工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2217 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
在阿里云大爷那里个人认证容易，但要想取消需要下载一份“认错书”并且手写签名，写清楚原因。没错，跟小时候的检讨书一样，写完了需要传给阿里大爷那里。
这就完了？还没呢，阿里大爷还要求必须手持身份证拍照。没错！就是裸 dai 的那种手持身份证拍照的姿势。
如果你晚上着急想取消，还无法打印签名的时候。阿里云大爷的的客服还会建议你手抄一份“认错书”给他们发过去。
这时候才知道，阿里云大爷的人脸识别，线下销售，都是摆设。当阿里云大爷的企业儿子客户真心累，真心要管他老人家喊声阿里云，你大爷，我错了。
您帮我的个人认证通过线下汇款的方式改成企业认证行不。您那三种更改方式真心搞不定，
1 要企业支付宝，财务大姐那真不一定有这玩意。 2 要企业法人人脸识别，老板能干这种事估计我也干不长了。 3 忘记是啥了，反正也跟法人有关。
这里吐槽下，也不期望能解决了。大家如果能帮我出出主意，告诉我去哪里投诉下最好，没有也不抱啥希望了。就当没事闲的吐槽阿里云了，反正下次，呃，应该没有下次了。
第 1 条附言 · 2018-11-09 15:32:33 +08:00
我错了，不应该选择阿里云大爷用。因为经过线下沟通，人家客户部门的大爷们认为。传统认证你是你的方式是很神圣不可侵犯的。必须签字画押，按手印，拍照等方式才配得上阿里云流程的规范和地位。怎么可以用人脸识别，短信验证这种 low 的手段来证明呢。
看留言里说我上套路云就应该被套路云上。恩，似乎也没错，毕竟是给企业打工的，这点委屈就忍了吧。虽然我已经很按照阿里云大爷的套路来了。前期售前叫我先认证，不会影响使用，先把这个用户套路上。后续也提过工单，聊过客服，和售后聊过各种方式。都无效，阿里云大爷就那么一种形式。谁让你的个人信息在他那里呢。留下容易，清除困难。
看留言里说我上套路云就应该被套路云上。恩，似乎也没错，毕竟是给企业打工的，这点委屈就忍了吧。虽然我已经很按照阿里云大爷的套路来了。前期售前叫我先认证，不会影响使用，先把这个用户套路上。后续也提过工单，聊过客服，和售后聊过各种方式。都无效，阿里云大爷就那么一种形式。谁让你的个人信息在他那里呢。留下容易，清除困难。
第 2 条附言 · 2018-11-10 05:28:04 +08:00
继续直播阿里云客服优秀的回复 上次投诉完这个问题之后 客服经理答应后续持续跟进 这两天突然想起来这个阿里的承诺 又提交工单进行询问 却被告知 遇到了什么问题 再说一遍的特殊待遇 合计投诉电话没录音啊 还要客户再来一遍 两天时间 3 个小时的客服投诉电话时长阿里同学 外呼电话不用钱是不是？这还不是最有意思的 这个工单还只能周一进行处理 我擦 这都是投诉的投诉了 还只能周一处理 升级屁用没有 想必各位的服务器有问题的话也只能按照阿里的这个逻辑周一处理来解决了 估计没给够外包客服足够的薪资 导致一线是 724 升级的 case 怎么可能是 724 呢 让我想起了滴滴的客服 哦 不 人家好歹一天之内解决了 阿里这个似乎还要等到周一 对不起 虽然事情的紧急程度不能类比 但是客服的那种给多少钱办多少事的嘴脸大家应该能体会到的 半夜过来上个厕所 看到阿里客服的回复 怼了几句 有感而发
第 3 条附言 · 2018-11-10 12:40:48 +08:00
直播下相关近况：从昨天晚上到现在 12 小时，早上 2 小时的电话沟通。目前已经初步达成一致，进行相关的解决。感谢 V2EX 微博 以及线上的各种平台。这个事情处理呃过程中发现，除了发帖陈述事实加个人情感宣泄之外，还是有很多解决问题的方法的。不能说发帖和宣泄木有用，发帖可以加快某些事情处理的进度和速度的，宣泄也助于个人的减压。好在，最后的解决办法大致定了下来。其中对于阿里产品的设计逻辑也在逐步的确认中。事办了，疑惑解了，就可以了。当然这不是句号，先点个分号在这里；后续如果再有波澜或者意外的话，还是会过来继续跟大家直播的。
 |
1
lulinux 2018-11-09 03:42:11 +08:00 via Android  12
中国是网络最自由最开放的国度，以后会越变越好。
|
 |
2
shiny 2018-11-09 03:45:57 +08:00
备案时候说个人要手持户口本
真 · 阿里爷爷：亲爱的用户，我是你爷爷 |
 |
3
mytsing520 2018-11-09 07:52:22 +08:00
@aliyunservice 出来领工单
|
 |
4
tadtung 2018-11-09 07:52:53 +08:00 via Android
没办法，特殊时代，如果因为你一个小用户在用阿里云搭建的网站和 app 上乱说话，影响到阿里就不好了。
这一任上禁评是必须的。 毕竟多少主机商被端过机房。阿里云虽然背景深，但不代表哪一天不会犯事， |
 |
5
myhot21 2018-11-09 08:02:56 +08:00 via Android 1
阿里云大爷没错，错的是你非要用阿里云，要不按它的规则办事，要不你别用。不能因为影响自己的不方便，而让搞事分子钻空子。
|
 |
6
gimp 2018-11-09 08:31:56 +08:00 2
根本原因是这一届人民不行
|
 |
7
xderam OP @tadtung 不知道我司在阿里云上月消 10 万三算不算小客户 或许对于阿里大爷说 应该就是小客户吧
|
 |
8
infun 2018-11-09 08:33:54 +08:00 via Android
一千万先准备好
|
 |
9
mohoumk2 2018-11-09 08:34:04 +08:00 via Android
楼主你的钱准备好了吗？
|
 |
13
jisibencom 2018-11-09 08:35:55 +08:00 via Android
能不用就不用，开始装孙子拉你过去，慢慢的就骑到你头上去了，这套路是不是很熟悉？
|
 |
14
c00WKmdje2wZLrSI 2018-11-09 08:42:00 +08:00
裸 dai 的那种手持身份证拍照的姿势？需要对着下体拍吗？太吓人了
|
 |
15
fairyto2 2018-11-09 08:52:58 +08:00 via iPhone
3 是对公账户汇款，这个就是慢点，一般的财务都可以做到
|
 |
16
2kCS5c0b0ITXE5k2 2018-11-09 08:58:55 +08:00
套路云是这样的，AWS 欢迎你
|
 |
17
zcxj138 2018-11-09 09:06:48 +08:00
阿里系的这些核心业务基本上已经打通了，支付宝如果认证了企业，那么阿里云就不需要再额外分出一个部门出来办理认证业务。
往后走这个是趋势，你现在不认证，以后也会认证的。 |
 |
18
showecho 2018-11-09 09:09:48 +08:00
现在评论都必须手机认证了；
以前我是各种跟帖局大神，现在嘛，已经不知道没有在网易、头条、抖音评论过了； 除了不得不，一概不认证。 |
 |
19
glouhao 2018-11-09 09:15:29 +08:00 via Android
认错书……
|
 |
20
pryhub 2018-11-09 09:17:28 +08:00
如果国内有好的域名厂商，我连域名都不想在他家买
|
 |
21
zhuawadao 2018-11-09 09:21:07 +08:00 1
人民群众都像你这样，还怎么开展工作啊.jpg
|
 |
22
8355 2018-11-09 09:27:53 +08:00
现在都是这么恶劣了吗 我们以前注册的时候好像不需要这么反锁吧. 之前上传一下证照就可以算企业认证了.
|
 |
24
PGvYIql 2018-11-09 09:39:33 +08:00
我这什么情况，还要认错书，犯事儿了？个人升企业挺容易的，如果在线应该几分钟就搞定了 https://help.aliyun.com/knowledge_detail/37178.html
|
 |
25
goodryb 2018-11-09 09:39:52 +08:00
所以你明明是企业用户，非得按照个人的形式去搞
你不按套路来，还说人家套路你 个人用户买了服务器，万一发表个什么和谐言论，岂不是运营商要背锅  |
 |
28
nilrust 2018-11-09 10:08:06 +08:00
没错，中国是网络最自由最开放的国度！
|
 |
29
imn1 2018-11-09 11:11:15 +08:00
一直想知道，日本企业能不能这样做，大家都是企业法人，没理由你可以人家不可以吧
如果日企或其他外企，都要户口簿的话…… 另有个问题，V2EX （指备案的公司）能不能向来打广告的公司也做同样的要求，例如右边华为云，企业法人的人脸识别？ |
 |
30
carrieflint 2018-11-09 11:19:44 +08:00
最方便的还是办一个企业支付宝，只要上传营业执照和法人身份证扫描件就可以办了
|
|
31
xderam OP @carrieflint 是的 不过财务的同事如果配合还好 为了不被阿里当傻逼一样对待 只能去求助财务的同事帮忙了 所以很奇怪 在阿里云花了钱是孙子 那还不如公司里继续装孙子来的痛快 好歹爷爷是给孙子发钱滴 孝敬阿里爷却被各种刁难 美其名曰对孙子好
|
|
32
xderam OP @mytsing520 领工单的最后回复是 7102 年 永远叫不醒一个装睡的人
|
Select Language