百世快递把快递弄丢了，投诉不管用，怎么办？

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 2177 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

淘宝买了件毛衣，然后我这边快递显示已经签收，地址没错，但实际上我根本没有收到东西；
打人工客服，第一次反馈百世快递（态度特别差）说是商家地址填错了，让找商家，但商家确认没错；
第二次投诉，说帮我反馈，至今没动静；
那么问题来了，百世快递现在压根不管的态度，怎么办？没地方投诉了

快递

投诉

没错

商家

19 条回复 • 2018-12-26 11:12:14 +08:00

SparkMan

2018-12-25 18:49:59 +08:00

https://zhuanlan.zhihu.com/p/25608241

SparkMan

2018-12-25 18:50:20 +08:00

网上有很多人反馈百世快递丢快件，投诉无响应： https://www.zhihu.com/question/38917758

dapp98230

2018-12-25 18:51:30 +08:00

1 东西没收到找卖家处理。。让卖家找快递。。跟我一个买家有什么关系 2 卖家不管上国家邮政局投诉

jishu541464750

2018-12-25 18:51:32 +08:00

淘宝直接申请退款即可，这种事情应该直接跟商家说，让商家找。

cxh116

2018-12-25 18:52:17 +08:00

找卖家退款就行了,其实的事交给卖家处理.
货如果找到了,就拒收.

ruandao

2018-12-25 19:05:57 +08:00

你没跟百世快递签协议

ys0290

2018-12-25 19:19:04 +08:00 via iPhone

是卖家掏钱请镖局押镖的话，让卖家出面吧

UxCZbWShjEsL

2018-12-25 19:21:14 +08:00

我是退货发百世，快递丢了。打电话说是给我解决，后来也没个声响

find456789

2018-12-25 19:34:05 +08:00

这个问题就不应该你来处理，而是商家处理，商家有办法对付快递公司的

你问问卖家怎么处理，如果卖家不处理，你直接申请退款，然后让淘宝小 2 介入

F1024

2018-12-25 19:40:58 +08:00

你太热心了找淘宝商家处理就行了不用你出面撕逼

hao888

2018-12-25 20:14:52 +08:00 via Android

国家邮政总局投诉，这个效果好，你先打电话到百世快递进行投诉，记住日期，再在邮政总局填写投诉表，之后就会有邮政总局的人联系你，会问清楚你的事情，之后他会把你的情况和快递方面沟通，之后快递客服会联系你，进行协商，之后的事自由把握吧。
最后有一个注意的地方，邮政总局的好评差评，会直接影响到企业的排名，所以…

rednik111

2018-12-26 00:05:27 +08:00 via Android

国家邮政局投诉亲测有效

SoulGem

2018-12-26 00:18:51 +08:00 via iPhone

http://sswz.spb.gov.cn

kimwang

2018-12-26 02:12:26 +08:00

这就太那个了，涉嫌造假啊，因为你根本没收到东西，快递却把邮件进度弄成妥投（根据文中“然后我这边快递显示已经签收”），非常地恶劣啊。（至于邮件实际有没有丟都已经可以是后话了）

如果你不想投诉至国家邮政总局，就凭这点就足够跟快递公司交涉了，至于具体操作就看你个人的较真程度了。

不过上面 V 友说的方法确实比较不死脑细胞，更理想省力的办法是让商家去交涉和跟进，没收货就退钱，这是最省成本的，要知道中国人要烦心的事已经不少了。有什么后续再讨论吧。