准备硬刚联通，年底了查查父母手机套餐有没有被私自开通业务

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这是一个创建于 1446 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

昨天家里父母给我电话，说电话被开通什么业务，登上营业厅看了下

这张电话卡是用的诺基亚功能机，平常接打电话，被无故开通业务，投诉到 10010，没解决

投诉 10015，给我的回答都是机械性回答，跟人工智障一样

现在整理截图，准备工信部走起

QQ 截图 20201226090636.jpg

客服回答：这个号码没有任何流量，因为是年底，联通公司搞回馈活动，三个月免费使用 99 块 40G 流量

我：为什么没有经过本人同意私自开通这个业务

客服回答：有短信提醒，三个月恢复原价 99 元 40G，这个业务现在没有扣费，针对套餐里没有流量的用户，特别叠加赠送的，考虑用户体验补偿 30 元话费

客服回答：针对套餐里没有流量的用户，特别叠加赠送的，并不是先开通赠送三个月体验（江苏 5G 升级包 99 元档免费体验 3 个月），后开通收费（ 5G 升级包 99 元 40G （立即生效）），而是必须开通收费（ 5G 升级包 99 元 40G （立即生效））再赠送三个月体验（江苏 5G 升级包 99 元档免费体验 3 个月）

客服：我们查询号码没有任何流量，回馈用户赠送体验

第 1 条附言 · 2021-01-07 09:18:42 +08:00

后续：协商改 8 元套餐，补偿话费

开通

赠送

流量

19 条回复 • 2020-12-26 23:54:51 +08:00

opengps

2020-12-26 10:26:00 +08:00

这种就是坑，我家老人的手机卡故意用我的身份证，结果客服还是打过电话就给开了，根本不算经过机主同意

lengyihan

2020-12-26 10:26:46 +08:00 via Android

投诉呗。

9151

2020-12-26 11:01:56 +08:00

联通乱扣费，我以前打 10010 投诉根本没用，后来去营业厅当场销户，搞笑的来了，说不给销户，说套餐绑定 2 年，没到期，我根本没绑定业务，我就赖着不走，态度很强硬。最后解决办法是将手机号当场过户给他们营业厅的员工，算注销了。

Goat121

2020-12-26 11:21:59 +08:00

民族之光 5g，竟需要靠诈骗靠暴力推广😱

jerryrib

2020-12-26 11:40:03 +08:00

@lengyihan 之前就在南京联通分公司隔壁，不然我直接就去联通公司要说法，机械式回复，只能工信部咯

@Goat121 是的，美其名曰赠送，前提是开通收费才赠送~ 恶心至极

HarryCheng

2020-12-26 11:48:00 +08:00 via Android

联通是这样的，打过电话就算你同意了，联通营业厅打过两次电话推销，我的话费莫名其妙多了 12 块钱的增调减项。提速降费，硬生生改成了增费。而且他们自己内部搞的鬼，你在他们的 app 上还看不到。遇到联通

HarryCheng

2020-12-26 11:48:33 +08:00 via Android

以后遇到联通推销，直接骂回去就行了

jerryrib

2020-12-26 11:56:39 +08:00

@opengps 是的，不需要同意就给你开
@HarryCheng 没打电话，只有开通之后的短信提醒，一线客服可以理解，做不了任何承诺回答，但是处理问题的客服真的就是个 QC，一直机械式抱歉

opengps

2020-12-26 12:37:26 +08:00

@Goat121 这个事还真不能让 5G 背锅，有点业务运营商就想这么干。我家人之前被开通的是个定向 APP 流量的包，跟 5G 无关。而且老人手机我特意给开了录音，电话里并没有接受开通的意见，后来投诉过去，客服把那个号码加入到广告推送的排除名单了

hfJ433

2020-12-26 13:02:43 +08:00

移动也是一样的，之前拿我妈手机查一下，发现有个用不上的东西，每个月扣 10 元，连续扣了 5 年左右，打电话给移动，客服妹妹还只有查一年的权限，后来反映到客户经理那，用她权限查，才知道扣了五年之久，然后也没有提什么双倍赔偿，就把扣的全部返回来了 600 块。现在都要实名制了，客户年龄都能区分出来，上了年纪的，偷偷开套餐冲业绩，都快成行业不必说的秘密了。