这是一个创建于 1828 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
先阐述背景：
0.朋友送了一台 Intel Nuc，京东上买好内存+SSD，然后就差一个显示器了，朋友推荐 DELL P2415Q
1.朋友系硬件老司机，然后他推荐了两家店铺，我随机选择一家，店铺只有 5 颗心（是心不是星），既然是朋友推荐，那就买了吧。
2.下单付款前特地嘱咐店家要给我发顺丰，我多加了 20 邮费，结果发了德邦，他通过支付宝退给我这 20 了。
3.收到显示器，外箱子凹陷，看了显示器没问题。然后一看不对劲，外箱子 SN 和显示器后面的 SN 不一致，而且显示器后面贴的是 2018 年 9 月生产的，划痕明显（尤其是支架部分，还有螺丝拧过的痕迹）。跟店铺沟通，店铺首先跟我说他们仓库发错快递（本来约好是顺丰），然后又跟我说机器换过包装（这意思是你就是给我寄了一台 18 年生产的喽？），沟通换一台，店家答应。我把东西原样装好寄回（我连装机测试都没有）。
4.今天收到店家发过来的第二台显示器，认真观察了一下，显示器后面贴的 SN 和外包装的 SN 一致，显示是 2019 年 7 月生产的，通电测试也显示屏幕完美，然后我就直接确认付款并做了好评了（后面产生尴尬了）
5.然后我认真一看外包装，发现上面有一个 SRRVICE TAG，没看错，是印着 SRRVICE，而不是 SERVICE，心中一万只草泥马奔腾，瞬间感觉被忽悠。然后上 dell 官网查 SN，结果查无结果，查这个 SERVICE TAG 也是无结果。
6.现在店家不回我任何信息了。
（如果此贴引起群众兴趣，我全部有拍图和视频，可以贴上来）
请各位帮我查一下，到底是我的姿势错了，还是这特么的根本就是假标牌？
1.显示器外包装上的 “SRRVICE TAG” 是：HRC7XV2
2.显示器外包装和显示器后面贴的 SN 是：CN-03VV14-QDC00-97O-03YB-A13
现在问题来了：
- 1.是我查询姿势错了？
- 2.假标牌？
- 3.为什么要做假标牌？翻新机？回收回来的二手机自己再贴个假的？
- 4.纯粹就是把日期改成 2019 年？
- 5.如果是店家作假，我已经确认收货了，还给了店家好评，我该怎么维权投诉他？
所有过程有图片！有视频！
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solaro OP 买 DELL 就是想要他的售后，结果 SN 都查不到信息，咋售后啊，我 X
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515576745 2019-12-10 00:33:15 +08:00 via Android  1
差评怼 现在商家最怕差评了
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tcpdump 2019-12-10 00:49:05 +08:00
DELL 只认 service tag，而且不能有破损
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hahasong 2019-12-10 00:52:51 +08:00
DELL 的序列号 在 OSD 里，系统信息的显示器部分都能读到
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msg7086 2019-12-10 00:53:24 +08:00
你这个“朋友”是谁啊……
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s4nd 2019-12-10 01:39:33 +08:00 via Android
为啥不从天猫或者京东买呢，要性价比的话闲鱼找个二手在保的也比这靠谱，你第一次发现问题就该撤了，还往坑里跳
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hyshuang2006 2019-12-10 02:10:17 +08:00 1
我特意登陆回复你：买 dell 产品，即便你 SN 号对得上，还是会问你购买的公司名称，信息不对称的话不会有售后服务。
市面上很多是代理商出的货，价格比官方低，但到保修这环节就麻烦。---工作经验 |
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solaro OP @hyshuang2006 淘宝买的个人商家，咋整啊
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tianshilei1992 2019-12-10 07:05:08 +08:00
OSD 不一定有 SN 的，我手头的两台 U2718Q 都没有。
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y9u9h1 2019-12-10 07:55:01 +08:00 via Android
趁现在店铺还没封淘宝快找小蜜吧
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fuchunliu 2019-12-10 07:58:06 +08:00 via Android
找淘小二
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xiaomingVTEX 2019-12-10 08:15:55 +08:00
可以电话查, 之前京东三星店里买了快固态, 结果也查不到, 电话查 OK
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dreamerlv3ex 2019-12-10 08:17:17 +08:00
为啥不去狗东买
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7654 2019-12-10 08:43:56 +08:00
dell 有个工厂模式可以查亮机时间，时间仅供参考
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484A4B 2019-12-10 09:08:56 +08:00
看一下背面 dell 的 logo 有没有刮花，价格是不是特别低，如果 logo 刮花或者价格特别低一般都是假的或翻新
打电话问问 dell 客服吧，如果确定是假的或者翻新一般能找淘宝客服退款 |
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AZSPark 2019-12-10 09:09:21 +08:00 1
找你朋友啊
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airplayxcom 2019-12-10 09:09:51 +08:00 via iPhone
大哥 这型号停产了的
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leogcry22 2019-12-10 09:17:14 +08:00
官网序列号能查，要是官网没有信息，要么是组装的，要么被消保了
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ddzzhen 2019-12-10 10:13:08 +08:00 via Android
这朋友可以的，不过也有可能他也不知道，能用就行
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lpf0309 2019-12-10 10:39:30 +08:00 via Android
2415 不是 15 年的么，，，不用查也过保了吧
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solaro OP @airplayxcom 没停产把，我看淘宝还有卖 19 年 11 月生产的新机器
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solaro OP 今天打电话咨询了 DELL 售后，DELL 说机器这个 SN 码生产日期是对的，但是没有查到机器信息？我一脸懵逼
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royzxq 2019-12-10 13:02:02 +08:00
戴尔的型号，P24xx。xx 代表年份。so
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xlx 2019-12-10 13:03:30 +08:00
我有一批显示器处理，保证是原版的，有需要的吗？公司搞金融的，现在解散，清算资产
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realpg 2019-12-10 13:04:41 +08:00
电子城的坑都转移线上了 靠朋友……
说句不好听的，楼主比较适合去电子城上当受骗。 |
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solaro OP @484A4B 2300 买的，本以为是全新的，结果我昨天拿回来，发现显示器颜色不对，后面我按了 OSD 恢复出厂默认设置，就 OK 了，这是不是表示这个显示器是二手的。。。
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annoy1309 2019-12-10 13:08:44 +08:00
@solaro 颜色不对，不代表二手，我有一批拿的显示器，总代拿的 100 台里面，有至少十几台需要恢复一下出厂调校一下
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royzxq 2019-12-10 13:20:56 +08:00
抱歉抱歉，这款还真的京东还有卖，对不起我搞错了
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molika 2019-12-10 14:31:13 +08:00
@solaro 15 代表是 16 年的型号 ,但是也不代表是 16 年生产的 也可能是昨天生产出来的...
另外 P2415Q 真香 24 4k 的屏幕太少了~去年买了两个 真是美滋滋 |
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litp 2019-12-10 14:48:27 +08:00
所以 退了么？
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DelayNoMore 2019-12-10 15:27:51 +08:00
p2415q 买过一台，结果中奖了，屏幕中部有很明显的横纹
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solaro OP @DelayNoMore 可以找 dell 售后换机，只要在保。我买这个目的就是问在不在保
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niceshell 2019-12-10 17:06:00 +08:00
dell 显示器还是狗东买吧
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xlx 2019-12-10 18:23:39 +08:00
@solaro 不清楚 公司统一买的 一般都是一年吧 应该是过了保修期 想要可以看这个贴 https://www.v2ex.com/t/625169
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DearTanker 2019-12-10 23:14:41 +08:00 2
我就是楼主的朋友，总共买过 4 台 P2415Q 了。前 2 台是本地代理商打电话直接买的（因为和淘宝最低价贵了￥ 50 不到。）
后面 2 台都是淘宝 2 家不同店铺买的。（因为问之前代理商给的价格都比淘宝贵了好几百。） 这次推荐给你的这家是因为我之前自己也想买，淘的时候刚好看到这家是淘宝价格排序由低到高中 5 年保价格最低的，价格也贵的不多。（也咨询过戴尔销售客服，我问过 5 年保是怎么操作的，她说企业订单都能谈，所以 5 年保也是有可能的。） 关于官网 ServiceTag 查不到的问题，我之前换新回来的机器也是查不到，提供了换新前的机器 ServiceTag 给客服说还是查不到，于是就问我大概什么时候买的，我就凭印象随便说了个肯定不是 2019 年买的，然后她就帮我说等下更新一下系统信息，然后现在查到居然是 2019 年 1 月购买，保修到 2022 年  ，所以这玩意查不到也不要过分担心，你现在要做的就是找淘宝商家让他去搞定这个 ServiceTag 的问题。然后自己也可以去找戴尔客服问清楚，其实除了 Service Tag 以外，还有 Express SVC code 和 S/N 码都是可以查询的。一台机器这 3 个码都是互相对应的。哥，你这些个码直接发 V2 现在删不掉了，怕是会被有心人拿去搞坏事咯。（为嘛不先问问我怎么办）真以为 V2 还有几个比我懂戴尔显示器的。  。 |
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solaro OP @DearTanker 发你微信都不回，我怎么还敢问？
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Sapp 2019-12-11 13:39:22 +08:00
戴尔保修真的混乱，我的这个显示器，我看官网写的三年保修，我查序列号竟然查不出来，打电话给当地维修点客服，第一个跟我说有背面服务号可以保修，第二个跟我说所有显示器都是一年保修，台式机附带的是三年。
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zushi000 2019-12-11 16:39:37 +08:00
如果是假标签 ，就是售假。这个你收不收货，好评不好评没关系。正确的做法是不要这里发，把你的疑问给淘宝店家。你问他怎么查不到保修，哪儿能查到。他会给你搞定。如果他有鬼，你就申请退货退款。退款理由有售假的，他不同意你就传证据，小二介入。肯定会给你搞定的
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DearTanker 2019-12-12 10:25:38 +08:00
@zushi000 #55 这个回复很明白了，照做就是了。
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