基本信息

设备名称	RYAN-3900 
处理器	AMD Ryzen 9 3900X 12-Core Processor               4.15 GHz 
机带 RAM	32.0 GB 
系统类型	64 位操作系统, 基于 x64 的处理器 
笔和触控	没有可用于此显示器的笔或触控输入 
版本	Windows 10 专业版 
版本号	21H1 
安装日期	‎2020/‎11/‎7 
操作系统内部版本	19043.1202 
体验	Windows Feature Experience Pack 120.2212.3530.0

问题描述

从某一次开始，在需要使用到 WindowsHello 认证的地方，弹出如下输入 Pin 码的弹窗，密码正确（因为可以用相同的 PIN 码登陆 Windows ），但是没有通过认证，反而重复弹窗要求再次输入，只能通过右键关闭的方式关闭窗口。任何使用到这个认证的位置，也就是说例如 XBOX 账户，windows 获得帮助支持，甚至是第三方程序（ chrome 等）调用这个服务都会导致这样的情况发生。目前这个情况已经导致我无法正常使用微软商店（要求进行验证）

已经尝试的办法

1. 网络连接问题（失败）

• 关闭本地 VPN/网络代理 （失败）
  • 关闭网络代理的情况下，3D 查看器可以访问资源库，开启网络代理后不能访问资源库。
  • 关闭 /打开网络代理，均可以访问微软商店
  • 关闭网络代理的时候进行验证，甚至提示无法连接网络
• 按照MicrosoftHostsPicker这个 github 工具 强制指定 DNS,失败
• 为硬件路由器配置阿里公共 DNS （失败）使用后微软商店的访问正常甚至变快，但是仍然不能解决问题

2. 新建一个本地管理员用户（失败）

新建一个本地管理员用户，然后尝试从这个新用户登录微软账户 输入用户名密码之后提示本机已经登录此微软账户，不能重复添加

3.删除 PIN 码

可以输入点击，但是无成功提示，重新打开窗口 /重启计算机之后问题仍然存在

4.切换为本地账户

开启网络代理 /关闭网络代理的情况下均弹出这个提示

5. 参考现成方案

• 参考 https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/all/%E5%85%B3%E4%BA%8Ewindwos%E5%AE%89%E5%85%A8/05cd66ef-9a28-44d1-8e68-66106309eda7 （失败）
• 参考 https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/all/windows10-1909/7ac723b7-aed1-40d5-a39c-802a01429378 （失败）

6. 关闭安全软件

考虑到可能是安全软件导致的，我关闭了火绒，问题仍然出现

7. 微软专家提供的方案 （失败）

建议使用微软的 MediaCreationTool 工具升级 /修复系统： （这不是易升工具。这是 MediaCreationTool 工具，这将是一个无损的系统修复，这有别于重装系统，正常情况下安装的应用将保持原样，并将系统更新到最新的版本。） https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209 下载后双击运行， 选择第一个选项，立即升级这台电脑， 若是系统安装在不受支持的目录等异常情况，可能无法无损修复。 同时建议备份一下重要数据，防止意外。 关于上述步骤若是需要详细指导，可以查看下方链接内的视频教程： https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb...

如上就是我做的种种尝试了，请问各位朋友有遇见过类似的情况，或者有什么想法吗