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这台显示器在使用到第二年发现屏幕出现亮点，随着屏幕使用，亮点开始增大，于是开始申请京东售后处理。
2021-01-23：第一次申请申请售后，在等待了两个星期后，京东售后给我打电话说，由于料板没了，需要等厂家发料板过来所以维修这久，然后给了我 20 块的代金劵。
第一次的售后有个疑点：为什么要等厂家料板？难道不是直接发给 lg 官方进行售后？
在收到换屏的显示器使用几月后，发现这块屏幕跟原来的屏幕有差距，主观感觉这块屏幕刺眼、容易疲劳（后来还发炎了），由于过于主观，这并不能作为屏幕有问题的证据，那就换一种方式作为对比，平时在公司用 iMac，手机是 iphone，按理说，这两是我平时使用时长最多的两个设备，但并没有出屏幕刺眼、容易疲劳等问题。于是在次申请售后。
2021-06-11：第二次申请售后，京东售后收货后说，这块显示器屏幕没有问题，不予以维修，然后原路退回了。
收到退回的显示器的几天里，发现开机容易黑屏，按开关键都无反应，于是直接断开了显示器的电源，重置了显示器的设置，第二天、第三天又复现开机黑屏的问题，于是申请第三次售后。
2021-06-20：第三次申请售后，京东客服售后给了我两个选择，自己找 lg 官方售后（我：？？？），让京东进行检测维修（我：？？？），我直接就跟京东说，麻烦请返到原厂进行维修，客服说这个要跟工程师商量下（我：？？？）
由于京东的前两次操作，让显示器出现一个新问题，继而我去投诉京东，直到今天他们的意思是：目前在工程师在商量如何解决。
第 1 条附言 · 2021-06-23 10:30:06 +08:00
关于狗东能维修的疑点，他们说 lg 已经授权狗东进行维修了。
等了 48 个小时后，狗东态度强硬，说给我 100 让我自己找 lg 维修，关键是狗东一顿操作修出新问题，然后让我找 lg 修？请问有没有投诉狗东的方法？
等了 48 个小时后，狗东态度强硬，说给我 100 让我自己找 lg 维修，关键是狗东一顿操作修出新问题，然后让我找 lg 修？请问有没有投诉狗东的方法？
第 2 条附言 · 2021-06-24 13:52:45 +08:00
经过和京东沟通，最终 75 折退款 + 100 购物卡
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quella 2021-06-22 17:43:30 +08:00
LG 27UK850 线下维修过一次，换屏用了 15 天还没好，我给 400 打电话问了一下情况，催了一下进度，维修站就以我打 400 电话催单为理由讲我威胁他们，拒不归还显示器。 打 400 投诉回复他们没有权限处理管理维修站点，只能交涉并且回复我威胁维修站，他们也没有办法。。。最后报警才解决这件事情。真是垃圾，没有售后的垃圾品牌，LG 滚出中国吧。
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norland 2021-06-22 17:56:42 +08:00
售后也是一个重要的环节，这么不重视售后的，或者拿售后挣钱的，早死早超生吧。
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stimw 2021-06-22 17:58:25 +08:00 via Android
这售后水平还不如淘宝 diy 的商家
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yanwen 2021-06-22 18:07:17 +08:00  1
同款显示器。
 当时是在京东的旗舰店买的（原来我买的那个不是京东自营的！！虽然都是旗舰店！一样的价格！！但是 我买的不是京东自营的。。哭瞎。） 然后吧，我也维修过一次。主要是买回来用了 2 个月之后 屏幕四个角发红。。 然后忍了好久一直用 ，后来忍不了了。自己联系线下店。。19 年的时候还说要亲自带过去修。2020 年的时候 LG 的广州售后换店了。允许快递寄过去维修。 然后我就寄过去修吧（寄出的快递自己付）。前后搞了一个月（等面板），换回来之后 很不错。总的来说还可以的。虽然不是京东售后。 e 。。。 说了一堆废话。 还是建议楼主寄过去线下维修店维修吧。。但不知道京东修过之后再修能不能行。。 |
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gam2046 2021-06-22 19:26:55 +08:00
原则上找经销商售后是可以的。这符合三包规定，京东比较好的一点是硬刚能刚下来的。
可以参考消费者权益保护法 第 23 条：消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（举证责任倒置） 第 24 条：七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 第 48 条第八款 /第 56 条第八款：对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； 结合第 24 、48 条，原则上是可以要求退货的。 只不过比较折腾一点，但也不会花费太多时间。如果真的想硬刚建议直接上司法程序，行政流程我走过 3 、4 个月才有结果，司法程序通常不需要等到结果，庭前就可以解决掉，所以速度还可以的话，一个月就可以搞定 |
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83f420984 OP @gam2046 他们一顿操作修出黑屏问题，然后让我去找 lg 售后，要 lg 售后说是我自己拆过机维修过了，我更加说不清了
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