转转通过走验机流程买到一台换屏 8Plus 要退货时客服要求提供官方验证 请问官方验证怎么拿到
MISP · 2019-03-23 13:38:23 +08:00 · 7516 次点击这是一个创建于 2091 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
起因是打算给老妈买一台 iPhone 8 Plus，于是就在转转上看到一个卖家价格合适，就聊了起来，卖家说绝对没有问题，95 新。个人觉着不错手贱就付了款。然后卖家强烈要求必须走转转平台，不走转转平台他不放心！
直到昨天收货了发现没有原彩显示。想要退货退款，和卖家协商了无效。
现在卖家装傻不同意退货退款，走客服维权，客服要求提供苹果官方的验证，证明手机被换屏了。
求助各位大佬有谁知道应该怎么做吗？
第 1 条附言 · 2019-03-25 13:36:47 +08:00
已预约了 上海环球港的苹果直营店 下了班去
第 2 条附言 · 2019-03-26 15:06:19 +08:00
昨晚已拿到苹果直营店出具的 「设备失去原彩显示」的检验报告，提供给了转转客服。
现在客服要求我在「在线客服」里面重新上传拍摄的苹果报告，原因是他们验机平台的神仙看不清我昨天提供的图片，难以置信的是：转转连个公用邮箱都没有（怕被骂？）。
说实在的，转转的聊天系统我上传一张 4k 分辨率的，也能给你压模糊了。那就在等等吧
现在客服要求我在「在线客服」里面重新上传拍摄的苹果报告，原因是他们验机平台的神仙看不清我昨天提供的图片，难以置信的是：转转连个公用邮箱都没有（怕被骂？）。
说实在的，转转的聊天系统我上传一张 4k 分辨率的，也能给你压模糊了。那就在等等吧
第 3 条附言 · 2019-03-26 17:08:42 +08:00
接到转转客服的电话
转转验机平台认为：手机没有原彩显示 ，不影响我使用，愿意补偿我 200 元现金，如果继续选择退机，需要经过转转平台复检
我能说脏话吗？我费了这么大劲，在苹果直营店检验过了。
听一位老哥的建议，我走消费保和黑猫的投诉，现在正在现在 App
转转验机平台认为：手机没有原彩显示 ，不影响我使用，愿意补偿我 200 元现金，如果继续选择退机，需要经过转转平台复检
我能说脏话吗？我费了这么大劲，在苹果直营店检验过了。
听一位老哥的建议，我走消费保和黑猫的投诉，现在正在现在 App
第 4 条附言 · 2019-03-26 18:41:37 +08:00
投诉后没几分就接到，客服打电话过来说 他们有「邮箱了」！
我把证据发到邮箱里面，按照他们的流程 必须 「复检」后才可以
我把证据发到邮箱里面，按照他们的流程 必须 「复检」后才可以
第 5 条附言 · 2019-04-09 16:54:40 +08:00
已退款，对转转不再有任何好感
 |
1
MISP OP 在线等-。- 哪位老哥可以帮忙解答一下
|
 |
2
fossis 2019-03-23 13:53:14 +08:00
所以，转转这个所谓的“验机”服务有什么用吗？如果这个验机服务连主要的部件（屏幕）都验不出来。那提供验机的平台是不是也有责任？
|
|
3
MISP OP @fossis 对，转转的验机平台并不检验「屏幕是否有来源问题」，甚至连原彩显示都不检测
现在转转客服要求我提供「苹果官方验证」，才允许我退货退款 |
 |
4
gazce 2019-03-23 14:04:42 +08:00 via iPhone
所以从来不买二手，幺蛾子太多
|
|
5
MISP OP 咨询了一下苹果官方客服，我现在只能预约苹果的官方维修点去检验设备，至于能不能出具一个「官方检测报告」我就不得而知了。有没有懂法律的 V 友，可以提供一下法律相关的知识，如何保障自己的利益呢？
|
 |
6
Reflection 2019-03-23 15:54:43 +08:00
@MISP 很多授权店不愿意给你开得，最好的办法是去直营店理论上是会给开.
|
 |
7
riceathome 2019-03-23 16:02:42 +08:00
买家坚持要走转转 估计是比较熟悉其规则并且打算利用的 目测这事要凉
|
 |
8
xenme 2019-03-23 16:19:26 +08:00 via iPhone
难道不能以无法开启原彩，有质量问题退货？不需要证明屏幕是否换过，他们能把原彩开起来就行。
|
 |
9
F1024 2019-03-23 17:08:30 +08:00  3
转转也是坑 不要相信什么转转验机 换你零件的事一大把 特别是苹果的 去转转贴吧看看就知道了很多受害者
|
 |
10
wz74666291 2019-03-23 17:12:20 +08:00 via iPhone
转转不是会检测是否拆机吗，换过屏幕很明显的封条就不是官方的呀，这么简单的问题转转也不查吗
|
 |
11
Nott 2019-03-24 08:54:00 +08:00 1
转转验机水平还不如路边小店（我的经历：t/483358 ）转转掉包换件也是常态。
建议你直接“黑猫投诉”“ 315 消费保”“ 12315 ”等各种投诉平台投诉，说不定有扳回一局的可能，我之前的纠纷就是通过这个办法搞定的。 |
 |
12
tanjiehong 2019-03-24 13:46:04 +08:00
原装正屏都有原彩，如果不能，平台得验机本身就有问题。这个懂法律问题不大。费用+时间+精力会让你感叹。
|
 |
13
liaoyaoheng 2019-03-25 00:36:35 +08:00 via iPhone
故障：无法打开“原彩”。要求退机
|
|
14
MISP OP @xenme 转转的客服要求，买家必须提供苹果官方的证明，才可以进行下一步操作，不然他们觉着自己的验机没有问题 2333。
还好我保留了拆机视频，自己转转的验机封条 |
|
17
MISP OP @liaoyaoheng 如果是通过转转验机交易的，根本没有退货退款的选项，唯一的选择是退回至转转平台再次验机。但是需要转转同意才可以。神一样的逻辑。然后就被拒绝无数次。
|
|
18
MISP OP @wz74666291 转转平台验机，没有拆开
|
|
19
MISP OP @Reflection 嗯，我就是直接去直营店
|
 |
20
sogakeji 2019-03-25 08:34:28 +08:00
也想在二手平台入手机+1
关注后续 |
 |
21
wclebb 2019-03-25 11:08:51 +08:00
没用过，本来觉得转转验机挺靠谱的……
好吧……只能说某群体太强大了…… |
|
23
MISP OP @wclebb 转转上很多二手商 都非常清楚和了解转转的交易流程的套路，所以当面交易最靠谱。我曾在转转上面卖了不少东西都是当面交易
|
|
24
liaoyaoheng 2019-03-25 16:20:27 +08:00 via iPhone
Mark 转转坑一个，你是神也不可能验出所有华强北的东西
爱思等验机助手，的验机说屏幕配件不是原厂是否能作为证据 @MISP |
|
25
liaoyaoheng 2019-03-25 16:23:38 +08:00 via iPhone
无法打开原彩，就不是原装屏。或感应器故障。这是系统默认的证据。
这两个都是可以退货的原因 |
|
26
Nott 2019-03-26 10:49:19 +08:00 1
@MISP 你搜“消费者投诉平台”，直接在北京海淀工商投诉是没用的，转转一句“调解失败”就可以完事儿，建议在第三方投诉平台挂单，消费保，黑猫等，还会有专人给你反馈，体验好极了。
|
|
28
MISP OP |
|
29
liaoyaoheng 2019-03-26 19:02:05 +08:00 via iPhone
？请教下如何跟直营店要求出具证明的详细过程，对大家以后有用。谢谢 @MISP
你这个情况应该有戏了 |
Select Language