这是一个创建于 1202 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
最近 AirPods Pro 老是有异响，尤其摇头或者坐车的时候，里面咯哒咯哒的。看网上说苹果去年 10 月出了换新计划。有去换过的老哥老姐么？换的时候需要提供啥东西么？
第 1 条附言 · 2021-08-21 22:18:05 +08:00
今天拿了两幅耳机去换了上海陆家嘴店换的，进去问了问基本情况，做了个检查十多分钟左右就拿出来了
一幅换了一对，一幅（过保了）只换了左耳，还挺快的
一幅换了一对，一幅（过保了）只换了左耳，还挺快的
 |
1
leeuu 2021-08-17 08:56:21 +08:00  2
|
 |
2
Keyes 2021-08-17 08:57:34 +08:00 via iPhone
去年换的，购买发票即可
|
 |
3
lostvincent 2021-08-17 08:59:14 +08:00
到店之后，他们拿去检测，发现确实有问题，就直接拿了两个新耳机换掉了，没要什么东西，就问了下哪里买的（我是 jd 旗舰店买的
|
 |
4
dengsq 2021-08-17 09:13:54 +08:00
天猫第三方店铺买的，有异响，拿到店里面检测后有问题直接给更换了 2 只耳机，什么也没要
|
 |
5
binaryify 2021-08-17 09:14:23 +08:00
官网预约下就行，到时候提供下个人身份信息就行
|
 |
6
GinXgo 2021-08-17 09:14:45 +08:00
今年三月的时候，查了序列号，直接换的，因为疫情都没佩戴检测，啥都没问 - 直营店
|
 |
7
MonikaCeng 2021-08-17 09:17:42 +08:00 via Android
换了半年多，电池满血
|
 |
8
JiCKatNJ 2021-08-17 09:18:17 +08:00
不用带东西，预约一下，到点直接去天才吧
|
 |
9
wanguorui123 2021-08-17 09:20:36 +08:00
上上周换的，只换耳机比较快
|
 |
10
0Zed 2021-08-17 09:22:11 +08:00
前天换的。 要求带着身份证，耳机和包装盒。 说明情况后 会做两个检测，看检测出的问题是否符合换新条件。 我的耳机好像检测出的问题不符合 但是也给换了。 没走 ac+
|
 |
11
PerFectTime 2021-08-17 09:35:21 +08:00
上次去换了个耳机电池盒子，耳机走的维修计划，盒子走的 ac，看了 ac 发票
|
 |
12
H0u5er 2021-08-17 09:57:37 +08:00
首发的时候因为香港比国内先开卖，在香港的官网下单，保修期还剩下两个月的时候耳机出现电流音，深圳益田的天才吧检测后免费替换其中一个耳机
|
 |
13
dunn 2021-08-17 10:10:04 +08:00 1
@PerFectTime 盒子走 ac 要钱吗？
|
 |
14
UBcai 2021-08-17 10:12:19 +08:00
走直营店，不要发票，年初的时候我去换过。和你的问题一模一样，走路的时候会有异响
|
 |
15
Daemon 2021-08-17 10:15:33 +08:00
去深圳益田换过，淘宝第三方百亿补贴买的，检测有异响也直接换了，不要发票啥的。
|
 |
16
HashV2 2021-08-17 10:29:11 +08:00
天才吧预约 半小时换新（充电仓不换）
ps:本来我没感觉到耳机有什么问题的，看到很多帖子都去换新，自己就预约去试了一下，没想到真换新了。 |
 |
17
Themyth 2021-08-17 10:33:20 +08:00 1
@PerFectTime 盒子走 ac 要钱了吗？是因为续航问题么
|
 |
18
steveshi 2021-08-17 10:34:01 +08:00
去年换的，直接两个全换了
|
 |
19
J3ho 2021-08-17 10:34:17 +08:00
坐标广州，换过一次。更换时要求提供购买凭证。
|
 |
20
leeggco 2021-08-17 10:38:11 +08:00
换过，前 2 周换了。要求提供购买凭证。
|
 |
21
auroraccc 2021-08-17 10:42:33 +08:00
左耳有问题，然后换了左耳，然后右耳又有问题，换了一对新的，坐标北京三里屯 apple
|
 |
22
kooze 2021-08-17 11:06:18 +08:00
和你一摸一样的故障，准备付费去维修了（过保了），结果免费换了。
|
 |
23
liuliangyz 2021-08-17 11:08:03 +08:00
去吧，直接换新，我的就是，2 个都给你换了！
|
|
24
PerFectTime 2021-08-17 11:11:22 +08:00
@Themyth #17 不要钱，用电池问题换的
|
 |
25
lovehigh 2021-08-17 11:12:22 +08:00
我直接去的天才吧，因为是官网买的，也没问我要发票啥的。检测过后答复两个耳机都有问题，直接换新。
|
 |
26
rucijiandan001 2021-08-17 11:14:37 +08:00
换过了，还是有同样的问题
|
 |
27
nicebird 2021-08-17 11:29:21 +08:00
换过，官网天才吧预约官方旗舰店，什么都不用带。
|
 |
28
qieqie 2021-08-17 11:36:52 +08:00
带身份证（我没带就报了号码），发票都不用带
|
 |
29
lamysafari 2021-08-17 11:46:49 +08:00
@auroraccc 老哥，你换完他有给你一副新的大中小三对耳塞套吗？我看网上很多都是这样的，我在三里屯换完了 啥都没给，就两个耳机放进去了
|
 |
30
jupiter219 2021-08-17 11:47:29 +08:00
首发官网买的，换了两次，都没要凭证
|
 |
31
Tambien 2021-08-17 13:34:28 +08:00 via iPhone
前面 12 月买的，买了 AC 。前两天刚换，但原因不是异响，检测后说两只耳机的发声频率有异常，但不说具体是哪个频段。换了两只新的耳机，充电盒没换。给楼主的建议是去直营店换，直营店的天才告诉我授权店没有权限自行检测更换，要返厂，这点我跑到一家授权店去询问过的确如此。直营店可以检测直接换新，直接省下 10 天时间。
|
|
33
auroraccc 2021-08-17 13:47:41 +08:00
@lamysafari 给了
|
 |
34
eddie4607 2021-08-17 14:29:29 +08:00
用了一年，因为电池衰减去授权第三方换过，要看发票，寄送检修约 15 天，给换了对新的耳机，充电盒没换。
|
 |
36
FACEB00K 2021-08-17 15:23:59 +08:00 via iPhone
符合维修计划的那一批，即是你自己感觉到耳机没问题，去检测一下可能就会有问题，免费给你换了
|
 |
37
zhuang0718 2021-08-17 15:24:48 +08:00
我 PDD 百亿补贴买的 用了一段时间感觉耳机电量有问题 直接去天才吧检测 结果电量没问题 给检测出其他问题 给我换了俩耳机（我是保修期内） 也没看我的发票 购买凭证啥的
|
 |
38
Ciicing 2021-08-17 15:48:02 +08:00
@FACEB00K 我就是这么想的，去了。没检测出来。天才吧的人说返厂检测。官方给我吧原来的邮寄回来了。显示我的没有问题，也是去年 10 月之前产的
|
 |
39
PeacePeach 2021-08-17 16:06:57 +08:00
网上预约好直接去就行了
|
 |
40
Benjamin9544 2021-08-17 17:14:16 +08:00
官网计划有限制型号，基本上是最早出的那批（我买的就是）才可以免费换。反正我也算运气好，买了之后两只接连出现问题，但当时买了 AC+，去到直营店说有问题，天才吧也没咋问就给换了。（我最烦的是两只不是同一时间出问题，搞的我跑了两次天才吧 MD ）这个计划至少是我换了 2，3 个月之后才有的。当时如果没买 AC+未必给换。
如果不确定能不能换，可以先网上找 support 报序列号问一下，如果说可以直接去就行了。没啥可检测的，你就强调声音有问题正常就换了。 |
 |
41
L299174105 2021-08-17 17:35:46 +08:00
保修期内有问题随便换,我换了好几次了,出问题几率太大了,不是杂音就是充不上电,现在电池仓也快不行了,接触不良 准备又要去换了.
|
 |
42
heytap 2021-08-17 17:52:36 +08:00
我的 airpods pro 跟你一样，打电话问了客服然后预约天才吧，去了之后检测了确实有问题，给我免费换了
|
 |
43
rainfallmax 2021-08-17 18:23:34 +08:00
唉，你才是第一次有问题，哈哈哈哈哈，我去年换了一对，现在走路感觉又有点嘎达嘎达了。我又可以去换一对了。开心。
|
 |
44
a516307724 2021-08-17 18:25:27 +08:00
一样的问题。不过我是买了 AC+的还在保修期内
前几天刚刚换了，去的是官方直营，和工作人员描述后，工作人员回带进去工作室检测有问题就会帮你换了。 |
 |
45
smileawei 2021-08-17 18:30:22 +08:00
我是啥都没带。然后过了保的。去了检查后，现场给我换了一对。然后说，这个问题再保修一年。
|
 |
46
pkumsy 2021-08-17 18:46:31 +08:00
我这一年半已经换过三次了，苹果现在的品控真的不行
|
 |
47
AmiKara 2021-08-17 18:52:47 +08:00
我已经换了两次了，第一次是充不进去电，第二次是有杂音
|
 |
48
KKFantasy 2021-08-17 20:38:22 +08:00
一样的问题，5 月份换的
|
 |
49
cartsimon 2021-08-18 07:46:12 +08:00 via iPhone
我的 AirPods pro 是在保修期内预约后，在苹果直营店更换的，到了店内之后，工作人员会进行耳机检修，如果符合换新要求就会免费给你换新，换新的设备好像是从当日起+6 个月的保修时间。我的 AirPods pro 换了两次，在此期间工作人员说这种异响是首批产品的质量问题。换新流程也不麻烦。但是，恼火的是我的充电仓有次是无论如何都充不进去电了，预约的工作人员连检修都没弄，让我花 799 元换新。当时没换，回来之后充电仓莫名其妙又能使用了……
|
 |
50
pphu 2021-08-18 09:37:15 +08:00 via iPhone
官网买的，只带了耳机去，提前预约了天才吧，啥证明也没要，只是拿去检测了 10 分钟，开了份报告，两只都有问题 都换了新的
|
 |
51
Avedge 2021-08-18 09:58:57 +08:00 via iPhone
前天刚去换过
|
 |
52
neptuno 2021-08-19 10:14:40 +08:00
杭州西湖店里换的，，，换了两次，第二次直接两只都换了，啥证明都没要，也没问哪买的，直营店就是这点好。
|
 |
53
eijnix 2021-08-19 15:04:43 +08:00
发票都没用 直接给我换了
|
 |
54
eric1202 2021-08-20 09:11:47 +08:00
@eric1202 昨天益田假日换了，本以为没什么问题，结果检查后一大堆问题就直接换了，什么都不用直接过去问下预约信息 OK
|
 |
55
webgeekman 2021-08-20 11:37:16 +08:00
沈阳，苹果直营店。跟你遇到现象一样，当时是发现其中一个耳塞有这种问题。于是通过官网预约维修。
进店核对了预约号，工作人员了解了问题后就说要进行检测。过了不到 10 分钟，拿了两个新的耳塞出来，说经过检测实际两个都有问题。新的耳塞虽然没有包装，只有纸壳支架，但还是附带了其他型号的硅胶塞头。虽然是苹果的质量问题引起，但还是对他们主动检测两个耳机并同时换新感到些许欣慰。 |
 |
56
amuer2020 2021-08-20 11:44:14 +08:00
app 上预约一下苹果直营店，拼夕夕买的港水都给换了
|
 |
57
docage 2021-08-23 13:22:10 +08:00
我 AirPods 换过一只耳朵，检测有问题直接给换了，没问我要发票
|
 |
58
PandaIP 2021-08-25 10:05:18 +08:00
airpods Pro 换过三次，都因为异响，第三次拿到的产品已经过了一年，没有异响。品控就是个笑话。
|
Select Language