怎么将自己的手机锁到几乎死透？～ 分享一个前无古人的脑残操作

事情是这样的，去年首发买了 iphone 11 pro max 的绿色 256G，当时自己刚留学在美国，官网下单的时候看到 apple care +的选项里包括遗失和被偷窃的保险。于是也就买了一个。风平浪静一年过后，今年年底 12 发售了，等了一个月，等到 12 pro max 可以预定，于是想着要不要以旧换新买一个。遂在手机设置寻找怎么能关闭 apple care +。于是，我的脑残操作开始了。

在手机的 apple care 设置里面我瞬间就被那个我都忘记了的丢失失窃保险选项吸引了，于是手贱点了一下，在等待加载的时候，觉得好像不应该点进来，于是切了出去（此处划重点），之后仍然翻了一阵子设置，没有找到如何暂停的我关掉了手机屏幕准备在网页上找客服，没想到就发现手机已经开始进入 apple logo 下的进度条状态。同时我接到了 apple 发来的手机丢失的邮件，告诉我数据已经被擦除了。于是，我找客服的目的就变了。

我按照邮件的提示链接进入了一个保险公司的页面，上面还有我的案例编号。我通过编号检索不到我的记录。客服回复说可能需要几个小时才能查询，问我是否有其他需求。我说我想关闭 apple care，客服顺利帮我关掉了（划重点再一次），这时候我才注意到手机无法开机激活了，提示要联系客服。客服和我说，等等，最多两小时就好了。

心大的我等了两小时，仍旧不能激活。于是联系客服，发现客服下班了。于是打国际长途给国内的苹果客服。客服耐心的帮我尝试了各种办法解锁，费时两小时无果，让我提交发票等材料证明是我的手机。可挂掉电话我发现丫的美国人不讲武德，哪里有发票！只能提交相关邮件和订单截图。一天后，我接到了上海的电话，告诉我，解不开。。。。。

这期间我等到了美国客服的上班，然而报了案例号之后，客服说，这里面咋都是中文的对话呢，不行，你得重新和我描述。在我废了一堆口舌之后，他让我自己联系保险公司。而实际情况是，保险公司发来的邮件所提供的案例编号根本查不到。于是只得打保险公司电话，在漫长等待后保险公司客服说，我们问问苹果去，这样，皮球又踢给了苹果。我们用保险公司的线路又和苹果的一个新客服从头聊了起来。

期间客服一直让我在查找我的设备中删掉我的这台 iphone，但是，我就是删不掉，苹果表示不信，不同的客服在不同的日子反复控制的我各种设备，围观我删这个 iphone 在我的账户中，怎奈就是删不掉。

这样扯皮了三天。手机仍然无法激活。但最终，一个不知道转了多少次的好高级的客服代表告诉了我为何有如此棘手的状况：
1，你点开了保险公司的报失流程，但是还没加载你就退出了，导致报失程序悬停在了空中，保险公司和 apple 都没收到，却又实际的生成了一个不存在的案例编号。如果我等到加载出具体页面再点击结束报失也不至于此。
2，我成功取消了的 apple care，如果我没有取消，大可以通过 apple care 的流程关闭这个报失，但是我把后路切断了，apple care 已经续不上了。
3 我只能等待保险公司定期的案例清理，这个不能人工干预，是周期性的，却没法告诉我具体日期以及成功率。
4，谢谢我帮助 apple 找到了一个流程漏洞

最后手机在后来不知多久后的一天，我一次开机中发现已经能解锁了。但是具体什么时候好的我却忘记了，最终还是买了 iphone 12.而这个 iphone11 让我在两周前以旧换新了一个 m1 的 mac mini 。而那就是另外的故事了。

这个故事给我的教训就是，不要手贱！