这是一个创建于 2267 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
事情是这样：
大概在 7 月份的时候，与女友计划十一的时候去杭州旅行，故提前在马蜂窝订了杭州某酒店；
仔细查看房型、位置、及过往评论之后，感觉不错随即下了订单（如下）
http://api.superbed.cn/pic/5bac38b49dc6d64ec3fdc1b6
https://ww1.sinaimg.cn/large/005YhI8igy1fvnv4rn7u6j30hs0vkn1j
然而，今日酒店方来电告知：我在 7 月份预定时看到的价格可能，是经由分销商发布且与酒店实际价格严重不符；
还表示不知道我是怎么预定到房子的？（莫非怀疑我黑了携程后台 ？黑人问号？）
##对此，酒店方提出的解决方法是：
1/我保留订单信息，待到店之后按房型补齐差价；
2/我自行取消订单，重新找房；
##我的回应是：
1/请酒店方联系携程，先搞清楚为什么出现这种问题；
2/对于酒店说的自行取消我是不能接受的，除非酒店后台强行取消订单；
--至此，沟通结束--
/借此，我想了解下，站里的大佬们遇到类似事件，最妥善的处理办法该是什么？是主动认怂，还是坚持捍卫权益 /
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Miary 2018-09-27 11:54:12 +08:00
红字，此订单不可取消或变更，打脸；
联系携程问问看吧，携程老早就不用了，垃圾的一批。 |
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helionzzz 2018-09-27 12:05:09 +08:00  1
一般旅游的话其实是要提前做好这方面的心理准备
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hihipp 2018-09-27 12:13:21 +08:00 1
楼主不要取消。酒店方和携程方双方自行解决。
当然也有最悲剧情况，到店不给房，坐地起价，这时候就到捍卫权益时候了。 |
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dbw9580 2018-09-27 12:22:09 +08:00 via Android 1
一个月前在 booking 上也遇到一样的事，听起来是酒店标错房价，我拒绝取消预订，随后 booking 给我找了同一地段同一时段的另一家酒店，比原来那家贵 40 多块每天，行程结束后我提供发票，booking 给我退还差价。
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imn1 2018-09-27 12:57:34 +08:00
国家旅游局，跟客服说这五个字，旅游局管这些还是比较严的
小旅行社说这些没用（事后是有用的，但现场可能没用），大社是比较有用的 |
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wobushizhangsan 2018-09-27 13:04:10 +08:00 via Android 1
涨价了坑人而已。遇到一次到店后说查不到订单，系统有问题，你再订一个，然后贵了好多。
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Xiqiuqiu OP @wobushizhangsan #8 中午和客服沟通，客服的大概意思是 保障消费者权益，不会让用户补差价 ///
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duvalier 2018-09-27 13:50:51 +08:00 via iPhone
我之前也遇到过，飞猪上订的，说找不到订单号，打飞猪客服说了好久，前台磕了有半小时，最后才勉强入住，没有补差价。
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imn1 2018-09-27 14:02:22 +08:00
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mydns 2018-09-27 14:03:06 +08:00
携程 ， 遇到过定的套房 ，酒店套房有限， 一层楼就一间 ，定了 3 间 ，到店后只给了 2 间 ，说另一间客人今天不退房， 最后自己和酒店前台协商，自行退订给优惠价换了个房间
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jeremysky 2018-09-27 14:27:42 +08:00 1
关键是遇到这种事情很恶心，自己一路疲惫到了酒店，结果到酒店了还要和前台扯皮，这种感觉很憋屈。
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Colorful 2018-09-27 15:10:48 +08:00 2
个人建议以下几点：
1、不要直接与酒店沟通，如果你跟他们沟通的话，他们只会站在自己的角度，不会管你的，而且他们不担心会到时候没人订 2、你应该直接与马蜂窝沟通，你直接在他们平台上订的，不要跟某程沟通，某程的效率是非常非常的差。因为你是在马蜂窝上订的，虽然是某程的接口，但这个是没得洗的 3、去旅游局投诉马蜂窝或者某程 4、多在某乎上发点贴，国庆这时间段，应该有不少人都会碰到你这样的待遇 5、在微博上发贴，@一些大 V 自媒体这种最好是旅游类的自媒体 最后，如果以上都沟通无效，那就自认倒霉了 |
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summerwar 2018-09-27 15:13:01 +08:00
很明显是酒店的操作问题。酒店在网站后台是可以设置半年到一年以内的房价的（各个平台不一样，有半年 也有一年的），刚好你预定的酒店，十一的房价没有特别调整过，所以会按照当初设定的最初的价格来显示，而酒店也没有在最早的时候，把十一的房间状态设置为满房，所以才导致了你 7 月份订到了十一的房间，以平时的价格。
现在十一的房价都会在平时价格上涨个 1-2 倍，酒店不愿意，所以就是这么回事。 |
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nvhanzhi 2018-09-27 15:21:51 +08:00
从现在开始投诉，投诉酒店，马蜂窝，携程，一直投诉到你入驻之前再说，网上曝光没用的。杭州最烂的酒店叫布丁酒店，千万别定。
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Xiqiuqiu OP @summerwar #21 嗯，事确实是这么个事，但理不能是他们说的那个理；我已经联系过马蜂窝了，希望能妥善处理吧
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Xiqiuqiu OP @Colorful #20 酒店早上给我通知的就是两条：要么取消订单，要么就到店补差价；现在就看马蜂窝怎么协调这件事了 /
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jonde 2018-09-27 15:36:39 +08:00
9 月初在飞猪定了 5 天的酒店，比平时翻了两倍
这几天查了下，特么居然降了 60 块 |
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Xiqiuqiu OP @summerwar #25 明白 明白 本来就是酒店操作失误; 早上他给我打电话时候我就听出来了,但妥善处理问题还得依赖第三方平台，如果不行那必然要去怼酒店的
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hp3325 2018-09-27 16:45:51 +08:00 1
你这种情况啊，遇到多了去了。
在哪个网站订的直接找哪个网站就行，不用管酒店。反正不管携程还是马蜂窝都有到店无房赔首晚。如果你不放心，就直接上网站找客服，直接怼这个订单，酒店说无房，问网站怎么处理。 以我的经验，网站会直接联系酒店，即使要补差价，也不会让你出钱。 至于飞猪，艺龙，去哪这些就不要用了。 真的，去了那么多地方，携程没坑过我。即使到店无房，携程也不会把我扔在马路边上，客服会全程给我找同程价格位置我满意的酒店。确实没有，也起码赔我首晚房费。 至于艺龙坑得我一点办法都没有。条款写在那了，到店没房也不赔，爱用不用！ |
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