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08/11，10018 来电跟我推荐升级 5G 套餐，
对话以 [挽留老客户] 展开的。
承诺内容：
- 119 元包含 700 分通话
- 500 M 宽带
- 50 G 可余量转结的流量
- 现有的 2 个副卡、IPTV 和 eSIM 都不受影响
对比了我当前的 4G 套餐：
- 98 元包含 500 分钟通话
- 200 M 宽带
- 40 G ，超量降速，不限量
当时觉得很合适，就同意了办理。
今天 08/23 打开手机营业厅时，意外的发现：
下个月的生效套餐只有 25 G 的流量？ WTF ？
随即 10010 直接转投诉，
经客服查询后告知我有个 2 年的赠送包，
加上赠送包才是承诺我的套餐内容，
也就是 2 年后，流量只有 25 G？！
11:33 向投诉线的小姐姐表明了诉求：
- 撤销套餐变更
- 投诉 10018 给我来电话的营销人员
16:04 接到 10010 投诉处理专员的回电，
可以在下个月致电 10010 联系客服转回现有套餐。
当我咨询到“你们会不会以套餐已下架为由拒绝我？” 时，
得到答复“我们后台的权限不同，可以变更回去”。
我就顺嘴问了之前吐槽的“因下架不能增加副卡”，
得到答复“不是同一个问题，不能操作”。
这到底是一个啥联通？
有什么值得推荐携号转网的套餐吗？坐标 0311
第 1 条附言 · 2020-08-23 17:38:19 +08:00
(＃°Д°) 剧情反转了？
17:25，再次接到 10010 的电话，
来电人表面的身份是 0311 的经理。
答复放心用，查询到的 2 年是因为第一次赠送，
后面会给续订的。
17:25，再次接到 10010 的电话，
来电人表面的身份是 0311 的经理。
答复放心用，查询到的 2 年是因为第一次赠送，
后面会给续订的。
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Illusionary 2020-08-23 16:40:59 +08:00
没有，电信宽带贵，移动手机贵。
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erfesq 2020-08-23 16:46:27 +08:00  2
还行吧，运营商套路多。我有一张移动卡插在老年机里竟然还能产生流量，还给我发短信说注意流量使用。
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imn1 2020-08-23 16:59:28 +08:00 3
你这个极可能因为套餐变更，不能携号转网，🐶
学着点吧，我遇到打电话过来的一律不同意，要办也是自己主动去营业厅 另外也不要太怪客服，打电话来的很可能不是 真・联通，只是联通的经销商，客服不容易处理经销商的单子 我也是经历销号两次才学会的，客服甚至营业厅都很难处理经销商的订单，只能销号重办，不过我遇到的是电信 所以现在不管哪家，打电话来都回答“不” |
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gavindexu OP - - 更正：是“表明”，不是“表面”。我 append 错了……
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murmur 2020-08-23 17:44:00 +08:00
我也接到联通的电话，那个 118 第一年是优惠到 90，我说那一年后太贵了，他说每年套餐会重置，以后还是 90，姑且信他一次
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shinko 2020-08-23 17:52:25 +08:00 via iPhone
广州电信也是这样，前天才推了，加价降量升 5g 当用户是傻子。。。。
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aydd2004 2020-08-23 17:59:23 +08:00 via iPad
为什么福州联通从来不推销 5G
是他们知道我手机不支持吗 |
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Cielsky 2020-08-23 18:01:03 +08:00 via Android
我前几年移动也是，给我加价降量换套餐，把我当傻子，我怼了客服一顿，后来再也没给我打过电话了，都是客服经理逢年过节发条短信
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my2492 2020-08-23 18:39:20 +08:00 via Android
可以续订这种口头承诺不管用，联通最喜欢搞这种小动作，联通我最看不惯的就是这点，为了推销乱搞口头承诺，每个客服回访说法都不同，我建议要么保留证据方便日后不给续投诉要么回退套餐，要不是要用联通宽带跑国际，我是不会用联通的东西的，服务一言难尽，客服态度吊的一批，当时装宽带还一会儿能装一会儿不能装的
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threebr 2020-08-23 18:44:39 +08:00 via Android
一般不是两年后再换套餐吗
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CrowCarlos 2020-08-23 19:15:28 +08:00 via Android
@my2492 联通不帮你赶走其他客户，你怎么能享受优质国际带宽
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simplove 2020-08-23 20:15:03 +08:00
江门移动，49 元 /月 10G 流量，300 分钟，300M 宽带。
过一年再说，可能政策又会发生变化。 联通没资源，电信最低 129 元 /月用不起 |
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gavindexu OP @Illusionary #1 现状太惨了 😂
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gavindexu OP @erfesq #2 之前的老年机好像是有一个啥“移动梦网”来着？会不会是这个东西走的流量呀？
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gavindexu OP |
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gavindexu OP @aydd2004 #7 这我就不知道了……打电话跟我说因为是什么星级客户，可我现在就俩星 😓 早就不是原来的仨星了
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gavindexu OP @threebr #10 刚刚看了一下…自打省内不限量的套餐出来，应该是有 3 年了？😂 没看到再实惠的套餐了
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gavindexu OP @simplove #12 这个单兵套餐还不够我自己一个人用 🤣 我的套餐里还带着母亲和妹妹的……
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gavindexu OP @my2492 #9 这个证据…没有纸质单还真没法保留。我在想按楼上的兄弟所说的，姑且先用着，到时根据情况做变动操作？
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jousca 2020-08-23 21:37:39 +08:00
先留住你，2 年后你再想撤销？哈哈哈哈
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lusi1990 2020-08-23 21:55:55 +08:00 via Android 1
两年后啥政策谁也说不准
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supercb417 2020-08-23 22:38:00 +08:00
同 0311 表示移动也是这个死样子
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nrtEBH 2020-08-23 22:56:11 +08:00 1
实际上是拿个两年的赠送锁定你不能转网 两年后的事肯定说不准的
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geniussoft 2020-08-24 01:52:46 +08:00 via iPhone
两年后你投诉无门。联通表示这是第三方经销商私自承诺你的，和联通无关。录音等证据均已经过期无法查证，无法转回原套餐。
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gavindexu OP @geniussoft #26 水这么深的吗……呼入号码是 10010 啊 (･_･;
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cheng6563 2020-08-24 08:20:16 +08:00 via Android
10010 我直接拉黑了
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lj6132935 2020-08-24 10:17:17 +08:00
5G 到底咋样啊。。。 信号全吗 网速怎样
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some3284 2020-08-24 10:29:39 +08:00
腾讯大王卡 5G 超级会员版，39 元，20g5G 流量，100 分钟通话。前几天客户推销刚办理的，下月生效，希望不会遇上楼主这种情况
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kelestudio 2020-08-24 10:45:37 +08:00
10018 10016 直接拉黑就行了。外包的推销。每次打电话都是推销
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Jinnn 2020-08-24 12:23:05 +08:00
不要接联通的营销电话, 十个套餐 9 个坑, 接了都怕他给你默认开通了
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laminux29 2020-08-24 12:29:41 +08:00 1
电信推荐我 4G 升 5G，幸好我有耐心，详细问了一下，发现 5G 是套餐用完后，不降速，但超出部分要额外付费。目前我用的 4G，是超出后，降速，超出部分不需要额外付费。
谁傻谁升级。 |
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laydown 2020-08-24 13:38:11 +08:00
中国联通，向来如此，骗人的话术，一套一套的。
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dolphintwo 2020-08-24 13:58:19 +08:00
同款联通，要我无限量的冰淇淋套餐加钱升级到 30G 套餐，我：？？？？？我升级了啥？？
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295464512 2020-08-24 14:01:07 +08:00 1
遇到任何关于 10010 不好解决的问题,直接 10015,中国联通投诉电话,贼好使,基本打过去 10015 就能给到你满意的处理结果
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NeezerGu 2020-08-24 14:08:11 +08:00
我想知道这种送宽带的号到底咋来的？
办融合套餐吗？有没有老号带宽带的？ 不是那种王卡宽带要额外缴费的，就那种宽带和手机合在一起给钱的，现在老号还能办吗？ |
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gavindexu OP @dolphintwo 指升级到 5G ？
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pockry 2020-08-24 14:33:26 +08:00
真是有钱，我三张电话卡每月共 66 元，流量一共 45G 可流转，之前想办个 29 月的 5G 套餐，可惜下架了
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vone 2020-08-24 14:51:57 +08:00 1
当你接到黄鼠狼电话的时候你就应该做好充足的心里准备。
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justin2018 2020-08-24 14:56:05 +08:00
10016 每周都给我打电话 😓
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gavindexu OP @kelestudio 10016 是外包推销这个我知道，10018 的身份不是会员专线来着？也是外包推销呀？！
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gavindexu OP @justin2018 10016 这个我之前打投诉线要求停止营销推广了，就再也没接到过了。
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winglight2016 2020-08-24 15:09:26 +08:00
学一下移动 8 元绝版套餐吧。。。
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Felldeadbird 2020-08-24 15:57:09 +08:00 1
哈哈，三大运营商的推销员都喜欢忽悠老用户。即使对套餐变更问的再详细，真的是加量不加价？我不需要操作任何外额的动作？ 到最后，还是发现自己是弟弟：
广州电信之前也是说，加量不加价，免费升级 100M 带宽。 三个月后回访，说要用他们的翼支付，才可以加量不加价。但这活动只有半年优惠。优惠过后，要比原来套餐贵 30 元。 我就投诉了。经过一轮：原套餐下架、现有套餐优惠 30 元、给我各种门槛后。我说我会拿合同和工信部之类的话。马上给我撤回去原来的套餐了。 后面他们经常要我升级 5G 套餐。。。一来就问：你要升级 5G 套餐了，是本机主吗？。。套路满满。 |
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abcde51111 2020-08-24 16:07:21 +08:00
所以 因下架不能增加副卡有办法解决么。。。
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z281874655 2020-08-24 16:33:24 +08:00
要命，我的一个月 159.。。500 宽带，40G 流量，500 分钟。联通
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Infinite2K 2020-08-24 17:07:32 +08:00
@winglight2016 没有绝版，我们这市中心的营业厅还可以办理，只限特定的几个营业厅办理，不过微信上找客服也可以办理，第二天就变成 8 元保号套餐了
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missdeer 2020-08-24 17:31:31 +08:00
我也接到过 1001698 的电话，使劲推销 5G 套餐，“你现在的流量那么少根本不够用”，“5G 套餐有 50G 流量”云云，我就呵呵，坚决不要。
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kiracyan 2020-08-24 17:47:45 +08:00
之前移动也这样 马上投诉 他们经理直接跟进的
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dolphintwo 2020-08-24 17:50:42 +08:00
@gavindexu 关键迷惑的是，我接了起码七八个这电话了，真的烦了就说那你升吧，他又说我有副卡不能升级。😅
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blackbookbj 2020-08-24 18:46:01 +08:00
联通就是垃圾，宽带到期了还要自己去营业厅办理停机，否则继续收费。
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azhi2007 2020-08-24 20:19:18 +08:00 via iPhone
北京移动也一样 运营商都是各种套路 感觉现在还是流量费用太贵 各大运营商还是贵 提速降费没啥实质效果
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gavindexu OP @abcde51111 #51 并没有得到解决……
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docx 2020-08-25 02:46:47 +08:00 via iPhone
联通天天打电话推销，索性全拉黑了，然鹅拦截记录还是很烦人。。。。
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twoz 2020-08-25 16:47:56 +08:00 via Android
199 100m 1000 分钟 4g 冰淇淋感觉没你这个香啊
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mach945 2020-08-27 10:55:38 +08:00
联通 58 元低消融合就有 200M 带宽，无限流量 10G 限速 ，100 分钟通话，加 10 元提速包带宽可以提升到 300M
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