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V2EX 第 232839 号会员,加入于 2017-05-27 15:07:03 +08:00
quanzizhangben 最近回复了
2017-05-29 00:50:55 +08:00
回复了 zhangneww 创建的主题 生活 圈子账本-让我白记了一年的账本
1.我们微信公众号既然实现了机器人回复,就自然会在后端记录所有消息。你三天两头到我们公众号反馈问题,一会儿说有问题,一会儿又说好了,频繁到创始人去问情况的时候,客服同学一下就知道是你。因为你反馈问题的时候告知了手机号,因此找到你手机号轻而易举。你自己又提到说来过圈子账本面试,没聊到 app,那是因为技术不过关,聊圈子账本就是浪费时间,只有面试官认为技术过关,才会问是否对我们有了解。你可以说你不记得了,因为你记不得的事情太多了,包括你自己修改了自动记账的任务导致了你所谓的“账白记了”,还以此来造我们的谣!
2.你有没有礼貌,你的文章已经体现的很清楚。客服 MM 也是人,也需要吃饭睡觉,一回复晚了你就不爽,抱歉我们服务的是用户,不是大爷!
3.你说你使用圈子账本遇到问题,客服没帮你解决,你就跑来这里发帖,还搞个标题党,这样的行为谁都知道你并不是想解决问题,而只是渴望获得更多关注。否则你完全可以百度到圈子账本的电话,找创始人投诉。
真的不想说这么清楚,你觉得圈子账本好欺负,抱歉让你失望了。
2017-05-28 08:34:19 +08:00
回复了 zhangneww 创建的主题 生活 圈子账本-让我白记了一年的账本
5.我们是第一次遇到这种情况,创始人看到后很重视,亲自询问情况,得知这位同学还来我们这里面试过(我们所有的工程师都要创始人亲自面试),随即打电话给这位同学了解情况,生怕是我们出现一点点问题给用户造成困扰,当然也希望这位同学不要以这么激烈的形式发泄不满,然而不但没用,却被篡改通话内容,肆意嘲笑。算了,我们也不想再跟这位同学有什么沟通,也希望这位同学不要再传谣,不要再无中生有,恶意中伤圈子账本了,难为你用了一年在你眼中『这么烂的记账 App 』,江湖路远,希望不要再见。
6.最后说说圈子账本,目前在中国已经是日活排名第二的记账软件,虽然离第一名随手记还有些差距,但各位完全可以对比下两款 app 的使用体验,我们做了大量的创新和交互 UI 上的优化,以便于在不同场景下更好的服务用户。举几个例子,比如我们完全去掉了二级类别的概念,创造性的做出了自动标签的功能,用户选一个类别之后,圈子账本会自动给其推荐可能的标签,输入完成之后用户可以从不同角度和维度查看自己的收入和支出;再比如用户可以使用共享账本跟自己生意伙伴、家庭成员共享财务信息。这类的优化和创新,还有很多,请大家对比一下我们和随手记,相信大家会有选择。
2017-05-28 08:16:40 +08:00
回复了 zhangneww 创建的主题 生活 圈子账本-让我白记了一年的账本
看到这个帖子好紧张,圈子账本上线 2 年多一直勤勤恳恳努力做好每一个产品细节,这还是头一次被造谣。虽然明事理的人都一眼能看出楼主这文章漏洞百出,但出于礼貌,我们还是要回应一下这位同学:
1.这位同学反馈的自动记账问题,我们做了 N 次测试都没有复现,圈子账本每天自动为用户产生数十万笔账单,除了这个同学,没有第二个人来反馈过遇到这个问题。
2.由于我们用户量巨大,每天机器人+人工客服至少处理几千条用户反馈,请问这么大量的客服工作,放在微信群 QQ 群怎么能快速解决?
3.记账时间改到上午无法记账,我们也从未收到类似反馈,关键是你自己都复现不了,随口就这么一说,我们是不是可以理解为你恶意造谣?
4.这位同学自己 blog 的 url 还是 fuck-quanzizhangben,你自己也是工程师,不知道你在哪个公司,做什么产品,是不是任何一个人对你们产品提出一个只有他自己遇到的无法复现的问题的时候,都可以如此的粗鲁而没有礼貌?
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