友情提醒一下，尽量不要去小米之家买东西

小米

线上

尽量

退货

117 条回复 • 2021-02-02 01:11:57 +08:00

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1

580a388da131

2018-04-03 10:54:23 +08:00 via iPhone

14

实体店没有七天无理由的法律规定。

2

ruimz

2018-04-03 10:56:02 +08:00 via iPhone

因为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
只有采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品才可以七天无理由退货。而线下是 7 天之内有质量问题才可以要求退还

第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

3

EchoChan

2018-04-03 10:56:48 +08:00

9

瞎几把扯，有几家实体店支持无理由退货的？黑小米水平太低了。

4

LeungJZ

2018-04-03 10:56:55 +08:00

1

小米之家：这个锅，我不背！

5

falcon05

2018-04-03 10:58:22 +08:00 via iPhone

原来是这样，你们不说我也不知道呢。

6

winneis

2018-04-03 11:00:11 +08:00 via Android

7

带电的都不敢买。怕广告

7

wuliao49

OP

2018-04-03 11:03:10 +08:00

2

@580a388da131
@EchoChan 没错，法律上小米之家应该没问题。
只是作为一个消费者，我很自然的就觉得小米之家和小米商城的售后条款是一样的。如果不一样，至少买的时候要提示我一下。

8

wuliao49

OP

2018-04-03 11:07:19 +08:00

1

@ruimz 没错，法律就是这样。但像我上面说的那样，很多消费者会以为小米之家售后条款同小米商城一样。至少这方面，小米之家如果能提前告知，给人的感觉会更好一点。

9

tcpdump

2018-04-03 11:08:43 +08:00

@winneis 可以可以

10

xcodej

2018-04-03 11:09:06 +08:00

4

没有七天无理由退货就是你建议大家不去小米之家买东西的理由吗

11

x86vk

2018-04-03 11:10:20 +08:00 via Android

emmmmmm 反正我去小米之家买个电池营业员都提醒我说小米之家不支持七天无理由

12

wuliao49

OP

2018-04-03 11:13:13 +08:00

1

@xcodej 这个理由还不够充分？你自己可能还好，万一你家人、朋友去买，一不小心买错型号了呢？
既然线上商城上无理由，那为什么不去商城买呢？

13

Humorce

2018-04-03 11:17:16 +08:00 via iPhone

@wuliao49
提醒线下不能无理由退换不就行了。

14

aice114

2018-04-03 11:17:37 +08:00

7

当选好东西准备结账时:
营业员: 亲,我们这个不支持七天无理由退货哦.
买家: 哦,知道的.
营业员: 真的不支持哦,没有骗你哦.
买家: 嗯,我知道了
营业员: 所以亲后面后悔了不能退哦.
买家: ..........

15

airyland

2018-04-03 11:17:58 +08:00

1

事实上去过两次结算时客服都做了提醒的。

16

695975931

2018-04-03 11:21:55 +08:00

不止是小米之家呀，华为，三星，苹果的线下店不都是这样么

17

wuliao49

OP

2018-04-03 11:26:49 +08:00

@aice114 这个是你的亲身经历？事实上我买的时候没有任何提示，就是普通的超市收银一样，上海东方明珠店。

18

FindBoyFriend

2018-04-03 11:27:47 +08:00 via iPad

谢谢楼主开了这个帖子给我的提醒，最近还想去小米之家买电视呢？

19

bbbb

2018-04-03 11:29:08 +08:00 via iPhone

之前在小米之家当场买，还没有拿到手都不能退…

20

wuliao49

OP

2018-04-03 11:32:30 +08:00

@695975931 建议做好调查工作，不能张嘴就来。https://bbsimg.fengimg.com/2016/10/08/12625312_IMG_4132.JPG

21

tscat

2018-04-03 11:36:44 +08:00

反正我在广州的小米之家买过一个充电宝。一直反复和我说不允许七天无理由。

22

quxiangxuanqxx

2018-04-03 11:52:11 +08:00

武汉和宜昌的小米之家，买任务东西都提醒不允许七天无理由，反复说。。。

如果你有证据营业员不提醒，可以直接投诉这家店了

23

Helen

2018-04-03 12:41:13 +08:00

按这个逻辑基本就什么实体店都不用去了，因为没几家支持七天无理由

24

wclebb

2018-04-03 12:53:16 +08:00 via iPhone

1

@wuliao49 #8 也不能这样说，原本在商店买卖也是基本没有退货的权利，只有“沟通后”不影响二次销售的情况下才肯退货。且只有在法律赋予了网络购物特殊的交易环境可以退换货的权利。

所以法律已经赋予了网购想有这种权利，没有赋予实体店，说句不好听的，你怎么想也是你的问题……你说你非故意杀人，你说你没有主观意识上杀人，但你仍然犯了非故意杀人罪，你抗拒也没用啊……

网络交易可以享受的权利，也没说一定要落实到实体店啊……作为实体店和购买义务，也没必要每一次交易都得跟你说：不可以退货哦……

倒是有些实体店会明确在墙上表示：可以在 XX 天退换货。例如宜家、Apple store 等。

所以你应该你有必要让自己去咨询实体店服务员是否享有退货换的权利，不是实体店次次跟你说：购买后不可以退换货。

同样的，我不是小米粉丝，但法律没有赋予实体店没有退换货的强制性规定和权利，就是不可以购买小米的理由？换句话这样说，一大推的商店都可以成为你建议我们不要去购买的理由了……

25

dlsflh

2018-04-03 12:56:26 +08:00

1

支持楼主，现在的人都是精神股东吗？

26

haonse

2018-04-03 12:58:54 +08:00 via Android

@x86vk 我的也是，买个插线板，他一直提醒我不支持七天无理由，而且单子地步也明白写清楚了

27

Cytion

2018-04-03 13:06:15 +08:00 via Android

2

这种楼主不 block 留着过清明节？

本身法律对实体店就没有这种规定，哪来给你这么多戏

28

ZhLTE

2018-04-03 13:09:24 +08:00

可是基本所有实体店都不支持的呀。。

29

brMu

2018-04-03 13:20:45 +08:00

线下本来就没有这个强制要求，楼主为什么要强调“小米之家”呢？就是觉得小米好欺负？水果太高大上不好意思说？

30

jizhu

2018-04-03 13:21:36 +08:00

还是浙江好，电子产品全国一年，浙江两年，就是苹果也要给我跪下。

31

wuliao49

OP

2018-04-03 13:26:34 +08:00 via Android

@brMu 不确定的东西发言要谨慎，不能张嘴就来，https://bbsimg.fengimg.com/2016/10/08/12625312_IMG_4132.JPG

32

wuliao49

OP

2018-04-03 13:27:55 +08:00 via Android

@wclebb 我表述的意思是，买小米尽量通过线上的商城，不要去小米之家。理由说的很充分了

33

FFLY

2018-04-03 13:39:29 +08:00

1

@wuliao49 有备而来，为黑而黑？

那么我就不客气地说了，像小米之家这种，所有商品都基本有陈列展示的，没错了东西，黑人家不给你无理由退换？

那么我只能说，这绝对不是小米之家有问题，而是你身体的某个部位有问题，导致你买错了东西。

34

amusier

2018-04-03 13:43:53 +08:00

小米：这锅我不背……

35

est

2018-04-03 13:46:51 +08:00

IKEA 可以 48h 无理由退货。我记得。

36

moregun

2018-04-03 13:58:32 +08:00 via iPhone

非常感谢楼主友情提醒。之前已经知道的老司机就别 BB 了，楼主是为我一人发帖的，您可以直接忽略。

37

adonisdawn

2018-04-03 14:09:26 +08:00

个人觉得小米售后还是可以的。之前买了一个充电宝，虽然质量不咋的吧（一年不到就坏了），找来玩售后就快递了一个新的给我。= =没毛病

38

king2014

2018-04-03 14:11:54 +08:00

@moregun V2EX 也是你家的?

39

lijsh

2018-04-03 14:17:31 +08:00

我在深圳城市广场小米之家买东西，每一次都提醒我了。

40

eccstartup

2018-04-03 14:18:46 +08:00 via iPhone

米家水军也太敏感了

41

wclebb

2018-04-03 14:20:05 +08:00

@est #35 额…… 365 天（我确实在前几天看到了一年，如果错了，那肯定是 180 天）……只要是会员
非会员则一两月好像，忘了。

@wuliao49 #32 如果是我一个人理解有问题，是我的问题。
但请你看看楼上每一个人对你的评价，那你还觉得是我的理解力有问题吗？

42

x7395759

2018-04-03 14:22:12 +08:00

1

已 block，动动你的头脑，就知道这个世界是真么运行的

43

imn1

2018-04-03 14:30:26 +08:00

俺家楼下肉菜市场也没有七天无理由退货，万一买错了型号，呃，不对，买错了品种……

容我再想想这逻辑会推导出什么结果

44

wuliao49

OP

2018-04-03 14:40:42 +08:00

@imn1 呵呵，菜市场？先不说菜市场可不可以退换，你怎么不说优衣库，宜家呢？

45

wuliao49

OP

2018-04-03 14:43:10 +08:00

@wclebb 说明你们（米粉？）太敏感了。承认别人做的比你好，不是一件特别丢人的事情。

46

teehoo

2018-04-03 14:45:54 +08:00 via iPhone

多谢提醒...LZ 只是善意的提醒也没有吐槽的意思，然后就被喷了...

47

jmy

2018-04-03 15:11:12 +08:00

@est 不止 2 天，特地查了一下，宜家太良心了一年。

你可在 60 天内（宜家俱乐部会员可在 365 天内），有完好的货品、原始包装、原始购物小票或发票（如已开具），我们将按照您购物时的支付方式退款，银行卡退款请携带原始签购单和银行卡。

很抱歉：食品、植物、处理商品，定制商品、家用电器商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品，不适用于以上条例。

以上退换货政策仅适用中国大陆的宜家商场购买的货品。

https://www.ikea.cn/ms/zh_CN/customer-service/about-shopping/return-policy.html

48

qooweds

2018-04-03 15:18:46 +08:00

正常三包是发生质量问题才能 7 天退货
七天无理由退货的规定仅限于网购
苹果属于比较厚道的,线下也提供 14 天无理由
所以买电子产品还是走线上好了,作为普通消费者来说,有更多缓冲的余地
当然楼主标题取的真是非常嘲讽

49

wclebb

2018-04-03 15:27:34 +08:00

@wuliao49 #45 承认错误的一件事来比自己更好的逻辑我真的无法理解谢谢。

50

hanzhao

2018-04-03 15:47:50 +08:00

支持楼主。楼上有些米粉真的过分了。

51

bolice

2018-04-03 16:28:07 +08:00

上上周在小米之家买了个温湿度计，结账时收费员专门叮嘱了一句，请带好收据，7 天内有问题可以拿来退换。注意实体店退换只在产品有问题上。个人认为无理由退换就只能出现在无法触摸到实物交易上，比如网购，你到实体店实际体验之后决定买的东西并进行了拆封，可能影响二次销售，这样来想小米之家做法也无过。

52

bolice

2018-04-03 16:28:51 +08:00

@ruimz 同意，终结~~

53

nextone

2018-04-03 16:41:32 +08:00 via Android

支持

54

matou

2018-04-03 16:45:30 +08:00

我不知道，谢谢提醒

55

yanghong502

2018-04-03 18:36:52 +08:00 via Android

感谢提醒，我一直以为小米之家和线上是一样的。

56

ichanne

2018-04-03 18:40:25 +08:00

宜家的会员可以 365 天内不拆封退货，已经退过好几次了

57

yanghong502

2018-04-03 18:40:48 +08:00 via Android

刚刚翻了一下回复，不知道为什么某些人反应那么大。贴主发布的节点是分享发现，我觉得这个帖子符合这个节点的定义。

58

blessme

2018-04-03 18:49:06 +08:00

@winneis #6 我不信，我一直用的小米充电宝，从来没弹广告！

59

shuangmu

2018-04-03 18:54:49 +08:00

1

我表示同意这个标题，上次去小米之家拿了一个摆在柜台上的鼠标，然后去问服务员有没有新的，然后直接回怼我说你手里的就是新的，但这个鼠标盒子很明显被拆过了，胶带都有重复贴的痕迹，然后我也没说啥直接掏钱买了，
当着她面拆了这个鼠标，然后鼠标外观有很明显的使用痕迹还有一块不知道黑东西粘在外壳上(我买的白色鼠标)
然后...再也不去了。

60

youngpier

2018-04-03 18:57:04 +08:00 via iPhone

没想到这里也有政治正确，心疼楼主一直跟他们较真

61

hstdt

2018-04-03 19:01:23 +08:00 via iPhone

谢谢楼主，天天在网上买，这些知识反而不知道😏

62

kkeiko

2018-04-03 19:07:11 +08:00

4

以上说楼主在黑小米的，都可以 block 了，因为连基本的人话都看不懂

63

zhangdawei

2018-04-03 19:08:13 +08:00

反复提醒啊，我去买了两个手机，一遍一遍的提醒

64

henneko

2018-04-03 19:16:45 +08:00 via Android

现在话题一旦涉及某些品牌都是一上来就扣帽子。
眼睁睁地看着 v2ex->iv2ex->miv2ex 的过程

65

newmlp

2018-04-03 19:25:19 +08:00

楼主戏真多

66

Messiv2

2018-04-03 19:35:33 +08:00

@aice114 哈哈，你够了。

67

zcboy1

2018-04-03 19:48:07 +08:00 via iPhone

多谢楼主提醒。。。

68

dingdangnao

2018-04-03 22:18:34 +08:00

不想去小米之家纯是因为觉得体验不好。。。。去过两三家店店员都爱搭不理的，结个账理直气壮的要手机号，一遍又一遍磨叽求好评。。。哎

69

shunia

2018-04-03 23:10:25 +08:00

感谢提醒

70

ak47iej

2018-04-03 23:24:27 +08:00

看不懂楼上那些说楼主黑的是什么情况，明明就是很简单的发觉线上和线下退换货政策有不同而提醒下大家而已，内文都写的很清楚要买去网上商城买，又没骂小米黑心或者让大家不要去买小米...

71

xspoco

2018-04-03 23:32:34 +08:00

小米之家能买到 mix2s 吗？
线上抢不到

72

iden

2018-04-03 23:51:28 +08:00

楼主提醒的挺好的...为什么这么多人把楼主喷得这么惨

73

oszlso

2018-04-04 00:00:22 +08:00

烟台这小米之家结账的时候会提醒这个

74

nszm

2018-04-04 00:19:51 +08:00

@iden #72 我觉得是 lz 标题有问题吧

75

bao3

2018-04-04 00:24:06 +08:00 via iPhone

我觉得楼主说的很好啊，苹果店就支持 14 天无理由退换货，如果小米实体店不支持而小米网店支持，人家楼主让你去网店买，错在哪？

76

WhoMercy

2018-04-04 00:38:23 +08:00 via Android

感谢黑米粉们丰富 block list😏

77

20015jjw

2018-04-04 04:10:22 +08:00 via Android

Meh 水果随便退啊网上买的拿回店里店里买的寄回去都行

78

lmmortal

2018-04-04 06:34:00 +08:00 via iPhone

楼主只说了一个事实提出一个建议，为什么在有的人眼里就成了黑小米之家的了？这些人心里得有多阴暗

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msg7086

2018-04-04 06:40:39 +08:00

3

楼主说了句实话结果被花式 Block 这也太喜感了。是看不懂人话呢还是没有脑子呢。

说个鬼故事，我在美国商场商店里买东西几乎没遇到过不给退货的情况。
HomeDepot 里买了两根灯管，回家插上发现和日光灯镇流器不兼容，回去店里说了下直接就退了，然后给我换了另一种灯管，插上搞定。
宜家买的几个桌腿，买回家发现另一个几乎一样的型号便宜大半，回去店里直接就退了，然后我去买了另一个型号的。
BBB 买了个毛巾挂钩，买回来挂上发现毛巾挂不住会滑下来，于是放进包装盒里拿回店里，直接就退了。

我们老板去 Staples 要买给 Mac 用的移动硬盘，店员给了个 PC 版的，插上各种兼容问题，于是和包装盒一起拿回店里，直接就退了，店员还不停道歉说没搞清楚型号。
后来我上 Amazon 定这个型号，加了钱选了次日达，次日没送来，我去找 Amazon 客服，我说你先把次日达运费退我吧，客服表示哪那么麻烦，我退你全款，东西你留着，再送你一个月 Prime，我整个人都懵了。

中国的实体店？中国的网店？
嘻嘻一笑……