ymbetweenac

@LongDream 谢谢你！
问题是我很久没用后付费服务了，所以看到“ 经核实，您当前账号下有后付费业务，后付费业务当月的账单，是下个月 2 号出账单的”时比较来气，我问是什么服务产生的，说是 OSS，我一查我从 2015 年年初放了 3 张图片进去再也没用过。
最初是机器人回答错了，智能客服还需要优化。但转到真人后一次次地不认真处理，最后甚至出现后付费乌龙，这个有点过了。
关于消费明细，理应客户和商家都能查到，普通客服查不到我理解，但是他们一直拖着不上升到后端去查就不对了，最后闹僵了才开始查。
最后他们查到有 2 笔是云市场的消费，让我找云市场，但到目前还缺失 1 笔没查清。
而且在初次机器人回答错了后，我 2018-01-23 15:13:08 就电话他们给说明情况了，结果专员就让我查子虚乌有的后付费，最后还是我电话告诉他们如何过滤 Excel 一步步得到消费额和开票额的差值。如果他们的计费弄得好，我自然能过滤出那 2 笔云市场的，可偏偏计费明细里好多订单都没有备注，我查不到就提单咨询没觉得有什么错，在他们电话我之前我 2018-01-23 15:13:08 电话他们时说明过问题本身并没有言辞不敬（阿里云可以去掉电话录音自己听听），并且我当时电话里跟他们道歉说了下我文字上没控制住，但是问题还需要他们帮我查清。他们说有专员在处理了，我想着既然有专员处理，应该很放心了，肯定会解释得很清楚的。隔了一周后我 2018-01-31 我在阿里云有 4 个域名进行备案，就顺便在控制台看了下工单回复，专员让我查我近 3 年都有用的后付费服务，一看就没 hold。
被叫号码 呼叫类型 通话地点 起始时间 时长(秒)
01095187 主叫 北京 2018-01-23 15:13:08 321

总之，感谢各位网友，感谢阿里云最后那位女生，全程只有她尽职尽责在认真处理问题，其他人估计是工单太多、时间紧张导致客观上没法走心只走工单量了，从这个维度讲我现在能想通了。

阿里云辛苦了，怪我修养太差，我应该在任何时候都保持冷静、宽容。

看不惯别人，是自己修养不够。
人愤怒的瞬间，智商为零。
人的优雅在于控制情绪，
用嘴伤害人，是最愚蠢的行为。
通常，你不自由，
是因为被不良情绪左右。
一个能控制情绪的人，
比一个能拿下一座城池的人更强大。