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昨天定了中午 13:00 的餐，我看 12:50 了还没到，看了一下外卖 app 发现骑手还没有去取餐，后面 13:0x 的时候骑手给打电话说晚了，要超时了先确认可以么，我说可以。然后餐 13:30 才送到，给饿够呛。我琢磨如果今天还遇到这事怎么办好呢。。。。
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edgnoz 2019-07-24 11:43:34 +08:00
事不过三，你都已经给过一次机会了，再这样说不过去了
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yzkcy 2019-07-24 11:44:23 +08:00  8
碰到这种我一般都问下他 10 分钟内能不能送到，能就同意，不能就不同意。
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LanAiFaZuo 2019-07-24 11:44:36 +08:00
差评啊
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luckyrayyy 2019-07-24 11:44:40 +08:00 18
一般都同意，确实没见过也没听说过骑手偷懒的，很可能是遇到了各种问题，能体谅就体谅。
但是遇到过电话不打直接确认的，还有送错了餐拒绝重新取的。这种直接差评拉黑投诉不送。 |
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ylsc633 2019-07-24 11:49:44 +08:00 1
其实还是因为 骑手 贪心 想要多拿几单 所以总是送迟了!
但是 在天气很差比如下雨下雪,大风,特热特冷的时候,我依然会说句谢谢! |
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hahasong 2019-07-24 11:50:55 +08:00
迟到的投诉是没任何作用的。骑手直接说你随便差评，又不扣钱。还是自己买延误险吧，最实在
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chinvo 2019-07-24 11:53:28 +08:00 via iPhone
提前通知还好，如果没买准时达保险的话我会同意
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usboy 2019-07-24 11:53:52 +08:00
同意，多一份理解
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ScotGu 2019-07-24 11:56:28 +08:00
同意啊，骑手也是挣钱养家，而且还主动沟通，很诚心。
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happyz90 2019-07-24 11:57:39 +08:00 via Android
@luckyrayyy 可以拉黑骑手吗？
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jmc891205 2019-07-24 12:00:16 +08:00
所以高峰期我从来不叫外卖。。。还是自己走去吃可控性比较高
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IvanLi127 2019-07-24 12:04:54 +08:00 via Android
一般我都不让提前点送达，除非是真的快到了才让点，但我不会给人差评。
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wd OP |
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blast526 2019-07-24 12:19:12 +08:00 2
遇到超时 5 分钟，说在电梯了请求提前点送达，同意了，结果又过了 20 分钟才送过来，直接一个投诉
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cherryas 2019-07-24 12:33:59 +08:00
无论迟到多久我都会同意且不会投诉，但是我尊重别人投诉的权利。
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tonghuashuai 2019-07-24 12:39:48 +08:00 via iPhone
提前打电话说明的我都会同意，我遇到的一般小哥都是晚几分钟就送来了，说都不说就提前确认的果断投诉。
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opengps 2019-07-24 12:47:25 +08:00
同时接多单坚决投诉，我遇到过。
确实逐单配送过不来，也是有情可原，毕竟自己出去吃饭也需要排队 |
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dapang1221 2019-07-24 12:53:56 +08:00
但凡给我打电话商量的，我都会同意。凡是没打电话直接点送达的，1 星差评+订单投诉+客服转人工投诉
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ctD 2019-07-24 12:57:46 +08:00 via Android
上周有个骑手车祸死了。
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Orenoid 2019-07-24 13:01:43 +08:00 via Android
同意，不同意谁知道他会不会捅我
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chiu 2019-07-24 13:07:11 +08:00 via Android
应该双向确认才可订单确认，现在这种好像骑手单方面就可以确认订单
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akira 2019-07-24 13:07:27 +08:00
有提前沟通的，与人方便 于己方便，毕竟都是社会底层 都不容易
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luckyrayyy 2019-07-24 13:16:18 +08:00
@happyz90 只能拉黑电话...怕他打过来 bb
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DAMNYOU 2019-07-24 13:19:02 +08:00 1
很简单，问他多久能送达，他说的时间你可以接受，那么就让他点，不可接受，那就拒绝！
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kooze 2019-07-24 13:40:27 +08:00
打电话算可以了，有时候电话不打就确认了。
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cncoffer 2019-07-24 13:48:55 +08:00
如果是饿了么的话, 不同意和投诉其实都没啥用, 我之前买了三个月会员, 然后下的第一单就给我迟到半小时, 还不通知我提前点确认送达, 送到了直接放我门口不打电话, 顺带还把我的准时达赔偿坑了.
然后我就找客服投诉, 客服和稀泥的给了张五块钱的优惠券了事, 气得我想把会员退了, 但是因为用了一个红包就退不掉了... |
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cncoffer 2019-07-24 13:52:37 +08:00
@cncoffer 顺带一提, 我看到提前点送达了, 就给外卖员打电话去, 他说就在楼下了那我也就耐心的等一下. 结果这一等就是将近十分钟, 而且还没等到, 后来再打电话问了, 他说直接给放门口了...
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ohyeahhh 2019-07-24 14:14:57 +08:00
我一般都会同意 晚吃一会儿饭也无所谓 骑手大热天的也不容易啊 体谅体谅
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kaishi123 2019-07-24 14:26:29 +08:00
一般会同意。
前几天在一个新开没多久的小馆子吃饭，听老板娘在抱怨说外卖收小费的事情，不给外卖小哥小费，他们就迟迟不来取餐。一开始他们不懂路数，只能取消订单，后来被指点要加钱，无语。 |
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AsahiHuang 2019-07-24 14:39:21 +08:00
只要能约定好多久正常送到就行了,谁没个迟到的时候
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jjeyz 2019-07-24 15:11:27 +08:00
@wd 不会。如果到点不到，我就出去吃了。
以前遇到的最极品的外卖员。预计 12 点的午餐 2 点送到，从那以后，凡是严重延迟的外卖我都是拒收。 |
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polo3584 2019-07-24 15:39:07 +08:00
分两种情况，一种是没打电话，我这边直接被强行“送达”了，超过五分钟我都会举报。提前打电话沟通，自己没啥事，推迟半个小时还是能接受的。
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reus 2019-07-24 15:59:11 +08:00
当然不同意啊
盒马有次甚至不打电话就确认收货，我看 app 里确认了，就下去拿，发现根本没到。我写了放楼下，不是说我不在啊，吗买皮 |
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SeanChense 2019-07-24 16:00:39 +08:00
你吃的东西在他手上呢
想啥呢 |
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leavic 2019-07-24 16:03:53 +08:00
超时别太久就行，都不容易。
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shawnLuo 2019-07-24 16:06:26 +08:00 via Android
同意，理解一下他人，只要不是太迟就行。上次晚上点外卖就遇到这个情况了
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www5070504 2019-07-24 16:08:52 +08:00 1
不管你要做什么 都不要在拿到餐之前做 如果打算不要这份餐了 那就可以随意了
毕竟 不要惹给你饭的人 比如饭店服务员 之类的 |
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boozer 2019-07-24 16:12:13 +08:00
我遇到的能打电话通知的一般都不会延迟太久,反而是一些不打电话直接点确认送达的经常等半天
所以打了电话的我都会表示理解并同意他确认送达 |
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qnxu 2019-07-24 16:19:08 +08:00
同意
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ourzhang 2019-07-24 16:22:51 +08:00
同意过多次，以前只是偶尔超时，我就同意了，后来每次都超时，是不是系统认为骑手送到我这时间是很宽松的呢？
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di1012 2019-07-24 17:01:17 +08:00
前天刚遇到了这种情况，超时十多分钟了还没送到，然而却已经点了已送达，也不打电话通知我。我打电话过去，还没等我开口，对方说了一句“等一下”就挂了，把我气的。最后超时快半个小时了才送到，连一句道歉也没有，最最重要的是，她把我点的凉皮和肉夹馍里面的汤汁弄洒了出来，要不是商家包装的严实，估计连餐都洒了出来，果断投诉了
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sarices 2019-07-24 17:03:40 +08:00
超时 30 分钟以内我都没所谓的，比较广东的夏天天天不晒艳阳高照就是下开水，送外卖实在辛苦，遇上店家迟出货，送外卖的也是无奈
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reactna1ve 2019-07-24 17:47:50 +08:00
不同意啊，不然我买的延时险咋办
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GM 2019-07-24 17:53:58 +08:00
几分钟内的可以接受，还没开始送货就要求送达的那种，不同意，除非送瓶肥宅水给我。
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jasamboro 2019-07-24 18:14:09 +08:00 via Android
那…要不还是用美团吧
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Sapp 2019-07-24 18:28:56 +08:00
我一般是提前点了再给我打电话的，我铁定投诉他，提前点了不打电话五分钟内没送来的，铁定投诉。
其他都无所谓了，下雨的时候一般你就是晚一个小时，只要别撒了我都接受 |
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yincheng 2019-07-24 18:33:04 +08:00 via iPhone
比较急的话可以买准时达，一般骑手会优先配送，晚了一般也不会提前点送达。
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Justin13 2019-07-24 18:47:41 +08:00 via Android
打电话
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Justin13 2019-07-24 18:50:04 +08:00 via Android
打电话好好沟通的都会同意.
擅自提前点送达的，实际延迟超过 10 分钟，拉黑加投诉。 |
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cabing 2019-07-24 18:58:12 +08:00
最多 10 分钟。不然拉黑投诉。
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cdlnls 2019-07-24 19:26:27 +08:00 via iPhone
表示从来没遇到过那种晚很久才送的，如果打电话说先点送达，也会同意。
有几次填错了地址，快到时间了，才发现地址填的是别的位置，即使这样，几乎每次外卖员都执意要再帮我送回来。 PS，我都是点距离比较近的店铺，所以外卖时间快，一般也不会出现超时的情况 |
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Dvel 2019-07-24 19:31:30 +08:00
同意啊，知道我电话住址的人，手里还提着我即将入口的食物，惹不起啊。。。
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shm7 2019-07-24 19:57:06 +08:00 via iPhone
全世界都围着转的外卖哥，还是打差评吧
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bxb100 2019-07-24 20:11:35 +08:00 via Android
大夏天多点宽容
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dapp98230 2019-07-24 20:13:28 +08:00
打过电话的就算了吧- - 毕竟饭在人手 不知道会做啥
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AlisaDestiny 2019-07-24 20:16:07 +08:00
遇到过，一般都是同意的，只好委屈一下自己咯，毕竟人家也不是故意拖着不给你送。
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pangleon 2019-07-24 20:41:28 +08:00
你敢不同意就给你加点料。
问题是什么？延迟险这么搞还有个屁用？ |
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tetora 2019-07-24 20:42:08 +08:00 via Android
试过超 1 小时的，帮同事定外卖，我只能不断吐槽外卖员来缓解尴尬
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wwqm2 2019-07-24 21:04:56 +08:00
提前打电话的看情况，虽然知道他们大多说的虚假原因，不过也有确实是遇到事的。之后赶在 20 分钟内送到就没事。
平时即使他们超时，一般不超过 10 分钟也可以，雨天超过 20 分钟也可以。 点外卖记得点商家会封住袋子口的 |
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sgissb1 2019-07-24 22:03:50 +08:00
一般看人，如果每次都是同一个人，而且还这样搞，必然要投诉。
但一般都会同意，送外卖的属于高危工作。 |
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Myprincess 2019-07-24 23:30:38 +08:00
@LanAiFaZuo 现在不行了,中评都 不行,我就是中评一个,被店铺拉黑了.不能讲真话.
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a7063888 2019-07-24 23:42:43 +08:00 via iPhone
@hahasong 不是吧 差评肯定会扣钱或者限制接单等处罚。有一次我点的外卖，来的时候汤都撒了，外卖小哥非要请我 让我再点一份 ，只要别给他差评就行。
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tuobatian 2019-07-25 00:16:05 +08:00
我会同意等 20 分钟，大家都不容易，特别那些骑手，大部分骑手都是很规范的，很礼貌，比一般的快递员好很多了，平台应该做个小功能，如果实在来不及，就发个延迟几分钟内送到请求，客户可以点击同意，不需要让客户马上确认收货。
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watzds 2019-07-25 00:23:24 +08:00 via Android
他问你只是让你别给差评，你想给就给，又不需要他同意
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wengjin456123 2019-07-25 00:52:38 +08:00 1
主要还是自家地址被快递员知道了，拖家带口的，越底层越冲动。
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ayconanw 2019-07-25 00:58:06 +08:00
我会问对方时间，15 分钟以内我都会同意
但如果承诺了 15 分钟，30 分钟还没送到，我就只能投诉了 |
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phithon 2019-07-25 01:18:00 +08:00
我现在定外卖必买延误险，他打电话我就只能拒绝了。
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d5 2019-07-25 08:03:56 +08:00 via iPhone
能否做成双向确认机制，配送员点送达后自动开始倒计时 30min
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d5 2019-07-25 08:05:23 +08:00 via iPhone
点美团通常 10 次有 9 次在延误保险就要赔偿的 1 分钟时刻提前点到达，然后十分钟后后慢慢来，浪费我延误保险
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xianxiaobo 2019-07-25 09:02:17 +08:00
只要打了电话的都会同意，不打直接点的会给中评警告。
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shm7 2019-07-25 09:11:20 +08:00 via iPhone 3
想想这是怎么运作的。外卖员职责就是尽快给你送到食物。他们怎么做的做的，为了尽量多赚些，不惜多拦很多完全无法送达的单子，赶在超时最后一刻送达。
为什么现在普遍这样了，因为你们觉得他们挺不容易，选择原谅。所以现在你们纵容着劣币驱逐良币。那些老实按时不做手脚不吐唾沫的好外卖员会遭受到同行嘲笑，于是好外卖员越来越少。 想想这个小社会怎么运作的，再作出反馈行动吧～ |
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Chaos11 2019-07-25 09:17:25 +08:00
迟到就是迟到，这是秩序，人要为自己的选择负责。
没理由确认送货。 |
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fengtaida 2019-07-25 09:23:10 +08:00
感慨 V 站三观还是很正的，没多少圣母莲花婊。
该投诉就投诉，自己的权益，凭什么不能维护 |
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rayliao 2019-07-25 09:24:51 +08:00
太久不能同意吧。
这个如果是商家出菜慢也算送餐员的问题吗？ |
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jesonyang 2019-07-25 09:28:07 +08:00
你们坐在办公室吹空调不腰疼，这么热的天，你做个饭送个外满试试！
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avaJ 2019-07-25 09:32:03 +08:00
@jesonyang #82 道德绑架？ 每个职业都有职业精神，我没求着你送外卖。
我一般随意，我会提前 1 个小时订。毕竟都不容易。 |
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tcpdump 2019-07-25 09:35:28 +08:00
多少外卖员路死路口，想想还有什么不可以接受的？
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danier 2019-07-25 09:38:42 +08:00
15 分钟内、提前电话沟通的情况下同意。
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fyxtc 2019-07-25 09:42:07 +08:00
@luckyrayyy 你这是一种角度，我提供另一种角度，我们是花钱买服务的，既然时间紧迫，就少取几单，据我所知，骑手一般更偏向超负荷取单，这样难免有些人会受到延迟。讲道理，除了天气恶劣以外，其他的因素肯定是骑手个人原因造成的，毕竟电动车坏了的意外总不会天天有人人有吧？还有一部分骑手占着用户有这种能体谅就体谅的想法，餐没到就点了送达，我半年内碰了不下十次了。所以超时于情你可以不投诉，于理就是我买的服务是不合格的，而且我个人认为后者更有利于维护用户的自身权益和行业良性发展
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ihainan 2019-07-25 09:45:10 +08:00
只要提前告知了，并且态度好，我就能接受
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forgetway 2019-07-25 09:45:42 +08:00
@jesonyang 我付了配送费，我腰不疼。这么热的天我给了钱，你接单，接单了说难了？不行了？
要不要今天饭店吃饭，付了钱，老板说今天没买菜，昨天的凑合你吃不吃。我的钱也不是大风刮来的。 外卖配送应该算是服务业了，那就应该收了钱好好服务。嫌苦嫌累的来办公室吹空调啊，谁拦你了 |
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cnoder 2019-07-25 09:48:28 +08:00
我买准时宝，提前点我少了十块钱，肯定不同意
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Hellert 2019-07-25 09:49:17 +08:00
也要看是啥饭，比如面条类的就不行，时间久了就没法吃了，被坑过几次。
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openbsd 2019-07-25 09:53:50 +08:00
我其实搞不懂，既然协议时间送不到，为什么还要整那么个时间 ？
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Tumblr 2019-07-25 10:06:45 +08:00
@luckyrayyy #4 行业需要宽容但不可以纵容，所以部分同意 4 楼观点，再结合 @yzkcy #2 的观点会更佳。
送餐时间不是用户定的，而是他们自己的行业（外卖）定的，在外卖员接受这份工作的时候，就说明他已经接受了行业规则，所以晚送或者其它的情况就应该让用户来买单。 |
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527944441 2019-07-25 10:22:02 +08:00
提前沟通 态度好 并且在我没有点准时的情况下都可以同意 但是我要是点了准时那就抱歉了
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zhangyangkam1 2019-07-25 10:23:48 +08:00
提前打电话的我一般都同意，不通知直接确认的就投诉。
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soho176 2019-07-25 10:32:27 +08:00
这才是世界上最狠的报复！值得每个人学习！
1 大学刚毕业的时候，某电视公司请我去主持个特别节目，那节目的导播看我文章不错，又要我兼编剧。 可是当节目做完，领酬劳的时候，导播不但不给我编剧费，还扣我一半的主持费。他把收据交给我说：“你签收一千六，但我只能给你八百，因为节目透支了。” 我当时没吭声，照签了，心想君子报仇，三年不晚。 后来那导播又找我，我还照样帮他做了几次。 最后一次，他没扣我钱，变得对我很客气，因为那时我被电视公司的新闻部看上，一下子成为了电视记者兼新闻主播。 我们后来常在公司遇到，他每次笑得都有点尴尬。 我曾经想去告他一状，可是正如高中那位同学所说，没有他我能有今天吗？如果我当初不忍下一口气，又能继续获得主持的机会吗？ 机会是他给的，他是我的贵人，他已经知错，我何必去报复呢？ 2 后来我到了美国留学。 有一天，一位已经就业的同学对我抱怨他的美国老板“吃”他，不但给他很少的薪水，而且故意拖延他的绿卡（美国居留权）申请。 我当时对他说：“这么坏的老板，不做也罢。但你岂能白干了这么久，总要多学一点，再跳槽，所以你要偷偷学。” 他听了我的话，不但每天加班，留下来背那些商业文书的写法。甚至连怎么修理复印机，都跟在工人旁边记笔记，以便有一天自己出去创业，能够省点修理费。隔了半年，我问他是不是打算跳槽了？他居然一笑：“不用！我的老板现在对我刮目相看，又升官，又加薪，而且绿卡也马上下来了，老板还问我为什么态度一百八十度转变，变得那么积极呢？” 他心里的不平不见了，他作了报复，只是换了一种方法，而且他自我检讨，当年其实是他自己不努力。 3 大概前五年吧！我遇到个有意思的事。 一位老友突然猛学算命，由生辰八字、紫薇斗数、姓名学到占星术，没一样不研究。 他学算命，当然不是觉得算命灵验，而是想证明算命是骗人的东西。 原因是有一位非常著名的大师为他算命，算他活不到四十七，他发誓，非打烂那大师的招牌不可。 你猜怎样？ 他愈学愈怕，因为他发现自己算自己，也确实活不长。 这时候，他改了，他跑去做慈善，说：“反正活不久了，好好运用剩下的岁月，做点有意义的事。” 他很积极的投入，人人都说他变了，由一个焦躁势利的小人，变成敦厚慈爱的君子。 不知不觉，他过了四十七、过了四十八，而今已经五十三，红光满面、生气勃勃，比谁都活得健康。 “你可以去砸那大师的招牌了！”我有一天开他玩笑。 他眼一亮，回问我：“为什么？”又笑笑：“要不是那人警告我，照我以前的个性，确实四十七岁非犯心脏病不可，他没有不准啊！” 4 朋友们，你喜欢逞强斗狠吗？你总是心有不平吗？你有“此仇不报非君子”的愤恨吗？ 请想想这几个故事。 你要知道，敌人、仇人，都可以激发你的潜能，成为你的贵人。 你也要知道，许多仇、怨、不平，其实问题都出在你自己。 你更要知道，这世间最好的报复，就是运用那股不平之气，使自己迈向成功，以那成功和成功之后的胸怀，对待你当年的敌人，且把敌人变成朋友。 当“冤冤相报何时了”的双输，能成为“相逢一笑泯恩仇”的双赢，不是人生最大的成功吗？ 人和人的差别，最终是格局的差别。 |
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zjddp 2019-07-25 10:51:43 +08:00
可以，但没必要。骑手希望我能换位思考，我也希望骑手能换位思考，就是这么简单。
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harck 2019-07-25 11:34:32 +08:00
你有没有准时宝啥的，没有迟了就迟了吧，如果有买准时宝之类，就可以开始疯狂投诉了，把钱扣回来
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Equinoxr 2019-07-25 11:46:33 +08:00
最受不了的是骑手在你买的准时宝到点的前一分钟点了确认 又迟到几分钟送来
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xaoduer 2019-07-26 14:42:57 +08:00
能理解就理解一下，将心比心，每天看外卖小哥风吹日晒的挺不容易，有时候还闯红灯，真的挺危险。
从另外一个角度来讲，万一因为这个导致外卖小哥扣了业绩或者罚款，如果是善良的外卖小哥会很难受一下，你也会于心不忍；如果你遇到那种小痞子外卖小哥，给你外卖放两坨鼻屎耳屎你都不知道 |
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