M……

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这是一个创建于 2596 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

去年参加了一个千兆光纤体验活动，从 200M 升到 500M，当时还发了帖子： https://www.v2ex.com/t/314447

期间一直用的好好的。今年 7 月份，原来的 299 合约到期，更换了新的十全十美 299 套餐，包含全国 4G 无限流量+500M/20M 宽带+2 路 4K IPTV （ IPTV 我还嫌拉线不方便，没要。），也就是变成名副其实的 500M 宽带了。

结果 11 月 1 日就被降到 200M 了。。。

致电 10000 号，说系统里看到你的合约就是 200M 的，而且小区最大只能到 200M ……

厄，比去年客服答复的最大 100M 有进步。

客服说没办法处理，问题已记录等后续结果。

电信的系统真乱啊！！！

第 1 条附言 · 2017-11-03 12:06:44 +08:00

更新：

10000 号，24 小时都过了，没有任何回复，网厅查下来还是 200M

换总经理热线反映问题。。。

第 2 条附言 · 2017-11-07 17:49:19 +08:00

再更新：

今天一早接到维保电话称要上门改线路，我问恢复原样为什么还要改线路，答复单子就这样开的。

我让维保转告开单人员，电信方面的操作失误造成宽带无法达到标称值，还要让客户请假配合施工，这合理吗？

之后接到西区电信客服的电话，说是考虑到用户体验，保证宽带稳定性云云云，从中兴设备改到华为设备，说什么华为好，华为妙，华为呱呱叫（⚠️中兴法务人员请注意！），简而言之，中兴很烂？

然后介绍了整个改回原来速度的方案将分为两步走，首先是今天的改线路接割；然后明天再是升速……

当初从 200M 升到 500M 也就 10000 号一个电话，维保上门换猫就好了，这次真麻烦！！！

第 3 条附言 · 2017-11-08 17:32:18 +08:00

再再更新：

早上接到电话告知升速完成，回去测试。。。

IPTV

宽带

客服

65 条回复 • 2017-11-18 11:50:18 +08:00

FFLY

2017-11-02 16:04:50 +08:00

套餐哪里换的？营业厅吗？这是操作人员的失误，换套餐前要关掉所有的原套餐的内容，包括活动升速，不行就总经理热线投诉下，24 小时内能解决。

riggzh

2017-11-02 16:06:26 +08:00

电信用户：电信傻逼
联通用户：联通傻逼
移动用户：移动傻逼

lwbjing

2017-11-02 16:10:13 +08:00

@riggzh 电信、联通、移动：这一届的用户太难忽悠了！！！

ThatIsFine

2017-11-02 16:13:52 +08:00

长宽来支招:你拿这个链接测测速, 你看说多少就是多少

coderluan

2017-11-02 16:15:58 +08:00

@riggzh #2 这样才对：

电信用户：联通傻逼移动傻逼电信大傻逼
联通用户：移动傻逼电信傻逼联通大傻逼
移动用户：联通傻逼电信傻逼移动大傻逼

mhycy

2017-11-02 16:19:38 +08:00

工信部走起，这锅有可能是装维外包那边乱改数据。。。

“扩容这辈子都不可能扩容的，布线要钱，容量又不够，只能在后台数据想想办法了。”

hlz0812

2017-11-02 16:20:54 +08:00 via iPhone

1T 流量后降 200M

zli

2017-11-02 16:43:26 +08:00

@FFLY 7 月换的套餐，已经正常使用了一段时间了。。。

@hlz0812 11 月 1 日被降速，月初是恢复原有速度。

FFLY

2017-11-02 16:47:21 +08:00

@mhycy 核心机房工程师现在都不敢乱改，还轮得到装维工改？几年前铜退光进的时候，电信好多人在局端给亲朋好友改上下行对等之类的事，抓进去好几个人，现在都是低调做人了。就个改套餐忘了把提速活动取消的事，还工信部，真是高效率的处理方式。
@hlz0812 合约速率和超流降速是两回事，没任何关系，数据字段都不是同一个。

FFLY

2017-11-02 16:51:54 +08:00

@zli 你原来的升速体验应该是正好到 11 月，所以 11 月 1 日系统更新数据的时候，覆盖了你的合约速率。真的是小事，10000 号效率太慢，你走总经理热线，派单以后区局那边会有人帮你处理的。万一就是遇到奇葩事了，都不给你处理，你 @我下，我来帮你看看。

pcar

2017-11-02 17:04:08 +08:00

电信用户：电信傻逼
联通用户：联通傻逼
移动用户：移动傻逼

zli

2017-11-02 17:04:42 +08:00

@FFLY 原来是这样，多谢啦～

唉，那天改套餐改了一个多小时，没想到还是这样。

升速体验不知不觉都用了一年了，还没改千兆，周边老公房都改好了，心酸呐。。。

FFLY

2017-11-02 17:17:44 +08:00

@zli 千兆暂时不会大规模，局端那边设备更新落后于终端设备了，一起上局端受不了。我自己 199 的十全十美，也是 500M 的，你 299 的十全十美，其实可以做千兆的，就不知道你那里终端千兆覆盖完成了吗。

inspiron530s

2017-11-02 17:20:33 +08:00

我家的政企团购宽带被电信从 50M 降到 20M 了

zli

2017-11-02 17:30:56 +08:00

@FFLY 没有千兆啊，还在等，感觉西区电信非常歧视普陀，苏州河对面的长宁老公房都改好了，普陀这里就是不改造……我父母宝山的老房子，属于北区电信的也早就改好了，实在无语啊……

FFLY

2017-11-02 17:34:12 +08:00

@zli 你也普陀的？西区是这样的，老小区多。今年西区刚换了个局长，不知道后期会不会给力点。你这个速率问题先看看，不行就 @我哈。

kumiko

2017-11-02 19:08:20 +08:00 via Android

普陀难民路过，我这边同普路中海一二三期，眼巴巴的看着河对面长宁区早就一片绿覆盖千兆了，好气啊

fruitscandy

2017-11-02 19:09:27 +08:00

@zli 感觉貌似你 299 十全十美的 500M 提速包没有帮你叠加上去。有可能当时受理的时候你已经有这个提速包了，但受理的人没去看资费有效期。你上网厅查查看自己家里的地址，是不是最高速率能到 500M 或 1000M: http://service.sh.189.cn/service/queryBDResource/index

xxoxx

2017-11-02 19:33:56 +08:00 via iPhone

家用宽带 500M 和 200M 有区别吗？什么需求要用到 1000M ？
好吧，我承认还在用 50M 的渣渣飘过……

zli

2017-11-02 19:42:55 +08:00

@FFLY OK ～

@kumiko 据说市委秘书长就住在中海里，电信竟然不改造，拍马屁好机会都不用，不知道怎么想的……我隔壁 8 号的。

@fruitscandy 千兆没改造的地方最高速率只能到 200M 吧，唉。。。

zli

2017-11-02 19:47:51 +08:00

@xxoxx 最近 HDChina 出了一堆 4K 原盘，1000M 的话嗖嗖的就下好了……

我也是下载的时候发现速度不对才发现被调了速度。

Macbooker

2017-11-02 20:13:52 +08:00 via iPhone

深圳垄断电信默默看着你们

blessme

2017-11-02 20:31:33 +08:00

广东电信默默注视你们吹牛

mario85

2017-11-02 21:32:08 +08:00 via Android

广东电信表示 299 顶多只能开到 200/4

skkk

2017-11-02 22:17:23 +08:00

@zli 能求一张 HDChina 的邀请码吗。。。

fruitscandy

2017-11-02 22:26:50 +08:00

@zli 千兆没改造的地方，最高速率可以到 500M，但同一区域 500M 用户超过一定数量的话，后入的只能最高 200M 了

bclerdx

2017-11-02 22:29:46 +08:00

@zli HDChina 有网址？是真 4K 么？还是 4K HDR 片源？

POPOEVER

2017-11-02 22:35:50 +08:00

普陀电信的宽带上海地区算铺的最好的了，我同事就是，升速都比我徐汇早一年，我家校区现在还只有 100M

diskerjtr

2017-11-02 23:00:30 +08:00

@FFLY 有没有路子搞家用精品网？

zli

2017-11-02 23:28:25 +08:00

@skkk 抱歉啊，没有邀请名额。。。

@bclerdx https://hdchina.org UHD 的 BD 原盘

skkk

2017-11-02 23:31:12 +08:00

@zli 没事没事。随缘~~

liuminghao233

2017-11-02 23:32:45 +08:00 via iPhone

@xxoxx
500m 还是可以的
1G 的话就得换硬盘了

diguoemo

2017-11-03 02:19:19 +08:00 via Android

还在用 200m 的就看着你们

gqkkk

2017-11-03 09:10:32 +08:00

@POPOEVER 搞笑了吧上海市区最差的就是普陀区没有之一

FFLY

2017-11-03 09:20:38 +08:00

@POPOEVER 西区电信亲儿子是长宁区，普陀哪里好了，不能看几个高档小区楼盘，就说整个区好啊。
@diskerjtr 没有业务上的可行办法，也就是说不能一劳永逸。歪门邪道肯定有，我自己也试过，掉了再补，时间久了也懒得弄了。

cxcool

2017-11-03 10:21:14 +08:00

1T 流量自动降到 200M - -签约的时候没和你说么 - -。。

zli

2017-11-03 11:43:54 +08:00

@cxcool 是签约带宽被降到 200M 了。

hnyhan

2017-11-03 17:43:26 +08:00

@mario85 能不能投诉，同价不同质，同是一线城市，价格相同，宽带 200M 和 500M 的差距

bclerdx

2017-11-03 21:23:53 +08:00

@zli 多谢啦。

mario85

2017-11-03 21:52:19 +08:00

@hnyhan 投诉没有用的，我投诉个 48 小时强制重拨都被告知，想不重拨就装专线
工信部或许有奇效，我还没时间试

POPOEVER

2017-11-04 01:56:13 +08:00

@gqkkk 乱讲，你来徐汇试试就知道了，每天下午四点网就卡死五分钟

hlz0812

2017-11-05 21:32:39 +08:00

@zli 上海电信是 EPON 还是 GPON，EPON 一根总线 1.25G ，理论上带不起上海的平均带宽了，500M 上 10G-PON 才对

zli

2017-11-06 15:01:23 +08:00

@hlz0812 之前的都是 EPON，现在都改造成 10G EPON 了。

srwgin

2017-11-07 11:28:49 +08:00

不是写了免费体验一年吗有什么问题

srwgin

2017-11-07 11:32:18 +08:00

看错了原来新的套餐也是 500M 那就可以正面刚电信了

happyeveryday

2017-11-07 14:12:38 +08:00

@hlz0812 这一轮更新都是 10G epon

zli

2017-11-07 17:49:27 +08:00

liwolf

2017-11-08 15:27:13 +08:00

你的 bt 能达到全速吗。。。

zli

2017-11-08 17:32:10 +08:00

再再更新：

早上接到电话告知升速完成，回去测试。。。

zli

2017-11-08 17:47:27 +08:00

@liwolf 可以啊，pt 下点热门的，妥妥的满速

gqkkk

2017-11-13 14:16:12 +08:00

@POPOEVER 你才乱讲我家徐家汇电信南区父母家在普陀区电线北区我不比你清楚还普陀区最好搞笑死了

POPOEVER

2017-11-13 23:49:47 +08:00

@gqkkk 那你怎么解释我每次去普陀同事家感觉他家网飞起，他来我家感觉我家网是爬的，大家都是 100M 的。普陀电信改造一直是最快的，特别是这届班子在搞城市副中心

gqkkk

2017-11-14 14:43:46 +08:00

@POPOEVER 这个是你家问题不要以偏概全

gqkkk

2017-11-14 14:45:56 +08:00

@POPOEVER 怀疑你是不是 310 普陀区是上海所有城区最差的没有之一

fifa18superbug

2017-11-14 16:00:34 +08:00

总经理热线是什么？去哪里可以查到？

POPOEVER

2017-11-14 16:24:23 +08:00

@gqkkk 我家的线没问题，电信来测过速，但是联网就是慢，现在小区局域网出口干扰很严重，我一天要多次刷新 DNS，你拿你父母家的情况来比难道不是以偏概全？

P.S: 地图炮别乱放哦小伙子，我的 310 是从 15 位爬上来的

zli

2017-11-14 19:32:01 +08:00

@fifa18superbug 10000 号无法解决，或解决结果不满意可以打这个热线，再不行就只能工信部了

号码 Google 搜索“上海电信总经理热线”

gqkkk

2017-11-15 10:45:08 +08:00

@POPOEVER 搞笑我 3101071977 你算什么小东西

gqkkk

2017-11-15 10:48:42 +08:00

@POPOEVER 自己小区差还说徐汇差。我家里人很多是普陀区，我自己身份证 310107 的我不比你清楚，还普陀区最好，笑死人了。普陀区最好我 40 年白活了，还和我谈 15 位，搞笑了！

POPOEVER

2017-11-16 02:06:23 +08:00

@gqkkk 不好意思，比你大的 310104

POPOEVER

2017-11-16 02:14:48 +08:00

@gqkkk 另外，小伙子可不是什么贬义词，小东西就不好了。我们小区也是光纤的，我说的是现在有 DNS 污染和干扰，徐汇很明显，我父母小区也在徐汇，一样的情况，而且下午四点就会断掉一小会儿，刷 DNS 就恢复了，原因大家懂的。谁想跟你谈 15 位，你自己先放地图炮的，动不动说人家搞笑，我只说我看到的事实，有什么搞笑的，看来你说普陀最差确实是有道理的，呵呵

zli

2017-11-16 11:26:52 +08:00

@POPOEVER
@gqkkk

两位，别吵了。。。

线路质量不好、运营商劫持先打 10000 号投诉，无法解决或解决结果不满意继续打上海电信总经理热线。

我不用电信的 DNS，那几个经常出问题。。。

sasalemma

2017-11-16 13:15:41 +08:00

@mario85 南沙 200M 的上传有 8M 广东电信确实比较坑。满速下载刚好用光所有上传带宽。

steadi

2017-11-18 11:50:18 +08:00

同上海电信，十全十美套餐，现在 500M 没问题啊