想问一下 iPhone 5 国行过保后的处理

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去年12月18日联通签约激活的国行 iPhone5，已过保。

最近发现摄像头有进灰，比较明显。

不知道这种情况，如何去 Apple 维修处理？

我看官网 Support 页面中提示我的产品 90天免费电话咨询已经 over（再打要付费？）

1年的免费有限保修也已 over。

接下来我应该怎么处理？直接去 Apple Store 维修？这种摄像头进灰过保的产品维修费用是怎样的？

谢谢。

国行

Over

Apple

20 条回复 • 1970-01-01 08:00:00 +08:00

cxe2v

2014-01-10 10:56:08 +08:00

是前年吧？现在已经是2014年

allenforrest

2014-01-10 11:09:30 +08:00

@cxe2v 对，12年12月18日，过保了一个月。

jackhe

2014-01-10 11:26:11 +08:00

有在线咨询的，你直接问官网不好？

aerolqr

2014-01-10 15:06:13 +08:00

拍照的时候能看出灰斑么，如果能一般去售后就是付2000多块换新机了。

aerolqr

2014-01-10 15:09:26 +08:00

因为iPhone 5的维修政策是：
以 iPhone 5 为例，我们可以更换的部件包括：SIM 卡槽弹出器、电池、震动马达、接收器、扬声器和主屏幕按钮。

所以别的地方出问题都只能付费换机了。

http://www.apple.com/cn/support/warranties/

allenforrest

2014-01-10 15:10:28 +08:00

@aerolqr 能看到灰斑，2K 换新机还是算了吧，凑合用用算了。

谢谢。

Fredpata

2014-01-10 15:13:46 +08:00

@aerolqr 过保还能付2K换新机

cohsin

2014-01-10 15:26:50 +08:00

@Fredpata 可以的。
保内人为故障，和保外不可更换部件的故障都可以2000左右换机，5应该是1998，5s 得2298好像=， =

allenforrest

2014-01-10 15:34:56 +08:00

@cohsin
@Fredpata
好的，郑重考虑一下，其实不光是摄像头进灰，我可怜的小5摔了无数次，外壳惨不忍睹，正面玻璃都翘起来了0.5mm，用手按一下能下去松开再谈上来，虽然不影响使用，但 2K 换一台全新机器，值得考虑。

btw：换了新机保修是另算？还是继续维持过保状态？

cohsin

2014-01-10 15:39:42 +08:00

@allenforrest
重新计算一年。
保内我自己修坏了，就是这么换的。
机器还没拿到= =。

explon

2014-01-10 15:41:07 +08:00

摄像头很好拆的，打开屏幕，拔掉摄像头排线就出来了，弄个吹风机吹掉即可。

allenforrest

2014-01-10 15:56:20 +08:00

@cohsin 只能更换一模一样的？换颜色行不？（其他规格不变）

cohsin

2014-01-10 16:05:09 +08:00

@allenforrest 不能……
不过如 @explon 所说，自己清灰倒是非常容易，比拆电池简单，因为没有加固的地方。
可以自己先拆，要是真是拆坏了，再去换嘛，又不多加钱。

Fredpata

2014-01-10 18:47:11 +08:00

@cohsin 业界良心啊--相当于2000重新买一只了……

uleh

2014-01-10 18:59:55 +08:00

只是进灰的话貌似按照网上教程清洗一把就好了

cohsin

2014-01-10 19:22:54 +08:00

@Fredpata
当你的iPhone已经走投无路修都没法修好，不满足免费换机条件，已经打算去收个新的来用的时候，却发现我大苹果还能1998换个新机。
『业界良心』这四个大字就在我眼前开始不断滚动………………
这种华丽丽的保修政策在你需要他的时候，真是让人眼含热泪。

cohsin

2014-01-10 19:25:19 +08:00

@cohsin
基本上是只要有外壳那串SN，机子报废了都能加钱换新机，还重新计算保修。
太有保障。

Fredpata

2014-01-10 19:25:25 +08:00

@cohsin 保外人为是不是就不可以了？

cohsin

2014-01-10 19:29:51 +08:00

@Fredpata 那就不清楚了。

zwl2828

2014-01-11 17:04:28 +08:00

@Fredpata 不符合保修服务条件的 iPhone 可能符合保外 (OOW) 维修的条件。例如，如果 iPhone 是因为损坏或浸液损坏而出现故障，则不符合保修服务条件，但却符合 OOW 维修条件。不过，某些损坏不符合 OOW 维修的条件，包括灾难性损坏（例如设备碎裂）以及擅自改装而导致设备不可操作的情况。

如果 iPhone 不符合保修条件，但却符合保外 (OOW) 维修条件，则 Apple 可以对 iPhone 进行维修，并收取一定费用。

具体参考：http://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=China&product=iphone&locale=zh_CN