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前提:换新无忧下面的 [保值换新] 不兑现
[保值换新] 页面显示的这个样子
17 号打的工商投诉，投诉理由是:京东拒绝执行 [保值换新]
打完投诉电话的第三天京东的工作人员和你联系了
开始说你没有这个服务，我说你先看看这个服务的详情介绍
然后他说要进一步了解下 说 24 小时候给电话回复
继续等待...
到了周三有工作人员联系你了，问事情解决了没？我说没解决呢，还在等待你们工作人员的电话呢
又过去了几天还是没有任何动静。
今天早上收到工商处理的通知 我以为要处理这个事情，结果晚上又收到了短信
投诉被终止了要发个人消费证明才能继续维权，一边拖一边提升你的维权门槛
又学习到新知识了
开了公司抬头发票的产品工商投诉的时候还要证明是个人消费
处理这个事情让我对京东的专业性和服务有了新认识
接下来就按商务金融局的要求给他发证明
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zictos 2020-10-27 19:09:30 +08:00
事先跟京东协商过了吗？京东好像也没明确拒绝你啊！黑猫投诉试试。
也可去 www.12315.cn 举报京东（是举报，不是投诉），举报不要求一定是“个人消费”才能举报。可以举报京东“虚假宣传”之类的，不过你说的“保值换新”我也不是很懂，买的时候如果有这个服务的话在订单中应该是有记录的吧？ |
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woshipanghu OP |
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ddugujiujian 2020-10-27 20:27:57 +08:00 via iPhone
确实有些纠纷开了单位发票，就不在适用消费者权益保护法了。你这个案例不了解
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won 2020-10-27 20:49:53 +08:00
小经验，像飞利浦这种品牌全部产品都是家用，售后维修时需要出具发票，一旦是公司抬头的发票将被视为购买时主动放弃保修。应该很多品牌都适用
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woshipanghu OP @won 尽然还有这种规定 也是够坑的
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THP301 2020-10-28 05:14:43 +08:00
楼主法律意识还是不行的，不存在什么坑
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zictos 2020-10-28 05:28:24 +08:00
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woshipanghu OP @THP301 我买的服务写着保值换新 现在不兑现 我维权没什么问题吧
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